27
Здравствуйте. 16 марта 2021 года я оформила кредит в вашем банке. Специалист банка убедила меня, что страховку оформить нужно. Сумма страховки не маленькая, но я согласилась. Но, через некоторое время, решила воспользоваться «периодом охлаждения» и отказаться от страховки, по закону имея на это полное право. 28 марта обратилась к сотрудникам банка через Чат в Сбербанк Онлайн, получила подробные инструкции, как это сделать, какие документы нужны, на какой электронный адрес отправить, где скачать заявление об ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ. Сверили номер бланка страхового полиса. Согласно памятке Сбербанка, в период коронавируса, многие услуги можно получить дистанционно, в том числе и возврат страховки, в установленный законом срок. В этот срок я успела, скачала и заполнила все заявления, сделала сканы документов и 28 марта 2021 года отправила их на адрес электронной почты. Позже, мне пришло уведомление, что мое обращение зарегистрировано. Сегодня, 5 апреля 2021 , мне приходит ответ от СК Сбербанк Страхование Жизни, что для расторжения договора мне нужно обратиться в офис ПАО Сбербанк, так как, неожиданно для меня, у меня не Полис, а Коллективная Схема Страхования. Я достала договор, перечитала, ни слова об этом не нашла, опять обратилась в Сбербанк через Чат, где получила ответ от специалиста, что да, она перепроверила, у меня действительно коллективная схема и расторжение только через офис. НО, одно огромное НО, сроки вышли. И предыдущий оператор, ВАШ СОТРУДНИК, в нашей переписке везде писала мне слово ПОЛИС, и речи не было о Коллективной Схеме. По факту получается, что из за некомпетентности ВАШЕГО сотрудника, я упустила время «Периода охлаждения», у меня прошел срок в 14 дней. Но по факту, я все документы отправила вовремя и правильно. ДЛя того, что бы убедиться, что я действительно все сделала правильно, я и обратилась через Чат к сотрудникам Сбербанка, и все сделала по их инструкции. Прошу разобраться в данной ситуации, потому что с моей стороны ошибки не было и расторгнуть договор страхования и зачислить мне сумму страховки на мой счет, что я указала в документах.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе Народный рейтинг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА, ОЧЕНЬ ЧАСТО ПОСЕЩАЮ САЙТ БАНКИ.РУ И ВИДЕЛА ЧТО ВЫ ПОМОГАЕТЕ КЛИЕНТАМ ВАШЕГО БАНКА.Х... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Обращение в банке перенесли до 2 декабря. Буду обращаться не только в участок, но и в Центральный банк с жалобой на... Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.11.2024 был заблокирован мой счет в сбербанке!!! По причине компрометации хотя доступ тольк... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Здравствуйте, 22.11.24 прошла регистрация недвижимости, почему до сих пор не перевели денежные средства на счёт п... Читать полностью
Здравствуйте! У меня ситуация: я работаю по договору ГПХ и мне 19.11.24 в 21.39 перевели деньги по реквизитам на ка... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью
Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью
Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью
Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого при... Читать полностью
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится н... Читать полностью
Ответ так и не поступил. Пристав все отправил (я с ним общался), я документы все имею и тоже их направлял. Жду разр... Читать полностью