Список вопросов
Ответ дан

11 марта 2021 года я обратился в ВТБ Банк на единый номер 8-800-100-24-24 с заявлением об...

24.03.2021 21:21
15
ВТБ

11 марта 2021 года я обратился в ВТБ Банк на единый номер 8-800-100-24-24 с заявлением об аннулировании процентов и пени по кредитному договору№ 633/0000—1032086 от 11.01.2019 г. по причине моего первого заявления CR-7641241 от 10 февраля 2021 года(претензия в банк по факту незаконного снятия денежных средств мошенниками).Мое обращение зарегистрировали под номером CR-7718459 в 20ч12м.и со сроком рассмотрения до 18.03.21 г.пПришел ответ 19.03.21 г. ,что мое обращение требует доп.проверки изложенных обстоятельств и находится на рассмотрении.Опять через 10 дней ждать ответ.Жду.Не дождавшись ответа и результатов рассмотрения моего заявления CR-7718459 в 6ч57м утра 23 марта 2021 года с моей зарплатной карты списывают все имеющиеся там средства в счет погашения кредита под ноль рублей ноль копеек.Браво!!!
Нарушают грубейшим образом федеральный закон «О национальной платежной системе«№ 161-ФЗ от 27.06.2011 г.
Утро мне уже показалось не добрым…Набираю 8-800-100-24-24.Жду 6 минут.Соединяют с оператором(Евгений личный номер его 05995).Объясняю ситуацию,что заявление мое не решено,что сегодня деньги под ноль с зарплатной карты сняли.К кому обратиться и что делать?В ответ-Я НЕ ЗНАЮ….Говорит -Я вас переключу на старшего оператора.Хорошо!!!Переключай…Соединили..Два гудка и сброс.ВЫЗОВ ЗАВЕРШЕН!!!Классное обслуживание!!!Пробую еще раз набрать 8-800-100-24-24.Опять 5—6 минут слушаю музыку в динамике.Соединяют с Ксенией.Спрашиваю ее личный номер.Она не отвечает.Я повторяю свой вопрос-Скажите пожалуйста свой личный номер?Пробурчала…02667.Задаю те же вопросы,что и предыдущему специалисту Call-центра ВТБ.Ответ такой же-Я НЕ ЗНАЮ…Я ВАС СОЕДИНЯЮ СО СТАРШИМ ОПЕРАТОРОМ.Соединяет.Снова два гудка и сброс.Обслуживание клиентов ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ!!!!!
Похоже нужно идти в районный суд и подавать исковое заявление о признание кредитного договора недействительным.Ответчиком будет Банк ВТБ.Добавим в иск закон «О защите прав потребителя«статью 29. В которой говорится,что клиент как потребитель может получить неустойку,возмещение морального ущерба.Кроме того,с Банка может быть взыскан штраф в качестве наказания в размере 50%от исковых требований за то,что он не удовлетворил их добровольно.Жду ответ на заявление CR-7718459 от представителей Банка ВТБ.
С уважением,Ваш клиент.!

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту, не дают возможность перевести оттуда деньги на другой счет, говорят заблокирован. Но он не в блоке
ВТБ

Как я могу вывести деньги? Читать полностью

Кредит на автомобиль
ВТБ

Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью

Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома!
ВТБ

Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью

Банк не начислил кэшбек в соответствии с условиями пакета "Привилегия"
ВТБ

Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью

Акция "20000 бонусных рублей". Мои права нарушены.
ВТБ

Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услу... Читать полностью

заявка на ипотеку
ВТБ

отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью

Не пришёл смс код с 2000 бонусами на озон
ВТБ

в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл  Читать полностью

Вопрос по вкладу под процент
ВТБ

Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью

помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме
ВТБ

Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью

Арест счета кр карты
ВТБ

Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк арестовал счёт с кредитными деньгами. Подал обращение на аннуляцию кредитного договора.
Совкомбанк

Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью

Претензионная жалоба! Обман при оформлении кредита и навязывание рисков при участии в СВО
Совкомбанк

Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью

Не могу добиться возврата исполнительного листа (оригинала)
Сбербанк

Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Заблокировали эквайринг
Сбербанк

Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью

Не могу авторизоваться в Купер по SBER ID
Сбербанк

Не могу войти в приложение Купер или авторизоваться на сайте по SBER ID. Поддержка Купер ограничений у себя не види... Читать полностью

Повысили ставку по it ипотеке
Сбербанк

Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью

13-ый день без ответа ТП
Т-Банк

опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью

Не начислили кэшбэк за приглашения друга
Т-Банк

По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью

Нет поступления денежных средств
Россельхозбанк

Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью

Не корректаня консультация специалистов
ВТБ

Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью