16
Добрый день.
Хотел узнать почему последнее время работа службы поддержки стала совершенно отвратительной — сотрудники просто перекидывают вопросы друг другу, перестают отвечать, либо вообще изначально оставляют вопрос без ответа. Создается ощущение полной безнаказанности и тотального хаоса в поддержке. А с учетом отсутствия у банка клиентских офисов это очень сильно пугает — по сути теряется контроль над своим счетом и к ответственности даже некого призвать. Ближайший пример — я с 25.11.2020 пытаюсь оформить, получить и активировать доп. карту к своему счету и на сегодняшний день 28.12.2020 она до сих пор не работает. При этом ее оформление и получение заняли часы переписки с поддержкой. Можно ли узнать какие есть пути воздействия на сотрудников поддержки? Или у вас в этом отделе сейчас бардак и стоит просто покинуть банк?
Добрый день.
Вы выпустили дополнительную карту с доставкой себе, при этом для доставки карты 3-му лицу необходимо выбирать соответствующий пункт и данные 3-го лица. Но в дальнейшем действительно был ряд ошибок сотрудников, в том числе с выпуском другой карты и отсутствием ответа на вопросы. С каждым из них проведем разъяснительную работу. Извините, пожалуйста.
Сейчас карта активна. Мы постараемся больше не разочаровывать вас.
С уважением,
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Здравствуйте Уважаемый Валерий Леонидович! У меня к Вам один вопрос. В последних числах декабря я заполнил на сайте... Читать полностью
Здравствуйте, месяц назад по почте пришла карта много.ру 01499535 ОТП банка.Сразу же заполнила на сайте анкету,как... Читать полностью
Возможно получения кредита 220000 тысяч рублей на личные цели в Вашем банке через интернет и получение, через... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович, Не могли бы Вы Мне ответить на 2 вопроса к Вам: 1. Видите ли какая ситуация, явля... Читать полностью
смотрю сейчас тарифы по карте моментального выпуска и карте для там есть штраф 150000р Штраф за непредоставление до... Читать полностью
Добрый день! Имею кредитную карту Ренессанс Кредит. На данный момент хотела закрыть счет по карте, но помимо основн... Читать полностью
Доброго Времени Суток!Подал заявку на кредитную карту,на сайте написано что заявка принята и исполняется банком,ска... Читать полностью
День добрыйВаш ответ такой же как и у операторов. Согласия на активацию никто не давал!!! ГРАФИК РАБОТЫ НАШЕГО ОТДЕ... Читать полностью
Взял кредит в вашем банке в 2014 году на сумму более 800 000 рублей. Все платежи...
Здравствуйте.Взял кредит в вашем банке в 2014 году на сумму более 800 000 рублей. Все платежи вносил вовремя, а име... Читать полностью
Здравствуйте!Возможен ли перевод денежных средств с зарплатной«красной» карты ВТБ-24 на зарплатную карт... Читать полностью
С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание дене... Читать полностью
Мне ваш промокод не нужен! Я хочу чтобы вы соблюдали собственные условия Читать полностью
Почему у меня с карты снимают деньги сейчас 2000 рублей Читать полностью
У меня блокируется КАЖДЫЙ перевод и ваши сотрудники требуют посещение банка. Подскажите когда вы все выздоровеет ил... Читать полностью
Добрый день. Как воспользоватся промокодом при продлении страховки? Читать полностью
Сегодня мне заблокировали карту, и не дает перевыпустить карту, так как сейчас я служу в армии на срочной службе и... Читать полностью
Добрый день. В июне 2024 года оформили льготную ипотеку ОПК. Через 6 месяцев ставка увеличилась до 17,5%. Документы... Читать полностью
Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью
Заблокировали мои деньги 50 тысяч рублей и не возвращают! Я пожилой человек, доверившись этому банку, теперь не мог... Читать полностью
У меня есть опасения, что у банка могут возникнуть претензии к некоторым моим операциям, проводимым мной по своим с... Читать полностью