1207
Добрый день. 06.05.2021 г. оставлял обращение в банк ВТБ, после чего пришло вот такое смс: «Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7868829 и будет рассмотрено в срок до 13.05.2021. С его текущим статусом Вы можете ознакомиться в разделе «Обращения» в ВТБ-Онлайн.»
13.05.2021 г. я сам позвонил в банк, чтобы уточнить статус моего заявления, на что сотрудник колл-центра ответил мне, что данная претензия будет рассмотрена до конца текущего дня, а именно 13.05.2021 г. включительно. Соответственно я на следующей день позвонил сам в банк ВТБ для получения ответа на моё обращение. Сотрудник колл-центра сказала, что, для решения моего вопроса банку понадобилось дополнительное время, а какое именно не смогла озвучить. На мой вопрос какой срок регламентирован в банке ВТБ для решения данной проблемы, она мне не смогла сообщить. Такое отношение у крупнейшего и надежного банка ВТБ к его клиентам по моему мнению неприемлемо. Особенно огорчает то что банк не соизволил сообщить, что по моему вопросу нужно дополнительное время! Почему клиент оставив обращение должен совершать столько манипуляций чтобы получить ответ??? Особенно, если это вина самого банка. Испортили мне кредитную историю, отправив в БКИ некорректную информацию по моим платежам. Пришлось даже оставить повторное обращение на старое обращение:). Вот так работает банк ВТБ.
Добрый день!
Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад на 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью
было обращение моего представителя по доверенности в ваш банк чтобы меня удалили из черного списка цб , взяли ксеро... Читать полностью
В апреле оформил кредитную карту "Карта возможностей" с беспроцентным периодом 200дней.Все необходимые минимальные... Читать полностью
подскажите по надбавке "новые деньги", прочитал ответ банка на одном из форумов и задался вопросом, выходит, что по... Читать полностью
Добрый день!В договоре на ипотеку указано, что при оформлении страхования жизни и имущества, предусмотрен Дисконт в... Читать полностью
Добрый день, являюсь зарплатным клиентом много лет, постоянно проблемы начиная с мая 2024 года при открытии вклада... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация такая: моему сыну выдали карту Армии ВТБ банка, сын находится на СВО и привязку к карте ука... Читать полностью
Здравствуйте! В 2018 г купили квартиру ипотекой Сбербанк, в 2021 году рефинансировали с ВТБ в п.4.5 прописано "ины... Читать полностью
В связи со смертью мужа обратилась в банк за согласованием нотариального соглашения о разделе имущества, поскольку... Читать полностью
Ольга, здравуствуйте, я долго являюсь клиентом ВТБ (ипотека, зарплатный проект и вклад), также подключен пакет "При... Читать полностью
Ситуация такая. мою карту арестовали, но есть приказ об отмене дела.в банк отравил обращение, но как долго будет он... Читать полностью
было обращение моего представителя по доверенности в ваш банк чтобы меня удалили из черного списка цб , взяли ксеро... Читать полностью
Оформил автокредит в банке совкомбанк, при оформлении автокредита обязательным условием было оформление карты халва... Читать полностью
YELLOWZAIM ULYANOVSK RUS, за что???, верните пожалуйста обратно Читать полностью
так а почему ей дали за меня? Читать полностью
Можно ли получить последний транш по ипотеке по истечению 10 месяцев со дня заключения договора? Читать полностью
Хотелось бы услышать все же ответ Читать полностью
07.10.24 мне заблокировали доступ в личный кабинет Альфа-банка и заблокировали обе карты, якобы подозрение на мошен... Читать полностью
Нужно узнать текущий счет и последние операции на карте Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфа-банка, но этот банк периодически о себе напоминает, показывая себя с не лучшей стороны.... Читать полностью
Сегодня в 14:30-14:50 общаясь с оператором горячей линии Екатериной ставлю ее в известность что после 20! октября у... Читать полностью