Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, столкнулась с огромной проблемой со стороны Сбера и Домклика в вопросе получения...

20.12.2020 21:10
337
Сбербанк

Добрый день, столкнулась с огромной проблемой со стороны Сбера и Домклика в вопросе получения согласия на договор мены при переселении из ветхого и аварийного жилья при ипотечном кредитовании. Моя квартира находится в г. Одинцово, Московской области, ул Ракетчиков, д. 48, кв 48, ипотечный центр Сбера находится на Новом Арбате д. 17.
Летом 2020 года мой дом, в котором была моя ипотечная квартира, был признан ветхим и аварийным. Был получен смотровой талон на переселение в новый дом. В сентябре 2020 года в ипотечный центр на Новом Арбате мною был предоставлен полный пакет документов. И тут началось… Сначала специалисты Домклика отказали мне в договоре мены без оснований, без объяснения причин. Далее специалист ипотечного центра на Арбате выяснила, что в Домклике пропустили и не увидели в чате Домклика важный документ о решении Администрации МО о сносе моего дома. Тогда, в октябре, мы снова подали запрос на согласие банка, ждали снова месяц. И опять выяснилось, что нужен новый документ «договор мены» от Застройщика. Ранее этот договор не был указан в списке необходимых документов. Мы снова отправляем запрос в Домклик на Согласие банка на договор мены и предоставляем проект договора мены. И снова ждём месяц! Далее менеджер Домклика направляет мне уведомление — «алгоритм действий», документ без подписи, печати и автора, на оформление документов на реновацию, ссылаясь на ФЗ 4802—1. Но менеджер даже не разобралась, что этот закон о реновации, он действует только в Москве. В Московской области это другой закон " Опереселении из ветхого и аварийного жилья». В понедельник 14 декабря в 16 часов я приезжаю в офис ипотечного центра на Новом Арбате, сотрудника, сопровождающего ипотеку на месте нет, у него выходной, управляющего отделением на месте тоже нет. Идёт пятый месяц, как я не могу получить просто согласие банка на договор мены на переселение из ветхого и аварийного жилья. Это штатная ситуация, в ней нет юридически сложных вопросов, все документы в порядке. Что происходит? Все соседи из моего дома давно переехали в новостройку, я осталась жить одна в пятиэтажном доме с бомжами, крысами. Вокруг дома ездят тракторы и бульдозеры, идёт стройка. Пятый месяц я просто боюсь за свою жизнь. Из-за некомпетентной, неслаженной работы сотрудников ипотечного центра на Новом Арбате и Домклика я вынуждена подвергать свою жизнь риску. 18.12 я беру кредит в сбере, чтобы закрыть Ипотеку и закончить этот ужас, за который я ПЛАЧУ ПРОЦЕНТЫ. Приезжаю в субботу в ипотечный центр на Новый Арбат 19.12 в 16 часов, чтобы закрыть Ипотеку средствами, взятыми в кредит. Но менеджера по ведению Ипотеки нет, люди не могут мне разъяснить ситуацию по закрытию кредита на квартиру. Случайно я узнаю, что залоговая, которая хранилась в Ипотечном центре, расположенном в 2011г на Гоголевском бульваре, где был заключён договор по Ипотеке, утеряна, в банке её нет. А это значит, что даже если я закрою Ипотечный договор, у меня не будет законного права на договор мены, так как моя квартира юридически будет находиться под залогом у банка. Восстановление этого документа занимает примерно 3 месяца. А мой дом в Одинцово по улице Ракетчиков, д. 48, кв 48 снесут, и жить мне придётся на улице! Из-за халатного отношения сотрудников Домклика и Ипотечного центра я пятый месяц не могу решить простой, но очень важный вопрос, озвученный в майских указах Президента РФ «О переселении из ветхого и аварийного жилья». Каждую неделю я отпрашиваюсь с работы, езжу в Ипотечный центр на Новом Арбате и прошу положенное мне по закону. Пятый месяц вопрос не может решиться. Прошу Вас помогите мне! Я не знаю, куда мне обратиться, и что делать! Кто должен нести за это ответственность, за нарушение майских указов Президента РФ? Очень надеюсь на Вашу помощь!
С уважением, Голубкова Светлана Борисовна. Адрес: Московская обл, г. Одинцово, ул Ракетчиков, д. 48, кв 48. Адрес предполагаемого нового жилья по договору мены Моск.обл, г. Одинцово, ул Рябиновая, д. 5 корпус 1, кв 358. Тел +79264249609. Почта miss.popravkina@yandex.ru

Здравствуйте. 

Согласие банка вами получено. Качество работы сотрудников проверила, но не нашла нарушений. 

Коллеги позвонили вам, вопрос решен. Извините за эту ситуацию! 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо
Сбербанк

H81627919728 Читать полностью

Списывают деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Компрометация данных
Сбербанк

Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью

Списали деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью

Снятие компрометации, так как удалили из базы цб
Сбербанк

Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью

не выдача дебетовой карты :) сами сотрудники в шоках)
Сбербанк

И так, начнем с того что в 2022 году в июле и позвонил на горячую линию сбера с просьбой о блокировке карты, т.к с... Читать полностью

Произошло списание по 499₽ 4 раза от cyber TVER G RUS
Сбербанк

Добрый день! Произошло списание по 499₽ 4 раза от cyber TVER G RUS без моего согласия. Кто это? Что делать? И можно... Читать полностью

Вопрос по созданию карты.
Сбербанк

Доброй ночи, хотелось бы по интересоваться прямо сейчас, модно ли по моим данным проверить, смогу я сделать карту и... Читать полностью

25.12.2024 Другое
"СБЕРБАНК" ОТКАЗЫВАЕТ ВОЗВРАЩАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ ВЗЫСКАТЕЛЮ
Сбербанк

Сегодня 24.12.2024 г. — Я в очередной раз посетил офис "Сбербанка" у метро Алексеевская в Москве, чтобы вручить ТРЕ... Читать полностью

Блокировка карт по 161 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте!Заблокировали абсолютно все банки по 161ФЗ.Сразу после блокировки,отправил обращение в ЦБ РФ для того... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо
Сбербанк

H81627919728 Читать полностью

Компрометация данных
Сбербанк

Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью

Списали деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью

Снятие компрометации, так как удалили из базы цб
Сбербанк

Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью

вернут ли деньги 1497?
Сбербанк

вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью

Правомочность отказа Сбербанка в принятии документов для залога авто
Сбербанк

Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью

Разблокировка карты по 115 Федеральному Закону
Сбербанк

Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью

Изменилась ставка по Арктической ипотеке с 2 до 17.5 %
Сбербанк

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью

Блокировка карт и СбербанкОнлайн по 115 фз
Сбербанк

Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью

ПОЧЕМУ МОЙ БАНК В БЛОКЕ
Сбербанк

У меня был мой личный сбербанк, я как-то захотел продать свою криптовалюту, чтобы закупить другую, в итоге мой сбер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью

Возраст денег со счета пдс
ВТБ

Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью

25.12.2024 Другое
как расторгнуть договор страхования

29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью

кешбек не пришел !!

почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью

После переноса ипотеки из Росбанка выросла сумма долга на 300 тыс.
Т-Банк

Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше?  Читать полностью

Когда уже разблокируют мой личный кабинет?
Альфа-Банк

Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью

Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо
Сбербанк

H81627919728 Читать полностью

Почему не отвечают на вопрос?
Альфа-Банк

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью

Предоставление реквизитов счета

Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью

Не рассматривают вопрос о реструктуризации.
Т-Банк

Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью

25.12.2024 Другое