❓ Просьба помочь. 07.12.2020 года мне позвонили на номер 89208435085 и представились...

Список вопросов

Ответ дан

Просьба помочь. 07.12.2020 года мне позвонили на номер 89208435085 и представились...

Иные вопросы

24.12.2020 16:05

Сбербанк

Автор

Гость

Орел

Просьба помочь. 07.12.2020 года мне позвонили на номер 89208435085 и представились службой
безопасности Сбербанк. Далее указали мой номер карты(4 последние цифры), спросили подавала ли я
заявку на оформление кредита, я ответила, что нет. Мне сказали, что подана заявка в Сбербанк на
кредит, а мне необходимо подтвердить свои данные в Сбербанк онлайн и создать зеркальную заявку на
оформление кредита. Чтобы все было точно, меня попросили скачать приложение Team Viewer, чтобы
заявка была корректной. Я так и сделала. Когда я оформила заявку на кредит в размере 120000р, я не
рассчитывала, что банк мне ее одобрит, т. к у меня уже имеется кредит в Сбербанк в размере 150000 и
также кредитная карта,которой я пользуюсь, а также ипотека в банке Россельхозбанк более 1700000,
данные кредиты и ипотеку я плачу исправно, но на мое удивление банк одобрил мою заявку в течение 3
минут, не позвонив и не уточнив цель данного кредита, деньги были перечислены, тем самым «служба
безопасности Сбербанка " сказали, что они помогли данную заявку одобрить, не вызвав у меня
подозрений. Затем по их словам мне нужно было вернуть данные деньги именно в этот день на
сигнализированные ячейки, и я перевела деньги на номера Теле2, далее таким же образом мне сказали,
что нужно снять деньги с кредитной карты и перевести также на ячейки, чтобы их не сняли мошенники.
В итоге через терминал Сбербанка я перевела таким образом 234000. Когда я все таки поняла, что
перевела на счета мошенников, я позвонила на номер 900 и заблокировала карты. Утром я пошла в
Сбербанк и в правоохранительные органы, заявления о мошенничестве я написала. Банк принял мое
обращение, но 16.12.2020 было принято решение от банка в отказе о возврате денежных средств,
обозначая это тем, что я своими руками перевела их. Правоохранительные органы моим обращением
занимаются, будет возбуждено уголовное дело, но я не знаю как мне быть и как платить данные кредиты
и проценты? Моей з. п не хватит, чтобы ежемесячно оплачивать данные кредиты, у меня
несовершеннолетний ребенок и ипотека. На мою просьбу заморозить счета, хотя бы на время следствия,
мне сказали что я могу позвонить на номер Сбербанка для реструктуризации,но при этом счета
замораживаются, а проценты накапливаются. Я прошу помочь разобраться как могли одобрить кредит в
течение 3 минут, не проверив мою кредитную историю, мою нынешнюю з. п и тот, факт что я в разводе и
воспитываю одна ребенка, плачу ипотеку и снимаю временное жилье, ведь если бы мне в этот момент
позвонили от банка,для уточнения цели кредита я бы могла сообщить, что мне позвонили якобы от
службы безопасности и тем самым предотвратить данный вид мошенничества, а сейчас я должна какимто образом оплачивать это. Просьба помочь
Ответ прошу направить на электронную почту

Здравствуйте.

Я всё проверила, сожалею, но вернуть деньги мы не можем. Так как данная операция была проведена с использованием ваших персональных средств доступа.Рекомендую по факту мошенничества обратиться в правоохранительные органы.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк