46
Коронавирус ? Карантин? Самоизоляция?
Это ерунда, вы обязаны нарушить закон, выйти в город и оформить документы для банка!
Именно так я расцениваю реакцию банка Дом.рф на сложившуюся ситуацию.
В феврале мы с мужем оформили рефинансирование ипотеки в банке Дом.рф, по условиям договора должны были зарегистрировать залог в пользу банка в течение определенного времени, иначе ставка повышалась.
Записались на прием в МФЦ с сотрудником банка, все по плану, всё вовремя.
Но тут у мужа поднимается температура, ломота и все прелести вирусной инфекции.
А далее - месяц больничного, строгий карантин без возможности выхода из дома в течение трех недель, КТ, мои звонки в банк, бесконечные переносы визита в МФЦ, заявления о предоставить дополнительный период для предоставления документов.
В течение месяца я регулярно писала, звонила и даже ходила в банк, чтобы предупредить о том, что документы оформить вовремя мы просто не сможем.
По факту ни на одно мое обращение, заявление не было ответа по существу.
В итоге с предоставлением документов опоздали мы всего на 3 (ТРИ!!!) дня, однако банк повысил нам ставку БОЛЕЕ ЧЕМ НА 100% (с 7,1% на 8 пунктов).
Ни один сотрудник банка не может объяснить ситуацию. Общения между отделами, по-видимому, нет. Самостоятельно банк ни разу не вышел на связь ни по одному из моих заявлений.
Какие-то сотрудники пишут какие-то письма в какие-то отделы, но НИ РАЗУ со мной нет связался ни один компетентный сотрудник и не объяснил ситуацию с моими заявлениями.
А по гамбургскому счету получается, что банк штрафует нас за то, что мы соблюли закон и карантин.
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Вы обратились на горячую линию Газпромбанка.
Для решения вашего вопроса рекомендую обратиться в банк-кредитор .
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли продлить срок выплаты по ипотечному кредиту(с 15 лет до 20),чтобы снизить ежемесячный плат... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста у нас ипотечный договор на 25 лет, можно ли переоформить его на меньший срок? Читать полностью
Добрый день, нам одобрили сельскую ипотеку. Мы нашли дом, сделали оценку, собрали необходимые документы, 8 сентября... Читать полностью
1.Михаил,какие условия получения жилищного займа,погашаемого материнским капиталом? 2.Мой супруг уже получил потреб... Читать полностью
Здравствуйте!Поздравляю с праздником!Спасибо за предыдущий ответ,извините за назойливость,но ответьте еще на один в... Читать полностью
Я потеряла работу в начале этого года, была признана безработной. А у меня...
Мария, добрый день!Я потеряла работу в начале этого года, была признана безработной. А у меня два кредита в Вашем б... Читать полностью
В вашем банке у меня ипотека, под 13.5 % возможность снизить процентную ставку можно.
Здравствуйте!В вашем банке у меня ипотека, под 13.5% возможность снизить процентную ставку можно. Читать полностью
4.2. В случае невозмещения...
Добрый день. Прислали ипотечный договор и есть пункт, непонятный мне.4.2. В случае невозмещения Кредитору суммы нед... Читать полностью
Добрый день! Хочу выступить в качестве созаемщика. Кратко о ситуации: с 19 января 2009 года по 28 февраля 2011 года... Читать полностью
Ипотечный кредит в АИЖК,г. Москва, 5 мая погасила кредит, 6 мая подала в АИЖК Заявление на прекращение ипотеки при... Читать полностью
Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте (комисси... Читать полностью
Сколько мне ещё ждать?! Как будете возмещать потерянные мной % по вкладу?? Читать полностью
В прокуратуру, суд, ЦБ, Роспотребнадзор Будете выплачивать затраты на юриста за составления иска, затраты на дорогу... Читать полностью
у меня нет информации о моем долге,поэтому мне надо зайти в приложение, в тех.поддержке каждый раз называют разные... Читать полностью
Екатерина, добрый день. Ждала ответ по нашему разбирательству с минусом внутри т-банка. (Напомню, было снятие налич... Читать полностью
Хорошо, допустим Вы правы, но тогда как мне быть?Искать этого пристава я даже не собираюсь, потому что как вообще е... Читать полностью
Я имею ввиду не профиля,это я и сам знаю .имею ввиду все свои данные,котырые оставлял при регистрации?! Удалите? Эт... Читать полностью
С 21-11 был заблокирован счёт под предлогом автоматизированной системы, которая защищает от мошенников,на счету хра... Читать полностью
Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте Халва Де... Читать полностью