2075
Здравствуйте. Мне была одобрена заявка на рефинансирование кредитов 16 марта 2021 в приложении онлайн. Выполнила оформление онлайн, заявка перешла в статус «ожидает выдачи» и сутки ничего не присходило, потом появился снова статус «Оформить» Я повторила оформление, но снова денежные средства на рефинансирование не зачислились. Обратилась в поддержку (обращение№ 210317-0088-942700 от 17.03.2021.), как стало понятным потом, никто не стал разбираться в проблеме и стандартной отпиской отправили меня в отделение Сбербанк. , В Сбербанке (МО, г Домодедово, Каширское шоссе, 60) попался очень внимательный и компетентный сотрудник Олеся, которая постаралась разрбраться с моей проблемой. Как выяснилось, система Сбербанк онлайн не пропускает зачисление денег в счет погашения кредитов, тк два из них привязаны к г. Москва, а один в Домодедово(я работаю в Москве, зарплатный проект, а в Домодедово живу и обслуживаюсь), Сотрудником было составлено обращение SD 0155021457, 19.03.2021. Но до сих пор ответа на него нет. Также, во время общения сотрудника Сбербанка с поддержкой, было рекомендовано перевести кредиты в один банк (долгая процедура), а потом выдать кредит или попробовать удалить два кредита привязаных к Москве. При повторном обращении в Сбербанк, сотруднику Сбербанка не удалось удалить кредиты. Сегодня, не дождавшись решения проблемы, я онлайн отказалась заявки на рефинансирования, чтобы попробовать при подаче заявки исключить два Московских кредита и оставить МО. Онлайн сделал расчет кредитного потенциала и отказал, тк кредитный потенциал использован!!! Я попыталась разобраться в чем дело и увидела, что использованный кредитный потенциал в системе увеличен на сумму заявки по рефинансированному кредиту, от которого я отказалась. Получается система не отработала и не убрала его из суммы использованного кредитного потенциала.Теперь я могу подать заявку только через 30 дней. Я потеряла много времени на все эти операции и общение с поддержкой, хождения в отделение Сбербанка!!! И не смогла воспользоваться одобренным кредитом! Прошу Вас помочь в решении проблемы. Вопрос для меня принципиален, тк я являюсь добросовестным клиентом Сбербанка многие годы. Получается, что проще пойти в другой банк и подать заявку на рефинансирование всех кредитов в Сбербанке, тем более, что я работаю в крупной компании и являюсь корпортативным клиентом в ВТБ, Газпробанке, и сейчас есть персональное предложение от Почта Банк. Я доверяю Сбербанку и хотелось бы продолжить сотрудничество, но очень досадно, что вот такие технические недоработки влияют на имидж банка. Прошу помочь, и по возможности исправить ошибку в системе онлайн из за которой некорректно считается кредитный потенциал. Заранее спасибо.
Здравствуйте!
В СберБанк Онлайн можно рефинансировать кредиты выданные в том территориальном банке, в котором зарегистрирован ваш профиль. Знаю, что деньги были перечислены в счет погашения кредитов. Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью