6
Добрый день. У меня собственно, как обычно, все сложно. Я про то, что будет и вопрос, и возмущение, и благодарность.
Во-первых, спасибо сбербанку за то, что все таки в мое положение вошли и был принят решений, которым я благодарен.
Теперь о менее позитивном. Суть моего непонимания, собственно состоит в том, что я ежедневно общаюсь с представителями банка по 3 разным номерам. суть сводится к тому, что по одному номеру можно только проверить статус обращения, по другому сумму задолженности, третьи звонят просто потому, что должны звонить. Да, имеется просроченная задолженность, но до сих пор ни по одному из телефонов ни в отделении банка невозможно получить детальную информацию из чего сложилась именно такая сумма. Если бы я не имел опыта работы в банке наверное, у вас бы все сработало.
Однако, пишу сюда поскольку здесь обычно отвечает специалист который знаком со всеми «тремя» предыдущими с телофонами.
Мною 17 декабря 2020 (могу ошибиться с датой, но не критично) было составлено заявление в отделении Банка на ул. Самарской, в котором речь шла о временных трудностях по исполнению кредитных обязательств по двум потреб кредитам и кредитной карте (все вместе). С 17 декабря мною на к/к почти ничего не вносилось. Решение об отсрочке по кредитам было принято достаточно быстро (учитывая новогодние праздники). Каждый раз решая вопрос по кредитам, я спрашивал специалиста о том, как и что будет с к/к. Но ее никто не замечал. ну конечно это другой продукт, и вообще не ко мне. в итоге в феврале месяце, удалось пообщаться как мне казалось с адекватным кредитным специалистом. мы закрыли вопрос по второму кредиту и я вновь спросил про карту. И да он мне сказал о возможности отсрочки платежа по ОД только и необходимости вносить только за проценты. была озвучена примерная сумму (ок 11—12 тыс). Теперь возвращаемся в март-апрель. По результату на нач апреля оказывается 41 тыс руб просроченный платеж и просрочка 10—12 дней.
Прошу пояснить:
1 — почему до сих пор мне не представляется возможным получить полный расчет суммы обязательного платежа и задолженности.
2 — почему длительность просрочки считается не с 17 декабря и почему все таки (я в этом уверен), в сумму включены штрафные санкции, которые я вижу сформировав выписку по карте в сбербанк онлайн.
3 — почему нет никакой возможности решать по телефону, в принципе. почему, меня, инвалида 2 гр, в условиях ковида, специалист взыскания задолженности заставляет идти в отделение банка, потому что он не может ответить на мои вопросы.
Жду от Сбера развернутых ответов, готов к общению по телефону с компетентным специалистом.
Здравствуйте!
Сумма задолженности рассчитана верно.
Коллеги связались с вами и пояснили подробности, а также направили ответ по СМС и email.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью