Добрый день!
17 февраля 2021 года в офисе банка ВТБ, расположенном по адресу город Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 67, мной было подано несколько заявлений о закрытии дебетовых карт типа «Мультикарта», участвующих в программе «Мультибонус». Последнее начисление бонусов по программе «Мультибонус» было 27 января 2021 года — за декабрь 2020 года.
В январе-феврале 2021 года мной совершались операции по картам, удовлетворяющие условиям программы «Мультибонус» для начисления бонусов. Таким образом, я ожидаю начисления бонусов в срок до 26 февраля 2021 года — за операции, совершенные в январе 2021 года, до 31 марта 2021 года — за операции, совершенные в феврале 2021 года.
Однако, с недавнего времени, при входе в аккаунт на сайте и приложении «Мультибонус» я вижу уведомление о том, что активация моего профиля не завершена и что мне доступны не все функции программы «Мультибонус».
На основании вышеизложенного прошу разъяснить:
1. Будут ли начислены бонусы за расходные операции по моим картам, произведенные в январе-феврале 2021 года, удовлетворяющие условиям программы «Мультибонус»? Если не будут, то по какой причине? (с указанием конкретных пунктов Правил программ лояльности Банка ВТБ в редакции, актуальной на момент совершения расходных операций)
2. В случае начисления бонусов, в ситуации, когда у меня нет открытых карт типа «Мультикарта», смогу ли я перевести бонусы в рубли на счет в банке ВТБ?
Добрый день!
По итогам проверки установлено, что в январе 2021 года у Вас действовала опция «Cash back c категорией Рестораны». Начисление по данной опции в бонусных рублях будет произведено на внутренний счет программы лояльности до конца текущего месяца. Впоследствии при необходимости Вы сможете вывести эту сумму в рублях РФ на Ваш мастер-счет.
С 1 февряля 2021 начала действовать новая бонусная опция «Коллекция». Начисление бонусов за операции в феврале будет произведено на внутренний счет программы лояльности в течение марта 2021 года. Отметим, что бонусы (в отличие от бонусных рублей) невозможно вывести в рублях РФ на мастер-счет. Потратить их сможете следующими способами:
— покупка товаров и услуг в каталоге программы;
— бронирование авиа-, ж/д билетов, отелей, аренда авто;
— списание бонусов в магазинах сети «Лента», SimpleWine в г. Санкт-Петербург.
Курс конвертации: 1 бонус = 1 рубль.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Здравствуйте! С 25 февраля 2025 года не могу со своего счëта в Свой банк получить денежные средства.... Куда обраща... Читать полностью
Здравствуйте. Ваш партёр ооо Рафинад "обнёс" мою кандидатуру, так и не прислал обещаный сертификат за активацию де... Читать полностью
Как убрать из своей кредитной истории кредиты своего полного тёзки с одинаковой датой рождения? Читать полностью
Кристина, добрый день. Благодарю за помощь. Ранее обращался к Вам с просьбой помочь, так как заявка на ипотеку зави... Читать полностью
Добрый день! Прошел уже месяц и со мной никто не связался, как мне знать лететь в СПб или нет? Может есть какая-то... Читать полностью
начать чат с "Свой банк" Читать полностью
Газпромбанк заблокировал во время закрытия накопительного счета - я выводила деньги по сбп СЕБЕ в другой банк, но... Читать полностью
Как вообще смог высветится получатель и Т-Банк, если данный номер в системе Т-Банка не зарегестрирован? Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка! Я, как зарплатный клиент вашего банка, обращаюсь с просьбой о содействии в ускорении з... Читать полностью
Здравствуйте. Четвертый месяц прошу пояснить, почему мне не выплачено вознаграждение по акции "Приведи друга" по по... Читать полностью