6
Здравствуйте!продолжение своего отзыва, у меня дополнение!
В продолжение отзыва об трехчасовом открытии аккредитива в до жулебино. Пишу я-продавец, получатель аккредитива.
Сегодня 09.02. как 3 день после открытия аккредитива я спокойно ждала регистрации своего договора в мфц и получения денег в втб.
Но сегодня позвонили моему покупателю и сказали, что аккредитив не оформили, поскольку денег на комиссию на счёте нет. Цена в втб этого удовольствия 9000р. Что значительно выше,чем в том же сбере (сейчас уже жалею, что туда не пошли).
При это у нас с покупателем на руках документ с печатью и подписью банка,что на счёте САЛЬДО ПОЗВОЛЯЕТ. Штамп Морозова Е.! -ЗАВЕРИЛА! Вопрос к Морозовой Е., вы что заверили — то? Заверили отложенный звонок клиенту, чтобы сообщить о приостановке сделки,да?
В день сделки 05.02. Два риэлтора, два человека со стороны покупателя не раз спрашивали о доп.суммах к оплате, на что ответ был сотрудников ВТБ -ничего доплачивать не нужно!и Возникает вопрос, почему сотрудники, когда по истечении 4х часов оформления этого несчастного аккредитива, не сказали нам,что покупателю нужно доплатить 9 тысяч?! А спокойно отправили нас из банка, с подписанным заявлением со сделки?
Как я уже говорила ранее обслуживала нас девушка с недельным опытом. Ну допустим,но в каждом банке есть контролер, который следит за работой новеньких, а ещё руководитель. И никто не увидел, что на счёте покупателя сумма без комисси!
Я ещё раз здесь повторю, если бы в банке на сделке покупателю должным образом озвучили эту грабительскую сумму в начале, то мы бы не стали оформлять в ВТБ аккредитив, поскольку в другом банке это можно за 3000р сделать и далеко идти бы не пришлось!
Почему не было представлено документов на оплату комиссий в сумме 9000?
На эти вопросы я не получила ответа по телефону. Надеюсь, что это сообщение прочитают еще не раз повнимательнее, и сотрудники втб признают свою ошибку и невнимательность, из за который несколько человек потратили кучу времени, нервов, а ещё и понесли расходы!и справедливо выставить счёт требований к тому сотруднику, который должным образом не обслуживает клиентов на сумму этой комиссии 9000р, и пусть оплачивает свое халатное отношение к работе! Зато в следующий раз у банка будет персонал, который от зубов будет знать, как рассказывать о продуктах банка своим клиентам и смотреть, что подписывает!
И ещё вопрос, допустим банк не открыл аккредитив, и деньги так и лежат на 40817. Через какое-то время, я продавец приду с договором за суммой аккредитива. Что будет делать банк?!не отдаст мне денежные средства?будет судорожно оформлять аккредитив и открывать его в день прихода продавца?
Если покупатель оказался бы недобросовестных, что вы в этом случае делали бы?
Ещё раз повторяю, я настаиваю на возмещении банком расходов в половину стоимости этой комиссии. Эта ситуация сложилась из -за безграмотного обслуживания клиентов вашими сотрудниками! Мы бы отказались от ваших услуг, если бы все условия были изложены корректно!
Отмечу, что документ, где «сальдо счёт позволяет» выдан нам на руки. И звонить потом своим клиентам и требовать от них то, о чем не предупреждали ваши сотрудники — это совсем не «втб -большое преимущество», а черт знает что. Больше я точно никогда не обращусь за обслуживанием в этот банк и буду закрывать все вклады.
Ах да, почему продавец пишет?да потому, что мне теперь из за вас приходиться с покупателем выяснять денежные отношение и трепать себе нервы, поскольку платить всю сумму 9000 покупатель не может!
И куча извинений банка мне совсем не изменят ситуации в моем кошельке и в деловых отношениях по сделке с моей недвижимостью!
Лучшее извинение и достойный выход из этого, это денежное участие безалаберного сотрудника в комиссии за аккредитив. Сама работала операционистом и за свои ошибки перед клиентами отвечала деньгами, если этого требовала ситуация.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Оставляю уже второе обращение по одной проблеме. Уже почти 2 месяца не могу получить доступ к деньгам на своем счет... Читать полностью
Вы понимаете, что ждать до 01.04.2025 это очень долго, мне нужно снять залог намного быстрее, покупатель не может о... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом . В январе были выбраны категории на февраль, в феврале совершались пок... Читать полностью
Здравствуйте, 6 февраля 2025 года в Банк ВТБ был передан исполнительный лис ФС № 049835677, от ООО "СМ" на взыскани... Читать полностью
05.03.2025 досрочно погасила автокредит и получила справку об отсутствии задолженности. После чего, я написала в он... Читать полностью
Доброго дня, можно ли получить льготную ипотеку, при условии, что работаю в аккредитованной it компании Ставропольс... Читать полностью
Мою карту заблокировали,не могу ничего делать ,ни переводы,ни платежи,как узнать причину таких ограничений и как их... Читать полностью
карта оформлена а промокода нет Читать полностью
Прошел месяц, никто не связался. Читать полностью
Я гражданин Узбекистана могу ли оформить кредит Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление о расторжение договора с банком, когда заполняется от руки, пишется черной обычной ручкой?... Читать полностью
Хочу расторгнуть договор с банком. Заблокировать все карты и счета. И больше не являться их клиентом. Как быть увер... Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью