Список вопросов
Ответ дан

11 марта 2021 года я обратился в ВТБ Банк на единый номер 8-800-100-24-24 с заявлением об...

24.03.2021 21:21
13
ВТБ

11 марта 2021 года я обратился в ВТБ Банк на единый номер 8-800-100-24-24 с заявлением об аннулировании процентов и пени по кредитному договору№ 633/0000—1032086 от 11.01.2019 г. по причине моего первого заявления CR-7641241 от 10 февраля 2021 года(претензия в банк по факту незаконного снятия денежных средств мошенниками).Мое обращение зарегистрировали под номером CR-7718459 в 20ч12м.и со сроком рассмотрения до 18.03.21 г.пПришел ответ 19.03.21 г. ,что мое обращение требует доп.проверки изложенных обстоятельств и находится на рассмотрении.Опять через 10 дней ждать ответ.Жду.Не дождавшись ответа и результатов рассмотрения моего заявления CR-7718459 в 6ч57м утра 23 марта 2021 года с моей зарплатной карты списывают все имеющиеся там средства в счет погашения кредита под ноль рублей ноль копеек.Браво!!!
Нарушают грубейшим образом федеральный закон «О национальной платежной системе«№ 161-ФЗ от 27.06.2011 г.
Утро мне уже показалось не добрым…Набираю 8-800-100-24-24.Жду 6 минут.Соединяют с оператором(Евгений личный номер его 05995).Объясняю ситуацию,что заявление мое не решено,что сегодня деньги под ноль с зарплатной карты сняли.К кому обратиться и что делать?В ответ-Я НЕ ЗНАЮ….Говорит -Я вас переключу на старшего оператора.Хорошо!!!Переключай…Соединили..Два гудка и сброс.ВЫЗОВ ЗАВЕРШЕН!!!Классное обслуживание!!!Пробую еще раз набрать 8-800-100-24-24.Опять 5—6 минут слушаю музыку в динамике.Соединяют с Ксенией.Спрашиваю ее личный номер.Она не отвечает.Я повторяю свой вопрос-Скажите пожалуйста свой личный номер?Пробурчала…02667.Задаю те же вопросы,что и предыдущему специалисту Call-центра ВТБ.Ответ такой же-Я НЕ ЗНАЮ…Я ВАС СОЕДИНЯЮ СО СТАРШИМ ОПЕРАТОРОМ.Соединяет.Снова два гудка и сброс.Обслуживание клиентов ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ!!!!!
Похоже нужно идти в районный суд и подавать исковое заявление о признание кредитного договора недействительным.Ответчиком будет Банк ВТБ.Добавим в иск закон «О защите прав потребителя«статью 29. В которой говорится,что клиент как потребитель может получить неустойку,возмещение морального ущерба.Кроме того,с Банка может быть взыскан штраф в качестве наказания в размере 50%от исковых требований за то,что он не удовлетворил их добровольно.Жду ответ на заявление CR-7718459 от представителей Банка ВТБ.
С уважением,Ваш клиент.!

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
отзыв банк Втб, здравствуйте, мне не могут закрыть счёт, типа зарезервирован, много создано обращений с марта 2024 года закрыть не могут, есть заявления и обращения, на Бабаеву, это, Белинского 222много обращений с марта, хожу в офис постоянно, ноль
ВТБ

Добрый день, сегодня, 24 июня у меня возник вопрос в банк ВТБ, у меня был оставлен мой номер телефона, а оператор... Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Одобрение Кредитной карты
ВТБ

Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью

Рефинансировать кредита
ВТБ

Рефинансировать кредита можно Читать полностью

Кешбек стал меньше.
ВТБ

Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью

как вернуть деньги?
ВТБ

вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью

Как сменить номер телефона
ВТБ

В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью

Семейная ипотека оформление
ВТБ

Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью

Закрытие продуктов втб
ВТБ

Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!!  Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью

Как с вами связаться онлайн?
ВТБ

Как с вами связаться онлайн? Читать полностью

Вьетнамская валюта
ВТБ

Какие банки принимают Вьтнамскую валюту Читать полностью

Можно ли поменять категории кэшбэка в банке втб, так как сотрудник банка сам выбрал их,а не я?
ВТБ

заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Незаконное списание денежных средств с карты ребёнка
Сбербанк

Добрый день, я извиняюсь, нечаянно закрыла свой вопрос, не разобравшись до конца, продублирую ещё раз, спасибо за о... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Блок в купере без объяснения причин
Сбербанк

Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью

Рассылка спама. Нарушение ФЗ " О рекламе".
Т-Банк

Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Обокрали и довольны.
Т-Банк

Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью

08.01.2025 О банке
Почему моем личном кабинете меняется статус зарплатной карты без моего участия?
Альфа-Банк

Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью

Смена номера телефона

газпромбанк у меня Читать полностью

Когда решится мой вопрос.
Т-Банк

Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Не поступил кэшбек по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»
Т-Банк

Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью

Кредитная карта 60 дней на покупки
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью

Вознаграждение за открытие вклада

Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью