2
Суть моей жалобы следующая: в сентябре 2008 года я уволилась из ИД «Медиакрат», который перечислял мне зарплату на банк. карту «Альфа-банка». Я не была уведомлена о том, что мне необходимо закрыть счет и аннулировать карту. С тех пор никаких операций по карте не производилось. Около года назад (в декабре 2008 года) был автоматический звонок из банка о задолженности, но когда я перезвонила, меня уверили, что произошла ошибка и долга за мной нет.
В конце 2009 года мне опять позвонили и сообщили, что у меня накопился долг в размере 1638 рублей 69 копеек — комиссия за обслуживание и за услугу «Альфа-Чек» (смс-оповещение). Спрашивается — за какое обслуживание требуете деньги, если операций не было? По «Альфе-Чеку» вопрос: почему в течение всего периода я не получала сообщения о «долге», в то время, как утверждает ваш банк, услуга была активизирована?
Карту вашего банка мне вручил работодатель — ИД «Медиакрат», я в договорах с банком не подписывалась, я была поставлена перед фактом, что зарплату будут перечислять на банковскую карту, и никак иначе. Я была ВЫНУЖДЕНА взять карту, чтобы не остаться без средств к существованию.
Девятнадцатого декабря 2009 года в отделении «Альфа-банка» на ул. Братиславской в Москве я оформила претензию под № 091219283, ваш оператор сообщила, что претензии рассматривают в течение 10—15 дней. Честно подождав месяц, насилу дозвонившись о вас и прождав очень долго ответа, услышала, что претензию все еще рассматривают и что меня оповестят о результате. Уже февраль заканчивается, господа, а ответа все нет. Когда же он будет, наконец?
Тяжело с вами общаться, вы, по моим впечатлениям, громоздкая, неуклюжая и враждебная к клиентам бюрократическая машина.
Уважаемая Лилия Зуфаровна,
по Вашей претензии было принято решение. Узнать ответ Банка Вы можете по тел.:(495)788-88-78.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
На сайте банка указана ставка по программе "семейная ипотека"- 6% с первоначальным взносом от 20,1 %. В постановлен... Читать полностью
Добрый день! Я был в банке с паспортом около трех раз(в данный момент не могу вспомнить точно). Подписовал документ... Читать полностью
У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью
В январе 2022г,я получил кредитную карту в Сбербанке.К ней прилагался Страховой договор о страховании жизни и устан... Читать полностью
Каким образом сменить карту по истечению срока? Читать полностью
Анна, добрый вечер! Благодарю вас за за ответ, но разве это наши проблемы что у вас технические сбои, что вы затяну... Читать полностью
Доброго времени суток! Я клиент Вашего банка по депозитам, а с 2025 года и по кредитам, поскольку мой кредитный дог... Читать полностью
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
21 января 2025 года я направил обращение номер 487427788 с заявлением на разрешение самостоятельной продажи своей к... Читать полностью
когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью
В ноябре по акции день рождения клиент купил мерч с высоким кешбеком,его не начислили/ответ поддержки~в течении дву... Читать полностью
у вас в списке документов для ип фигурирует2.4.3 "Книга учета доходов и расходов с соответствующими отметкаминалого... Читать полностью