88
Добрый день! Ну просто отвратительная работа банка ВТБ. Получила социальную карту москвича, пришла в банк в отделение Ясенево, чтобы активировать карту, и поменять пин код, код ввела, ввожу новый пин, не принимает банкомат изменений. Ну ок. обратилась к типа специалисту банковскому, шустрая девочка, активировала мне социальную карту, и при этом втихаря навтыкала мне платные услуги, хотя прекрасно видела, что р/с пустой. Навтыкала мне платный пакет мультикарты, платный пакет карты+ Зачем?? Спросите меня, нужны ли мне эти идиотские услуги? Ваши сотрудники на рынке сидят что ли? или с клиентами работают? Далее, через некоторое время снова захожу в отделение в Ясенево, чтобы внести денежные средства на социальную банковскую карту. Ввожу пин код, появляется запись, что пин код введен не верно. Ладно, выходной день, заеду в отделение в будни. В понедельник заехала в отделение на Новых Черемушках, это что -то… банкомат на электронную очередь не работает, люди мечутся чтобы встать в очередь, специалисты все заняты, на прибывающих клиентов никто внимания не обращает. Я нахожу человека, который не представляется, бейджа не имееет, она подходит и поправляет ленту, электронная очередь заработала! Спрашиваю, где администратор отделения или заведующая? У нас нет таких должностей в отделении, у нас только специалисты, но они все заняты. Мда… ок. дождалась своей очереди, объясняю, что карта заблокирована, хочу снять блокировку и отказаться от пакета мультикарты (пакет карты+ я отключила самостоятельно). Специалист отвечает, что отключить пакет мультикарты она не может, нет у нее такого выбора. Но заявление на разблокировку соцкарты приняла. Я звоню на горячую линию банка прошу пакет отключить, а мне сообщают, что с меня будет списана абонентская плата за пользование этим мультипакетом. Приехали. т. е я должна заплатить за чужое разгильдяйства в рамках банка ВТБ. Оставила запрос на отключение пакета мультикарты CR-7599533 .
Далее, соцкарта заблокирована, пакет мультикарта по прежнему висит в личном кабинете. Когда наконец я получу решение по этим вопросам?
Без уважения.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-7599533 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
05.03.2025 досрочно погасила автокредит и получила справку об отсутствии задолженности. После чего, я написала в он... Читать полностью
Доброго дня, можно ли получить льготную ипотеку, при условии, что работаю в аккредитованной it компании Ставропольс... Читать полностью
Мою карту заблокировали,не могу ничего делать ,ни переводы,ни платежи,как узнать причину таких ограничений и как их... Читать полностью
карта оформлена а промокода нет Читать полностью
Прошел месяц, никто не связался. Читать полностью
Я гражданин Узбекистана могу ли оформить кредит Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь в процедуре банкротства, сейчас на стадии заключения мирового соглашения по ипотечному кре... Читать полностью
Здравствуйте,с вашего банка было обращение в ЦБ России о внесении меня в базу данных,от вашего банка пришел ответ... Читать полностью
Почему связь банка с организатором акции такая ужасная? Это должно было быть сотрудничество или подачка? Почему мне... Читать полностью
Добрый день. Вопрос, вчера заключила договор АО НПФ ВТБ, перевела 36 000 руб., вчера приехала в отделение ВТБ расто... Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью
как зарегистроваться в банк ру мне по телефону дали код а куда его вбивать Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью
Супруг на постоянной основе переводит мне деньги по сбп на мою дебетовую карту. Банк в один момент наложил ограниче... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решён Читать полностью
Здравствуйте!Пишу отзыв о Совкомбанке и сразу прилагаю к нему скрины переписки в чате. Почему меня снова просят при... Читать полностью
банк заблокировал карту (счет в озон банке 40914810700022422820) с 22 390,39 руб на счету. я хочу закрыть счет с вы... Читать полностью
12.03 . 2025 на счет для бюджетных выплат поступила выплата пособия на ребёнка до 3 лет из средств материнского кап... Читать полностью
Добрый день в том году заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обраще... Читать полностью