1400
Здравствуйте. Мне была одобрена заявка на рефинансирование кредитов 16 марта 2021 в приложении онлайн. Выполнила оформление онлайн, заявка перешла в статус «ожидает выдачи» и сутки ничего не присходило, потом появился снова статус «Оформить» Я повторила оформление, но снова денежные средства на рефинансирование не зачислились. Обратилась в поддержку (обращение№ 210317-0088-942700 от 17.03.2021.), как стало понятным потом, никто не стал разбираться в проблеме и стандартной отпиской отправили меня в отделение Сбербанк. , В Сбербанке (МО, г Домодедово, Каширское шоссе, 60) попался очень внимательный и компетентный сотрудник Олеся, которая постаралась разрбраться с моей проблемой. Как выяснилось, система Сбербанк онлайн не пропускает зачисление денег в счет погашения кредитов, тк два из них привязаны к г. Москва, а один в Домодедово(я работаю в Москве, зарплатный проект, а в Домодедово живу и обслуживаюсь), Сотрудником было составлено обращение SD 0155021457, 19.03.2021. Но до сих пор ответа на него нет. Также, во время общения сотрудника Сбербанка с поддержкой, было рекомендовано перевести кредиты в один банк (долгая процедура), а потом выдать кредит или попробовать удалить два кредита привязаных к Москве. При повторном обращении в Сбербанк, сотруднику Сбербанка не удалось удалить кредиты. Сегодня, не дождавшись решения проблемы, я онлайн отказалась заявки на рефинансирования, чтобы попробовать при подаче заявки исключить два Московских кредита и оставить МО. Онлайн сделал расчет кредитного потенциала и отказал, тк кредитный потенциал использован!!! Я попыталась разобраться в чем дело и увидела, что использованный кредитный потенциал в системе увеличен на сумму заявки по рефинансированному кредиту, от которого я отказалась. Получается система не отработала и не убрала его из суммы использованного кредитного потенциала.Теперь я могу подать заявку только через 30 дней. Я потеряла много времени на все эти операции и общение с поддержкой, хождения в отделение Сбербанка!!! И не смогла воспользоваться одобренным кредитом! Прошу Вас помочь в решении проблемы. Вопрос для меня принципиален, тк я являюсь добросовестным клиентом Сбербанка многие годы. Получается, что проще пойти в другой банк и подать заявку на рефинансирование всех кредитов в Сбербанке, тем более, что я работаю в крупной компании и являюсь корпортативным клиентом в ВТБ, Газпробанке, и сейчас есть персональное предложение от Почта Банк. Я доверяю Сбербанку и хотелось бы продолжить сотрудничество, но очень досадно, что вот такие технические недоработки влияют на имидж банка. Прошу помочь, и по возможности исправить ошибку в системе онлайн из за которой некорректно считается кредитный потенциал. Заранее спасибо.
Здравствуйте!
В СберБанк Онлайн можно рефинансировать кредиты выданные в том территориальном банке, в котором зарегистрирован ваш профиль. Знаю, что деньги были перечислены в счет погашения кредитов. Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Счет закрыт !!!! Читать полностью
Добрый день, уважаемый сотрудник тиньков банка.Обращаюсь к вам вот с каким вопросом, совсем недавно у меня случился... Читать полностью
Эмоцианальный вопрос. Почему так отвратительно относитесь к клиентам банка? Мне 3й раз обещают привести банковскую... Читать полностью
Отказали в обмене валюты в связи с тем, что кассир сказал, что купюра светится ультрафиолетом и внутренние правила... Читать полностью
Отзыв рассматривается роботом моментально и отрицательно. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью
Почему при входе в личный кабинет по номеру телефона данные не мои? А чужого человека ? Читать полностью
А можно узнать,почему не зачли мой отзыв Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью