4
Суть моей жалобы следующая: в сентябре 2008 года я уволилась из ИД «Медиакрат», который перечислял мне зарплату на банк. карту «Альфа-банка». Я не была уведомлена о том, что мне необходимо закрыть счет и аннулировать карту. С тех пор никаких операций по карте не производилось. Около года назад (в декабре 2008 года) был автоматический звонок из банка о задолженности, но когда я перезвонила, меня уверили, что произошла ошибка и долга за мной нет.
В конце 2009 года мне опять позвонили и сообщили, что у меня накопился долг в размере 1638 рублей 69 копеек — комиссия за обслуживание и за услугу «Альфа-Чек» (смс-оповещение). Спрашивается — за какое обслуживание требуете деньги, если операций не было? По «Альфе-Чеку» вопрос: почему в течение всего периода я не получала сообщения о «долге», в то время, как утверждает ваш банк, услуга была активизирована?
Карту вашего банка мне вручил работодатель — ИД «Медиакрат», я в договорах с банком не подписывалась, я была поставлена перед фактом, что зарплату будут перечислять на банковскую карту, и никак иначе. Я была ВЫНУЖДЕНА взять карту, чтобы не остаться без средств к существованию.
Девятнадцатого декабря 2009 года в отделении «Альфа-банка» на ул. Братиславской в Москве я оформила претензию под № 091219283, ваш оператор сообщила, что претензии рассматривают в течение 10—15 дней. Честно подождав месяц, насилу дозвонившись о вас и прождав очень долго ответа, услышала, что претензию все еще рассматривают и что меня оповестят о результате. Уже февраль заканчивается, господа, а ответа все нет. Когда же он будет, наконец?
Тяжело с вами общаться, вы, по моим впечатлениям, громоздкая, неуклюжая и враждебная к клиентам бюрократическая машина.
Уважаемая Лилия Зуфаровна,
по Вашей претензии было принято решение. Узнать ответ Банка Вы можете по тел.:(495)788-88-78.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Заказчик не может мне перечислить мою зарплату типа я в перечне Росфинмониторинга по 115-ФЗ. Но согласно 115-ФЗ нет... Читать полностью
Отправила свои данные по указанной электронной почте Читать полностью
Добрый день. Почти каждый день на мой телефонный номер +7(985)970-42-25 звонят сотрудники Альфа-банка или люди, пре... Читать полностью
С меня ошибочно удержана комиссия "Комиссия за подписку Альфа-Смарт" 18.01.25 и 18.02.25. Я никакой подписки не под... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте, прошу помощи и разобраться, я воспользовалась кредитной картой “100 дней без процентов” для... Читать полностью
День добрый, я выплатила карту альфа банка и хотела закрыть договоро. Но у меня в банке привязан старый номер, смс... Читать полностью
Добрый день! Отмените мою заявку на кредит Читать полностью
Добрый день!Можно поинтересоваться, как скоро Вы "вернетесь с ответом"? Читать полностью
День добрый. 13 февраля 2025 года по счету моей кредитной карты *2680 (счет карты 5308, договор № F0LOR320S23062366... Читать полностью
Вопрос изучается более двух месяцев, сколько ещё необходимо времени? Ссылка ниже, в дополнительной информации. Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью