5
Добрый день!
22.03.2021 мне поступило сообщение на телефон о том, что по моей недействующей карте от 04.10.2006 г. имеется кредитная задолженность (при том, что сама карта была овердрафтной). Она перевыпускалась несколько раз. Со слов сотрудников банка задолженность образовалась по карте, действующей в 2018 г. при этом после нее было перевыпущено по этому же счету 2 карты (по истечении срока действия) и информации по задолженности ни от сотрудников банка ни в сбербанке онлайн не было. По информации банка задолженность по указанной карте сформировалась в период с 21.01.2020 по 21.05.2020. Но!!! Эта карта уже не действовала как 5 лет. Как такое возможно???? 01.04.2021 г. после получения ответа на свое обращение, я совершил оплату долга в полном объеме в отделении банка в г. Волохов, ул. Мичурина, д. 1 в соответствии с полученным смс (хотя и не был согласен с решением банка и предоставленным ответом).
11.04.2021 от сбербанка поступило сообщение о наличии долга по той же самой карте, но с увеличением суммы долга. Т. е., долг я оплатил, но банк в течение 10 дней не отразил актуальную информацию в системе и начислил пени. При обращении в отделение банка в г. Волхов, ул. Мичурина, д. 1, в помощи в решении вопроса было отказано и дана рекомендация обратиться по тел., указанному в смс. По данному номеру дозвониться я не могу, все время занято, время ожидания 20 минут результатов не принесло.
Прошу разъяснить, почему сотрудники банка не внесли информацию в базу своевременно и кто понесет ответственность за несвоевременное информирование клиентов о долге, по которому начисляются пени; почему в системе Сбербанк онлайн также отсутствовала информация о наличии долга???. Ответ прошу продублировать мне на электронную почту.
Добрый день!
Задолженность полностью погашена. Остаток переведен на счет вашей карты.
Пожалуйста, извините за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью