2
Добрый день! Хотелось бы уточнить вопрос, по поводу моего обращения на гарячую линию Сбербанка от 23.12.2020,по неуспешному внесению наличных в банкомат. На горячей линии, данный запрос, был отмечен как срочный, по моей просьбе, так как деньги были не мои и их нужно было срочно отдать в течении нескольких дней. Специалист контактного центра уверила, что мою заявку, рассмотрят в ближайшие несколько дней, так как данная заявка была отмечена как срочная. Но уже прошла практически неделя, а решения по моему обращению до сих пор нет, как собственно и зачисленных денег. Сумма для взноса была 18.400 рублей, из них на карту, зачислилось только 250 рублей, остальная сумма в 18.150 рублей, бесследно пропала. Срок рассмотрения моего обращения, до 31.12.2020. Сейчас уже 29.12.2020, есть подозрения, что в эти 2 дня, мне так никто и ничего не ответит. Все чеки о сбое банкомата есть, на видеокамере банкомата есть видео. Инкасация уже 2 раза снимала банкомат за эти прошедшие 6 дней, в программах всё зафиксировано. В связи с этим возникает вопрос, почему я обязана ждать решения от Ваших сотрудников не известно сколько времени? Почему в других банках, данный вопрос решается максимум 4 дня? Сбербанку и его сотрудникам на столько наплевать на своих клиентов, что не хотят быстрее решать проблему, которая по сути произошла по их же вине? Почему я, обязана свои же деньги ждать, не известно сколько времени и думать при этом, а положительно ли вообще примут моё заявление.
Сколько ещё нужно времени, для решения данной проблемы? Номер заявки: 201223-0123-836200. Деньги которые не поступили на мою карту, я должна отдать максимум 5 января, это последний срок, до которого человек которому я должна их вернуть, может ждать. Данную сумму, в данный момент, мне негде больше взять. Если вопрос не будет решён в ближайшие дни, то это однозначно будет писменное заявление в суд, с предоставлением всех соответствующих и подтверждающих документов по данному инцинденту. Очень жду Вашего ответа!
Здравствуйте!
Я проверю информацию и вернусь с результатом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью