Добрый день. Вчера, 06.02.2021 с моей карты Сберанка украли деньги путем списания сначала на счет в Стамбуле на сумм 249 руб., а потому дважды списали средства на сервис Wish.com, о котором никогда не слышала и тем более не пользовалась. После очередной попытки списать деньги уже на сумму в долларах банк заблокировал карту. Оповещений об операциях не было ни в смс, ни в онлайн-банке, ни пуш уведомлениями. При этом в законе о национальной платежной системе указано, что «4. Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.». Если бы банк меня своевременно уведомил о списании, я бы смогла пресечь хотя бы часть списания средств. Требую вернуть украденные с карты деньги?

❓ Добрый день. Вчера, 06.02.2021 с моей карты Сберанка украли деньги путем списания сначала на счет в...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. Вчера, 06.02.2021 с моей карты Сберанка украли деньги путем списания сначала на счет в...

Иные вопросы

07.02.2021 14:43

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день. Вчера, 06.02.2021 с моей карты Сберанка украли деньги путем списания сначала на счет в Стамбуле на сумм 249 руб., а потому дважды списали средства на сервис Wish.com, о котором никогда не слышала и тем более не пользовалась. После очередной попытки списать деньги уже на сумму в долларах банк заблокировал карту. Оповещений об операциях не было ни в смс, ни в онлайн-банке, ни пуш уведомлениями. При этом в законе о национальной платежной системе указано, что «4. Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.». Если бы банк меня своевременно уведомил о списании, я бы смогла пресечь хотя бы часть списания средств. Требую вернуть украденные с карты деньги?

Здравствуйте.

Сообщения по операциям приходят, если к карте подключен СМС-банк с уведомлениями. Мне необходимы данные, чтобы я могла проверить вашу ситуацию. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «11492338 banki.ru».

Увы, письмо не получила. Для продолжения проверки пришлите, пожалуйста, данные.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1296 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Выписка по счёту за прошлый период

Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Отказывают в перевыпуске карты

Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

За что была выдана блокировка карты

Описываю ситуацию. Моя карта Сбербанка была потеряна давольно давно. Я думал что где-то то дома не стал ее блокиров... Читать полностью

10.02.2025 Текущий счет

Для Гражданам Армении есть доступные займы или кредиты ?

Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Моментальная карта Сбербанка России

Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Моментальная карта Сбербанка России.

Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Необоснованное повышение ставки по ипотеке

Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 01.09.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. 28... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Перевод пропал, перевела деньги на банк кз, они туда не пришли, но со сбера списаны

В интернете видела что не только у меня такой случай. 11.12.2024 перевела деньги со сбербанка на банк каспий казахс... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи

Статья 26 ГК РФ и управление вкладом несовершеннолетним

На основании п.2 ст.26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно , без согласия род... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Разблокировка карт и счета

Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонила тысячу раз на 900, обращалась здесь, обращал... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Для Гражданам Армении есть доступные займы или кредиты ?

Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Моментальная карта Сбербанка России

10.02.2025 Иные вопросы

Моментальная карта Сбербанка России.

10.02.2025 Иные вопросы

Категории сберпрайм

Здравствуйте, хотел узнать почему аптека начисляет 2%бонусами спасибо,хотя в категории заявлено 5% Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Кредитные каникулы

Здравствуйте, по 353фз мне необходимо воспользоваться кредитными каникулами, по причине уменьшентя дрхода. Более че... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Статус операции - Деньги вернулись что значит?

Добрый день. Скажите пожалуйста, что конкретно значит в Справке об операции по карте СберБанка - Статус операции Де... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Вопрос о замене пластиковой карты

Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Вопрос о замене пластиковой карты

10.02.2025 Иные вопросы

Вопрос о замене пластиковой карты

10.02.2025 Иные вопросы

Вопрос о замене пластиковой карты

Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Проект Свой в альфе

Написала вам , ни какого ответа не поступило Читать полностью

11.02.2025 Другое

Выписка по счёту за прошлый период

11.02.2025 Переводы и платежи

Формальное рассмотрение обращения (задержала выплату на 2 дня, не вникли в смягчающие обстоятельства )

Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Я не хочу получать рассылку в сообщениях, как её отключить?

Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

пропали деньги с карты

куда ушли Читать полностью

11.02.2025 Другое

Альфа банк открывает карту без согласия

Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Отзыв проверятся больше месяца

Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью

10.02.2025 Другое

Не могу привязать новый номер телефона к счёту из-за границы.

Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание

Почему обращения не расматриваются,а просто переносятся изо дня в день?

Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Не могу перевести по СПб

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью

10.02.2025 Эксперты Банки.ру