❓ “10” января 2021 года между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен кредитный договор на...

Question

&laquo;10&raquo; января 2021 года между мной и ООО &laquo;Сетелем Банк&raquo; был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. При оформлении кредита в автосалоне &laquo;Интей лада&raquo; расположенном по адресу в г.&nbsp;СПБ, Коломяжский пр.&nbsp;д.30 к.&nbsp;1. Кредитный менеджер ООО &laquo;Сетелем Банк&raquo; сообщила мне, что заключение дополнительного договора, а именно подписание заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО &laquo;Союз Профи Эксперт&raquo; по программе обслуживания &laquo;I-CAR- TECHNO&raquo; является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита или же кредитная ставка будет значительно выше, и якобы без этой дополнительной услуги у менеджера даже не открывается программа на ПК(!) Слова кредитного менеджера ООО &laquo;Сетелем Банк&raquo; могут быть также подтверждены свидетельскими показаниями лиц, сопровождающих меня в тот день в автосалоне. Таким образом, проведя в автосалоне более 4 часов в ожидании одобрения кредита, я, пенсионер, с ослабленным зрением, под давлением и по настоянию кредитного менеджера Сетелем банка, была вынуждена приобрести дополнительную платную услугу по оформлению карты &laquo;I-CAR- TECHNO&raquo; в компании ООО &laquo;Союз Профи Эксперт&raquo;. Стоимость данной карты составила 43 000 рублей 00 копеек и была включена в сумму кредита. Настоящим подтверждаю, что мне была навязана дополнительная платная услуга, в которой я не нуждалась и приобретать не планировала, не сообщала кредитному менеджеру ООО &laquo;Сетелем Банк&raquo; о своем желании приобрести данную карту. Более того, условия договора мне не были оговорены в полном объеме, в т ч о том, что данная карта не подлежит возврату при расторжении указанного договора. Я подписала договор оферты 10.01.2021&nbsp;г., однако в нарушение правил оказания услуг, карту мне выдали только 15.01.2021&nbsp;г.&nbsp;Поскольку без оформления карты &laquo;I-CAR- TECHNO&raquo; кредитную заявку мне оформлять отказались, полагаю, было нарушено мое право на свободный выбор услуг, также меня принудили к заключению договора. Также кредитным менеджером ООО &laquo;Сетелем Банк&raquo; было допущено грубое нарушение ч.&nbsp;2 ст.&nbsp;16 Закона &laquo;О защите прав потребителей&raquo;, в которой указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). 13.01.2021 мной была направлена претензия в ООО &laquo;Союз Профи Эксперт&raquo; о расторжении договора и требование о возврате уплаченной суммы.ООО &laquo;Союз Профи Эксперт&raquo; вернуло лишь 5% (2150 рублей) от уплаченной суммы, мотивируя отказ возвратить остальную часть тем, что карта входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. По сути мне была навязана флешка по цене 43000 рублей!Настоящим прошу руководство ООО &laquo;Сетелем Банк&raquo;:1) Провести проверку и привлечь кредитного менеджера автосалона " Интей лада&raquo; к ответственности по факту введения в заблуждение клиента и других противоправных действий в отношении клиента.2) Дать публичную оценку очевидному сговору сотрудника банка Сетелем с ООО &laquo;Союз Профи Эксперт&raquo;.3) Вернуть денежные средства, перечисленные в ООО &laquo;Союз Профи Эксперт&raquo; в счет оплаты карты &laquo;I-CAR- TECHNO&raquo;в полном объеме на кредитный счет клиента.

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Добрый день!Согласно полученной в ходе проверки информации мы выяснили, что расчеты по кредиту, как и предложение дополнительных услуг производились сотрудниками автосалона. После того, как Вы согласовали параметры с сотрудником автосалона, была заведена заявка и оформлен сам Договор. При оформлении сотрудник Банка также продублировал для Вас информацию о заключении дополнительных услуг, и поскольку Вы выразили согласие на оформление Договора, он был заключен с условием подключения к услугам страхования. Для ознакомления и подписания Вам также были предоставлены Договоры страхования, заявление на кредит с указанием наименования и стоимости приобретённых продуктов.Сообщаем, что подробная информация предоставлена Банком в Личный кабинет &laquo;Мой Банк&raquo;.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

“10” января 2021 года между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен кредитный договор на...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру