8
Пользуюсь услугами Втб банка уже более 12 лет. Кредитные и дебетовые карты, зарплатный проект, ипотека, привелегия платиновой карты и т. п..
На мой взгляд, я должна быть ценным клиентом для банка, но в воскресенье 21.03.2021 я поняла, что это совсем не так(((.
Вечером 21 Марта в личное сообщение в одной из продажных групп fb мне написала дама с намерением купить мой купальник и попросила номер карты, чтобы перевести 2800₽. Я спросила какая карта удобнее Втб или Сбербанк и она сказала, что не важно. Я написала номер карты Втб и оправила.
Через 48 минут мне вдруг пришло смс уведомление о том, что произошёл вход в мой личный онлайн-банк и я удивилась, т. к. я собственно этого не делала и купала сына в момент этого входа.
Я незамедлительно зашла сама в свой онлайн банк и на моих глазах произошло невероятное. Я держу в руках свой собственный телефон с открытым онлайн-банком, а в нем
У меня не было средств на дебетовых картах, но было 99000₽ на кредитной карте. Мошенник оперативно перевёл на моих глазах средства с кредитного счета на мой текущий счёт (снялась комиссия 5000₽) и потом оперативно перевёл средства на свой счёт и это все заняло 3 минуты. Я была в панике и звонила судорожно в банк, заявив, что я этого не делала!!!!!!!!!
Мне сказали, что заявка принята, онлайн-банк заблокировали и банк проведёт в течении 7 дней расследование до 28.03 и порекомендовали обратиться в полицию. Деньги сняли в 22:26, а в 22:27 принята моя заявка.
Вчера утром я поехала в Втб банк к персональному менеджеру привелегии. Все рассказала. Она посочувствовала и сказала, что все решится. Через 2 часа, а не через 7 дней, мне прислали уведомление о том, что банк отказал в возврате средств, я не предупредила банк о мошенничестве вовремя и мне нужно разбираться с правоохранительными органами. Выписку, которую я запросила, мне банк предоставил, но там нет не единой информации о счёте или лице, которому ушли мои средства и банк сказал, что это конфедициально!!!!!!
Получается, что банк позволил украсть у меня дентги и я даже не могу узнать куда они ушли(((
Я, честно, в шоке.
Где защита личных средств клиентов, где сервис, где застрахованные риски и т. п..
Как можно взломать онлайн-банк, где мои пароли?
Почему они провели операцию и не отозвали средства, а меня послали на 3 буквы с моей жалобой((((
Вдруг у кого-то было похожее. Есть шанс вернуть деньги?
Я сижу в декрете и это для меня большая сумма……
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам был ранее предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день! Я отправила на почту Вам. Когда я получу ответ? Читать полностью
Кристина, здравствуйте. ВТБ сегодня заблокировал мне вход в приложение. Звоню на 1000 и на номер ... 24-24 отвечает... Читать полностью
Уважаемый банк! Мы погасили ипотеку 2 декабря 2024г. На сегодняшний день все еще висит обременение. Официальный сро... Читать полностью
Добрый день. Хочу отказаться от назязанной услуги и в отсутствии ее надобности. От услуги кредитный помощник. По д... Читать полностью
Первый вопрос: вчера стала клиентом вашего банка и открыла накопительный счет. Ранее вкладов никаких в вашем банке... Читать полностью
Добрый день! Я не отправила цифру выбранного условия в ответ на sms 14.10.2024, и прошу пояснить повлияло ли это на... Читать полностью
А для того чтобы просто обновить данные в КИ надо обязательно целый месяц решать: сделать или не сделать? Другие ба... Читать полностью
Здравствуйте, вчера была оставлена жалоба посредством телеефонной связи, на неисполнение в установленный законом ср... Читать полностью
Здравствуйте, вчера (11.12.2024г.) арестовали зарплатный счёт в банке ВТБ и списали денежные средства у участника С... Читать полностью
Здравствуйте. Я Ахматова Русалина Расулевна, являюсь зарплатным клиентом ВТБ банк. Хочу оформить кредит для погашен... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу удалить все данные и отменить рассылки ? Читать полностью
Здравствуйте. Оформила вчера ОСАГО на автомобиль Нексиа, но допустила ошибку, указала не того человека собственнико... Читать полностью
Ей 6 дней и я ею вообще не пользовался, там нулевой баланс... Читать полностью
Добрый день! Я отправила на почту Вам. Когда я получу ответ? Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Я из РБ. Ездил в Клинцы 07.12.2024 за картой к представителю. Получил и не пользовался ею с того дня, на балансе бы... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью