Действия специалиста отделения Газпромбанка на Московском проспекте 205 в г. Санкт-Петербург Пименовой Арины расцениваю как мошенничество, не исключаю, что с согласия руководства.​ Начну по порядку. Интересовал потребительский кредит 1.5 млн под ставку 5.9%. Данная ставка предоставляется при условии личного страхования жизни и здоровья.​ На официальном сайте банка представлен список страховых компаний аккредитованных банком.​ Так же имеется информация, что при оформлении кредита в банке я могу предоставить свой страховой полис оформленный в аккредитованной банком страховой компании.​ Я оформил заявку на сайте банка, получил одобрение, последовал звонок сотрудника банка, в разговоре с которым мне сообщили, что данная ставка действует исключительно с финансовой защитой от СОГАЗ, стоимость финансовой защиты при сумме кредита 1 500 000 составит 300 000 руб. и включается в тело кредита, т. е. сумма кредита становится 1 800 000 из которых 300 00 это финансовая защита. На мои вопросы по поводу иной страховой компании сотрудник ответил, что никаких иных видов страхования не предусматривается, а при отказе от страхования ставка будет 15.9%. Я отказался от такого «щедрого» предложения и мою заявку закрыли. Через несколько дней я узнал, что при отказе от страхования процентная ставка вырастает на 6 пунктов для зарплатных клиентов, соответственно составит 11.9%. Сотрудник банка меня явно обманул и как потом оказалось не только в этом. Я оформил новую заявку на сайте и ее одобрили.​ При последующем звонке оператора я на всякий случай уточнил по поводу страхования и получил такой же ответ: «только СОГАЗ за 300 тыс.» Но я уже решил оформлять без страхования. Через несколько дней позвонил в банк, уточнить сколько действует одобрение заявки и когда можно подойти в отделение для оформления, меня соединили с профильным специалистом, скорее всего именно того отделения банка на Московском пр., 205. На всякий случай я опять задал вопрос по поводу страхования, так как нигде не нашел официальной информации о таких условиях страхования, как озвучивали операторы по телефону. И в этот раз мне подтвердили, что оформить страховку я могу в любой страховой компании аккредитованной банком!!! Я уточнил это несколько раз, девушка очень подробно мне все рассказала, что при визите в банк, я должен сообщить, что я намерен оформить полис в иной страховой компании и специалист должен предоставить мне список страховых и проконсультировать как и когда я должен оформить полис в одной из этих компаний. При чем страхование исключительно жизни и здоровья, а не финансовая защита от потери работы и т. п.​ (разговор записан).​ Пришел я в отделение банка на Московском 205 03.04.2021. Обслуживала меня ПИМЕНОВА АРИНА.​ Я передал ей паспорт и сообщил что у меня предодобрена заявка, я хотел бы оформить кредит. Жду. Арина уточняет: Вы полтора миллиона хотите?» Отвечаю: «Да». Арина берет блокнот, ручку и начинает что то переписывать с экрана монитора. Думаю странно, вроде как можно распечатать. Дает мне Арина листок на котором написана сумма ДВА МИЛЛИОНА 50 тысяч, ниже процентная ставка 5,9, срок кредита и ежемесячный платеж. Я конечно предполагал что начнется все с этого замечательного предложения с финансовой защитой, но не предполагал что она с чего то вдруг вырастет более чем на 200 тыс. СТРАХОВКА 5ОО ТЫС.!!! 1/3 от суммы кредита!!!​ Жаль я не забрал эту бумагу, а Арина ее потом порвала и выкинула.​ Я сообщаю свое намерение оформить личное страхование в другой компании. Арина говорит, что тогда ставка будет выше. Объясняю ей то, что я консультировался по данному вопросу у специалиста банка и т. п. На что Арина мне заявляет, дословно: «Так вот и идите к тому специалисту который вас консультировал»!!! Я прошу показать условия кредита, на бумаге, распечатать, мне нужна официальная информация подтверждающая такие условия, где прописано, что я не могу оформить полис в иной страховой что бы получить льготную ставку. Арина сказала: «Мои слова, это официальная информация». Я говорю, что в таком случае слова того специалиста, тоже были официальной информацией и что с того… Арина говорит: «Сейчас я найду» и начинает искать что то в своем смартфоне.​ Это что вообще за банк в котором специалисты расчет на бумаге от руки пишут и условия кредита в своем телефоне ищут??? Я жду, прошло 10 минут, Арина все еще что то ищет, естественно ничего не находит. Я говорю: «Давайте не будем тратить время, на бесполезные поиски, давайте оформлять кредит, страховку я буду оформлять самостоятельно». Арина говорит, что раз я какие то свои условия придумываю, а не те под которые мне предодобрили заявку, то теперь руководство будет рассматривать эту заявку долго, может две недели, может три… Тем не менее Арина не смогла ответить на вопрос а где же там при оформлении заявки было указано про условия страхования за треть суммы кредита. Я кстати в заявке на сайте вообще галочку не ставил «со страхованием». Я говорю: «Оформляйте». Арина спрашивает: «Значит оформляем под 9,5%?». Я говорю, что оформляем под 5,9, откуда вообще взяли эти 9,5??? А теперь самое главное: Арина распечатывает Заявление-анкету на получение кредита и ставит галочки где я должен расписаться, ставит галочку в графе «ОТКАЗЫВАЮСЬ от заключения договора добровольного личного страхования и ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОЛИСА от несчастных случаев и болезней ИНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, соответствующей требованиям Банка…» При том что там есть иная графа: «ПРЕДОСТАВЛЮ до даты заключения кредитного договора ПОЛИС страхования от несчастных случаев и болезней ИНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, соответствующей требованиям Банка…». То есть Арина намеренно ставит галку в той графе, подписав в которой я отказываюсь от своего же намерения предоставить полис иной страховой компании, после чего конечно же мне не одобрят по льготной ставке. Я конечно расписываюсь в той графе в которой нужно,​ а не там где она поставила галку. На мой вопрос, зачем она так сделала, она просто «включила дурочку», говорит: «Ну Вы же отказываетесь от страховки».​ Я не отказываюсь от страховки, я отказываюсь от навязываемой самым наглым образом «финансовой защиты» за пол миллиона!!! Потом Арина берет и ставит еще одну галку там где я расписался… Фото данного документа прилагается.​ Очень хотелось бы увидеть разъяснения официального представителя банка по следующим вопросам: 1. Почему сотрудники нагло врут при чем и специалисты колл центра тоже?
2. Это инициатива конкретных сотрудников навязывать наглым враньем выгодные им страховки или это политика банка, установки руководства?
3. Пименова Арина выкинула мою анкету в урну или просто галочку какую ни будь специальную поставила или оформила ее таким образом, что мне откажут или моя заявка все-таки в работе?
4. Почему оформив заявку на сайте и получив одобрение, я должен ждать после визита в банк еще какого то одобрения от руководства Арины Пименовой минимум две недели, со слов Арины? Зачем тогда оформлять на сайте?