Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Елена! Хочу высказать свои претензии по поводу отношения Ваших сотрудников к Вашим клиентам. Если…

27.02.2010 13:17
0
Уважаемая Елена!
Хочу высказать свои претензии по поводу отношения Ваших сотрудников к Вашим клиентам.
Если пытаешься узнать состояние счета,то это очень трудно сделать, так как Ваши сотрудники в довольно грубой форме начинают давить…когда и в какую сумму я собираюсь оплатить.Но дело в том, что и звоню-то как раз для того, чтобы узнать сумму долга и спланировать свой бюджет. В ответ слышатся угрозы и оскорбления. Не далее как 26-го февраля сего года я звонила по данному вопросу (можете прослушать запись разговора между 17—18 часами), имени сотрудника не запомнила к сожалению. На мой вопрос прозвучало все вышесказанное. Я сказала, что являюсь вашим клиентом и хотела бы узнать состояние счета, на что мне ответили, что я не клиент, а должник, при чем злостный неплательщик, прозвучал недвусмысленный намек на мой интеллектуальный уровень…
Хотелось бы узнать, кто уполномочивал Ваших сотрудников к такому обращению? Почему я должна все это выслушивать? Человек на работе и должен исполнять свои непосредственные обязанности, а со своим интеллектуальным уровнем я сама как-нибудь разберусь!
Постоянные угрозы, что моему руководству будет направлено письмо, что я являюсь должником.Постоянные СМС сообщения, что запланирован вызд…и т. д. Вы же грамотный человек и думаю, что знаете законы о неприкосновенности жилища, Ваши сотрудники используют моральное и психологическое давление на клиента, что недопустимо с точки зрения законодательства.
Два дня назад, Ваш сотрудник позвонил и сообщил, что у Вас проводится процедура реструктуризации задолженности, при чем назвал сумму моего долга, взятую непонятно откуда, почему нет письменного уведомления? В тоже время вчера в отделе по работе в просрочкой мне назвали совершенно другую сумму.
Уважаемая Елена! Убедительно прошу Вас представить мне подробную информацию по моим кредитам: сумма долга, начисленные проценты (какие есть), штрафы и пр.
Мои данные: Истова Людмила Юрьевна, паспорт 5**3, № 2****0, кредитный договор № 310******37 (карта)
кредитный договор № 030******37 (потребительский)
Это же письмо будет Вам направлено заказной почтой.
С уважением.Людмила
Смею Вас заверить, что на каждое действие имеется противодействие в рамках закона.

Уважаемая Людмила Юрьевна,

На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен сегодня в ходе телефонного разговора.

Необходимые Вам документы были отправлены на указанный Вами электронный адрес.

counter
Последние вопросы к эксперту
как узнать сколько осталось платить кредит
Ренессанс Банк

как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили…
Ренессанс Банк

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году…
Ренессанс Банк

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную…
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю…
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью

[B]Я по банковской карте "золотой",№5124....,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мне прислали смс,что…
Ренессанс Банк

[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно…
Ренессанс Банк

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление…
Ренессанс Банк

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем , 03.11.2009…
Ренессанс Банк

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 03032922265…
Ренессанс Банк

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от...
Ренессанс Банк

Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от "Финансовой защиты"...
Ренессанс Банк

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью

Добрый день.

Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Ренессанс Банк

Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит...
Ренессанс Банк

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью

Добрый день.
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Ренессанс Банк

Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58.
Ренессанс Банк

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не...
Ренессанс Банк

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как??????????
Ренессанс Банк

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Запрос чарджбэка по списанию МКК
ВТБ

Необходимо было найти срочно деньги, чтобы уехать из района бомбёжки БПЛА. Искал деньги через МКК - получилось найт... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Заблокировали текущий счет без каких либо весомых причин
Т-Банк

очень долго пользовался Т банком, использовал разные привелегии, премиум подписки и кредитную помощь без каких либо... Читать полностью

Могу ли я снять деньги с накопительного счета в день совершеннолетия?
Сбербанк

Здравствуйте. За этот месяц превысился лимит. В начале февраля по ошибке раньше времени перевела на личную карту 15... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Займ в ООО МФК "Альфа Финанс"
Альфа-Банк

У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Не списывают долг после банкротства уже год!
Сбербанк

Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью

Не начислены бонусы.

Добрый день! Я решил принять участие в акции Вашего сервиса. По моей ссылке мои знакомые оформили несколько страхов... Читать полностью

Добавить госномер в осаго

Банки.ру, как мне связаться со страховой, я через вас все делал Читать полностью

Банк, который тырит деньги
Т-Банк

Началась история моих сплошной разочарований с 17 января, когда я оформила кредитную карту с лимитом 15000 рублей в... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Можно ли вернуть захолдированные средства не через 30 дней, а побыстрее?
Сбербанк

Был отменен заказ в купере, купер пишет«К сожалению, вернуть полностью зарезервированные деньги по технической прич... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Неверная информация о льготном периоде
Альфа-Банк

Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью