Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 02.11.2020 был оформлен полис страхования недвижимого имущества (ипотеки), при...

Иные вопросы
07.02.2021 11:34
9
Сбербанк
Автор
Гость
г. Вологда

Добрый день! 02.11.2020 был оформлен полис страхования недвижимого имущества (ипотеки), при оформлении полиса работник банка допустил ошибку в размере страховой суммы, в результате с меня были взысканы пени за неуплату вместе с ежемесячным платежом 10 января 2021 года, этим же днем я обратилась в банк по номеру 900, с просьбой исправить ошибку в полисе и прекратить начисление пенни из-за ошибки сотрудника банка, где создали обращение 210110-0328-562100, где обещали ответить до 31 января 2021года. 26 января меня вызвали в банк для создания доп. соглашения к первоначальном полису и доплаты недостающей суммы, на которую ошибся банковский работник при оформлении первоначального полиса. При этом срок ответа на обращение продлили до 16 февраля. 4 февраля меня вызвали для подписания доп. соглашения, а работник банка поставил срочность обращения, где срок изменился до 7 февраля. И вот 7февраля 2021 года приходит ответ от банка о продлении срока обращения до 23 февраля. Таким образом нарушение закона
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Статья 12. А ТАКЖЕ ВСЯ СТРАХОВАЯ СУММА ВЫПЛАЧЕНА, В ПОЛИС ВНЕСЕНЫ ИЗМЕНЕНИЯ, ПОДПИСАННЫЙ ПОЛИС ПОЛУЧЕН БАНКОМ, А ПЕННИ ДО СИХ ПОР НАЧИСЛЯЮТСЯ. КОГДА ПРЕКРАТИТСЯ НАЧИСЛЕНИЕ ПЕННИ? 10 ФЕВРАЛЯ ОЧЕРЕДНОЙ СРОК ВЫПЛАТЫ ПО ИПОТЕКЕ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ПЕННИ? И КОГДА ПРЕКРАТИТСЯ НАЧИСЛЕНИЕ ПЕННИ? ПОЧЕМУ БАНК НАРУШАЕТ ЗАКОН 59-ФЗ?

Здравствуйте.

Полис страхования отражён в системах банка. 

Начисление неустойки прекращено, переплата возвращена вам на карту. Извините! 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Закрытие кредитной карты
Сбербанк

Когда обнулится кредитная карта? Читать полностью

27.04.2025 О банке
Разблокировать карту после процедуры банкротства.
Сбербанк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Заблокировали без причин сбер онлаин.
Сбербанк

Надеюсь на очень быстрое рассмотрение моего вопроса, только не совсем понимаю что Вы будете проверять. Я делал пере... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи
Разблокировать счета после банкротства
Сбербанк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Требования к маникюра
Сбербанк

Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Отменить заявку на выпуск карты
Сбербанк

Вроде сообщение не ошибочно пришло сегодня утром так что сможете отменить пожалуйста Читать полностью

27.04.2025 Другое
Продал карту Сбербанк
Сбербанк

Давно продал карту Сбербанка, после убеждений о том, что это легально, и последствий не будет, последствием стала б... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Блокировка всех карт
Сбербанк

Здравствуйте, я сам из города Шахты, Ростовская обл., но на данный момент нахожусь в Ульяновской обл., город Ульяно... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание
Как мне разблокировать карты, если у меня 161 ФЗ?
Сбербанк

Я работал в интернете дизайнером, получал оплату по карте, но не знал, что нужно оформлять самозанятость в банках.... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Сбербанк

05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Разблокировать карту после процедуры банкротства.
Сбербанк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Разблокировать счета после банкротства
Сбербанк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Требования к маникюра
Сбербанк

Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Сбербанк

05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.
Сбербанк

У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Пытаются в наглую списывать деньги
Сбербанк

До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Блокировка дебетовой карты физ.лица по ФЗ 115 .
Сбербанк

Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Задолбали звонки от вашего купер
Сбербанк

Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Банкротство ( завершение)
Сбербанк

24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Реструктуризация кредита.
Сбербанк

Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сотрудник ОЗОН нарушил порядок вручения банковской карты
Ozon Банк

Здравствуйте. Заказал пластиковую карту озон. Привезли быстро. Буквально через 20 минут. При вручении карты которое... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание
Как вернуть деньги за мошенническую подписку

В течение нескольких месяцев у меня действовала мошенническая подписка на game sport, списывали раз в 5 дней 200 ру... Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру
Когда в моем населенном пункте поставят банкомат?
ВТБ

Адрес НП : Костромская область, Красносельский район, д. Шолохово. Данный населённый пункт находится около трассы:... Читать полностью

27.04.2025 Банкоматы
Банк, который раньше был лучшим, теперь вызывает разочарование своим отношением к клиенту!
Т-Банк

У меня был оформлен полис страхования недвижимости. Внезапно мне пришло сообщение о пролонгации договора. Хотя до э... Читать полностью

27.04.2025 Страхование имущества
Возврат денежных средств

Оплатила деньги по номеру телефона в озон банк самозанятому за услугу. После ухода мастера обнаружилось,что детали... Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру
снятие залога и переход права
Т-Банк

добрый день.Купил квартиру с торгов через публичные торги 20.12.2024 .оплатил всю сумму по договору 01.02.2025 .Пре... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Халва не кредитка - это сплошной обман!
Совкомбанк

Халва - набеалово! Дают памятку при открытии карты, где указана Комиссия 99р только за снатие СВОИХ наличных в банк... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Не законное списание средств с озон банка
Ozon Банк

Делал на ОЗОН заказы, два штуки, через время продавец САМ их отменил и средства списались в пользу пополнения счета... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи
Альфа банк заблокировал карты и доступ в мобильное приложение
Альфа-Банк

27ого апреля 2025 года при попытке зайти в мобильное приложение Альфа-Банка обнаружил, что меня разлогинило. Попыта... Читать полностью

27.04.2025 Дистанционное обслуживание
почему не зачтен отзыв

Здравствуйте. Объясните, почему не зачтен мой отзыв от 13 апреля? Специально уточнял в ходе разговора с оператором,... Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру