❓ Добрый вечер. В связи с рождением ребёнка, я была вынуждена обратиться в банк для оформления...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый вечер. В связи с рождением ребёнка, я была вынуждена обратиться в банк для оформления...

Иные вопросы

16.04.2021 19:19

Сбербанк

Автор

Гость

Республика Хакасия, с. Шира

Добрый вечер. В связи с рождением ребёнка, я была вынуждена обратиться в банк для оформления реструктуризации. Сотрудники нашего банка мне ничем не помогли, и отправили меня на сайт, чтобы я самостоятельно решала свою проблему. В итоге, я подала заявку онлайн и мне одобрили на 12 месяцев реструктуризацию. Подойдя в банк для подписания дополнительного соглашения 19.11.2020 г., меня не уведомили о том, что если я захочу отказаться от данной услуги, я не смогу этого сделать (это я выяснила только 16.04.2021 г., когда обратилась на горячую линию с обращением). В банке мне сказали, что они и понятия не имеют что можно со мной сделать, они не знаю как с таким клиентом как я работать. После, вечером, не прислали смс о решении где было написано»…. , ваше обращение N… от 16.04.2021 рассмотрено. Установлено, что по кредиту N… от….. 2019 с вами заключено дополнительное соглашение о реструктуризации с параметром «Предоставление отсрочки погашения основного долга и уплата 20% от суммы начисленных процентов». Вами было подписано дополнительное соглашение. Отмена реструктуризации невозможна. СберБанк». В доп. соглашении я не обнаружила пункта о том, что я не могу расторгнуть этот договор. На данный момент я настроена это сделать! Я не понимаю, на каком основании мне отказывают

Здравствуйте!

Отменить дополнительное соглашение, действительно, невозможно. Знаю, коллеги вам звонили и пояснили подробности.