В АО «Газпромбанк» у меня заключен ипотечный кредитный договор № 1512/0369ИП-810 от 21.02.2012 г., до 2019года проблем с банком по погашению ипотечного кредита не возникало.
В декабре 2019 г., я воспользовалась своим правом на ипотечные кредитные каникулы на
6 месяцев, в связи с утерей работы супруга Васильева Д. В.
С июля 2020 г., я возобновила платежи на погашение ипотечного кредита, согласно графика платежей.
23 сентября 2020 г., при очередном платеже я внесла на карту сумму 30 587,00 рублей, и СМС сообщения показал доступно только 12557,19 рублей.
При выяснении причины, о нехватке денежных средств на счета выяснилось, что на мои счета наложен арест ФССП в сумме 16 818,77 рублей, состоявший из сумм:
— 5 954,74 рублей;
— 10 864,03 рублей.
АО «Газпромбанк», даже не уведомил меня, о том что на мои счета наложен арест, и я узнала только из СМС сообщения о нехватке денежных средств на погашение ипотечного платежа.
Я со своей стороны внесла дополнительно сумму 20 000 рублей.,для того чтоб не допустить просрочке по платежу.
Сумму 10 864,03 рублей, ФССП вернула как не законно списанную, а сумма 6 078,78 рублей, осталась на счете банка заблокированной.
Со своей стороны я подала два Административных иска на приставов Калининского РОСП г. Санкт-Петербурга, и на Управление судебных приставов Санкт-Петербурга, дело находиться в суде Калининском районом суде г. С-Пб.
Далее в октябре 2020 г., очередной платеж по ипотеки в сумме 30587,00 рублей, прошел согласно графика платежей.
23.11.2020 г. в отделение банка ДОП 05/ 1055 по адресу: г. СПб, улица Маяковского 3Б, я в кассу внесла денежные средства наличными в сумме 30 587,00 рублей, приходный кассовый ордер № 4256 от 23.11.2020 г. на очередной платеж.
23.11.2020 г., мной было написано заявление на изменение процентной ставке по кредитному договору № 1512/0369ИП-810 от 21.02.2012 г.
Банк выдвинул свои условия по снижению процентной ставки, Условия для снижение процентной ставке, с мой стороны были выполнены, а это (Оценка рыночной стоимости квартиры на дату изменения % ставки по договору в сумме 3 500,00 рублей, страхование жизни в сумме 11 911,97 рублей, страхование недвижимости в сумме 2 000,00 рублей), для заключение дополнительного соглашения к Договору.
25.11.2020г, я узнаю, что на кредитном ипотечном счете образовалась задолженность по погашению в сумме 6 074.23 рублей.
30.11.2020 г., я обратилась в Газпромбанке в отделение банка ДОП 05/ 1055 по адресу: г. СПб, улица Маяковского 3Б, узнать почему на счете образовалась задолженность, когда вся сумма 30587,00 рублей была внесена на счет в полном объеме в кассу наличными денежными средствами.
Специалист Монакова О. Б предложила написать заявление на рассмотрения вопроса. Была сделана выписка по счету, где видно, что на счет внесена сумма 30 587,00 рублей, и проведено списание по погашению сумм, а это 12 943,97 рублей (погашение основного долга), сумма 11 564,25 рублей (погашение процентов по кредиту) итого в сумме 24 508,22 рубля, сумма 6 078,78 рублей «пропала», и не где не отражена. На мою просьбу предоставить документ куда была перечислена сумма, специалист Монакова О. Б, ответить не смогла, а так же не смогла предоставить финансовый документ.
На вопрос пригласить руководителя ДОП05/1055 Водолажко Н. А. был ответ, она работает с клиентами. А мы вроде как и не клиенты.
Ранее Специалист Монакова О. Б, назначила дату 15.12.2020 г. в 11—30 ,заключение дополнительного соглашения на снижение процентов ставке по Договору. В дополнение от ГАЗПРОМБАНКА по почте мне и моему супругу Васильеву Д. В., пришло уведомление в котором банк информирует меня, что по результатам моего заявление от 23.11.2020, принято решение о снижении процентов ставке по договору № 1512/0369ИП-810 от 21.02.2012 г.
Приехав 15.12.2020 г., в АО «Газпромбанк» в отделение банка ДОП 05/ 1055 по адресу: г. СПб, улица Маяковского 3Б, я получила «устный» отказ от специалиста Монаковой О. Б., и не желание полное предоставить письменный отказ с указанием причины (уведомление о изменении процентной ставки я предоставила банк).
Прошу провести служебное расследование, куда были списаны денежные средства, и почему они не отражаются в выписке банка. Почему работник банка игнорирует Уведомление головного офиса.
Я В УЖАСЕ!!!!!