4
Добрый день! Хотелось бы уточнить вопрос, по поводу моего обращения на гарячую линию Сбербанка от 23.12.2020,по неуспешному внесению наличных в банкомат. На горячей линии, данный запрос, был отмечен как срочный, по моей просьбе, так как деньги были не мои и их нужно было срочно отдать в течении нескольких дней. Специалист контактного центра уверила, что мою заявку, рассмотрят в ближайшие несколько дней, так как данная заявка была отмечена как срочная. Но уже прошла практически неделя, а решения по моему обращению до сих пор нет, как собственно и зачисленных денег. Сумма для взноса была 18.400 рублей, из них на карту, зачислилось только 250 рублей, остальная сумма в 18.150 рублей, бесследно пропала. Срок рассмотрения моего обращения, до 31.12.2020. Сейчас уже 29.12.2020, есть подозрения, что в эти 2 дня, мне так никто и ничего не ответит. Все чеки о сбое банкомата есть, на видеокамере банкомата есть видео. Инкасация уже 2 раза снимала банкомат за эти прошедшие 6 дней, в программах всё зафиксировано. В связи с этим возникает вопрос, почему я обязана ждать решения от Ваших сотрудников не известно сколько времени? Почему в других банках, данный вопрос решается максимум 4 дня? Сбербанку и его сотрудникам на столько наплевать на своих клиентов, что не хотят быстрее решать проблему, которая по сути произошла по их же вине? Почему я, обязана свои же деньги ждать, не известно сколько времени и думать при этом, а положительно ли вообще примут моё заявление.
Сколько ещё нужно времени, для решения данной проблемы? Номер заявки: 201223-0123-836200. Деньги которые не поступили на мою карту, я должна отдать максимум 5 января, это последний срок, до которого человек которому я должна их вернуть, может ждать. Данную сумму, в данный момент, мне негде больше взять. Если вопрос не будет решён в ближайшие дни, то это однозначно будет писменное заявление в суд, с предоставлением всех соответствующих и подтверждающих документов по данному инцинденту. Очень жду Вашего ответа!
Здравствуйте!
Я проверю информацию и вернусь с результатом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью