Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, столкнулась с огромной проблемой со стороны Сбера и Домклика в вопросе получения...

20.12.2020 21:10
355
Сбербанк

Добрый день, столкнулась с огромной проблемой со стороны Сбера и Домклика в вопросе получения согласия на договор мены при переселении из ветхого и аварийного жилья при ипотечном кредитовании. Моя квартира находится в г. Одинцово, Московской области, ул Ракетчиков, д. 48, кв 48, ипотечный центр Сбера находится на Новом Арбате д. 17.
Летом 2020 года мой дом, в котором была моя ипотечная квартира, был признан ветхим и аварийным. Был получен смотровой талон на переселение в новый дом. В сентябре 2020 года в ипотечный центр на Новом Арбате мною был предоставлен полный пакет документов. И тут началось… Сначала специалисты Домклика отказали мне в договоре мены без оснований, без объяснения причин. Далее специалист ипотечного центра на Арбате выяснила, что в Домклике пропустили и не увидели в чате Домклика важный документ о решении Администрации МО о сносе моего дома. Тогда, в октябре, мы снова подали запрос на согласие банка, ждали снова месяц. И опять выяснилось, что нужен новый документ «договор мены» от Застройщика. Ранее этот договор не был указан в списке необходимых документов. Мы снова отправляем запрос в Домклик на Согласие банка на договор мены и предоставляем проект договора мены. И снова ждём месяц! Далее менеджер Домклика направляет мне уведомление — «алгоритм действий», документ без подписи, печати и автора, на оформление документов на реновацию, ссылаясь на ФЗ 4802—1. Но менеджер даже не разобралась, что этот закон о реновации, он действует только в Москве. В Московской области это другой закон " Опереселении из ветхого и аварийного жилья». В понедельник 14 декабря в 16 часов я приезжаю в офис ипотечного центра на Новом Арбате, сотрудника, сопровождающего ипотеку на месте нет, у него выходной, управляющего отделением на месте тоже нет. Идёт пятый месяц, как я не могу получить просто согласие банка на договор мены на переселение из ветхого и аварийного жилья. Это штатная ситуация, в ней нет юридически сложных вопросов, все документы в порядке. Что происходит? Все соседи из моего дома давно переехали в новостройку, я осталась жить одна в пятиэтажном доме с бомжами, крысами. Вокруг дома ездят тракторы и бульдозеры, идёт стройка. Пятый месяц я просто боюсь за свою жизнь. Из-за некомпетентной, неслаженной работы сотрудников ипотечного центра на Новом Арбате и Домклика я вынуждена подвергать свою жизнь риску. 18.12 я беру кредит в сбере, чтобы закрыть Ипотеку и закончить этот ужас, за который я ПЛАЧУ ПРОЦЕНТЫ. Приезжаю в субботу в ипотечный центр на Новый Арбат 19.12 в 16 часов, чтобы закрыть Ипотеку средствами, взятыми в кредит. Но менеджера по ведению Ипотеки нет, люди не могут мне разъяснить ситуацию по закрытию кредита на квартиру. Случайно я узнаю, что залоговая, которая хранилась в Ипотечном центре, расположенном в 2011г на Гоголевском бульваре, где был заключён договор по Ипотеке, утеряна, в банке её нет. А это значит, что даже если я закрою Ипотечный договор, у меня не будет законного права на договор мены, так как моя квартира юридически будет находиться под залогом у банка. Восстановление этого документа занимает примерно 3 месяца. А мой дом в Одинцово по улице Ракетчиков, д. 48, кв 48 снесут, и жить мне придётся на улице! Из-за халатного отношения сотрудников Домклика и Ипотечного центра я пятый месяц не могу решить простой, но очень важный вопрос, озвученный в майских указах Президента РФ «О переселении из ветхого и аварийного жилья». Каждую неделю я отпрашиваюсь с работы, езжу в Ипотечный центр на Новом Арбате и прошу положенное мне по закону. Пятый месяц вопрос не может решиться. Прошу Вас помогите мне! Я не знаю, куда мне обратиться, и что делать! Кто должен нести за это ответственность, за нарушение майских указов Президента РФ? Очень надеюсь на Вашу помощь!
С уважением, Голубкова Светлана Борисовна. Адрес: Московская обл, г. Одинцово, ул Ракетчиков, д. 48, кв 48. Адрес предполагаемого нового жилья по договору мены Моск.обл, г. Одинцово, ул Рябиновая, д. 5 корпус 1, кв 358. Тел +79264249609. Почта miss.popravkina@yandex.ru

Здравствуйте. 

Согласие банка вами получено. Качество работы сотрудников проверила, но не нашла нарушений. 

Коллеги позвонили вам, вопрос решен. Извините за эту ситуацию! 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Автокредит!!!!!!!!!!
Сбербанк

Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Получить компенсационные выплаты после смерти наследодателя
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью

Сбербанк внезапно заблокировал мои все дебетовые карты
Сбербанк

Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью

Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз студенты, а карту заблокировали и я не могу ей пользоваться и даже перевести студентам обратно!!! Разблокируйте
Сбербанк

Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью

26.04.2025 ОСАГО
Заблокировали карту и онлайн банк по 115 фз
Сбербанк

Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью

26.04.2025 Другое
Здравствуйте произошло списание средств
Сбербанк

SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью

Разблокировка карты
Сбербанк

Отправил. Жду ответа  Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью

В меня списали деньги за проезд на транспорте, в Москве
Сбербанк

Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью

26.04.2025 Другое
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат?
Сбербанк

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Получить компенсационные выплаты после смерти наследодателя
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью

Сбербанк внезапно заблокировал мои все дебетовые карты
Сбербанк

Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью

Здравствуйте произошло списание средств
Сбербанк

SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат?
Сбербанк

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью

Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.
Сбербанк

Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью

Заявка не одобрена !
Сбербанк

Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью

Разблокировка счета участника СВО-банкрота
Сбербанк

Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сегодня в ЛК банка появилась некая кредитная карта с балансом -89000рублей. Ранее этой информации не было, далее мне банк заблокировал доступ ко всем моим личным денежным средствам, стала выяснять на горячей линии и в поддержке ( в чате).
Т-Банк

В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью

Не начислили 1000 руб. за открытие брокерского счета по реферальной ссылке друга
Совкомбанк

В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Банк безосновательно заблокировал мою карту на все операции
Т-Банк

Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью

Незаконное списание SKILLPROMO.
Т-Банк

 Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Закрытие счета озон банка
Ozon Банк

Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью

Закрыть счёт в банке озон
Ozon Банк

Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью

Закрытие личного счета
Ozon Банк

Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью

Автокредит!!!!!!!!!!
Сбербанк

Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Как исключить данные из БД ЦБ РФ?
Т-Банк

Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью

Вы ответите на моё обращение?
Альфа-Банк

До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью