62
1). В четверг 17 июня в отделение банка в г. Иваново, Шереметьевский пр., 49 предоставлены оригиналы четырех постановлений судебных приставов о снятии ограничений со счёта.
Сотрудник банка при принятии документов отказался поставить отметку на копиях о принятии документов. Таким образом подтверждений о передаче постановлений в банк не осталось.
В пятницу 18 июня по двум постановлениям ограничения сняты, по другим двум - до сих пор нет.
Прошу проверить зарегистрированы ли все четыре постановления в системах банка и сообщить сроки снятия ограничений.
Также прошу дать оценку действиям сотрудника, отказавшегося посавить отметки о принятии документов.
Важно заметить, что исполнительные производства, по которым наложен арест на мой мастер-счет в ВТБ закрыты несколько лет назад, но банк упорно не реагирует на постановления о снятии ограничений, переданные приставами по электронным каналам связи (в других банках ограничения со счетов были сняты сразу после прекращения исполнительных производств). А Мастер-счёт как раз создан, чтобы лишить возможности проводить платежи по кредитам и получать дополнительные штрафы. Банк не позволяет производить платежи другими способами - только через Мастер счёт, либо с просрочкой от третьего лица.
Всем рекомендую обходить ВТБ стороной!
2). После отказа поставить отметку о принятии документов, в тот же день 17 июня я незамедлительно обратился на горячую линию поддержки через чат в приложении. Специалисты в чате ответили, что им не известна процедура принятия документов, этому "обучены" только сотрудники отделений. По результату обращения была создана заявка на обратный звонок от ответственного сотрудника отделения, для обсуждения неправомерных действий сотрудника, не предоставившего никакого прдтверждения о принятых документах и решении вопроса с передачей подтверждений. Звонок должен был поступить не позднее следующего дня, но так и не поступил. При повторном обращении в чат о непоступившем звонке, получил предположение от представителя банка, что сотрудники отделения сильно загружены и им некогда звонить клиентам по заявкам.
Прошу отправить копии принятых документов с пометкой банка о принятии от 17 июня 2021 года почтой по адресу моей прописки, трекинг-номер направить личным сообщением или по электронной почте.
Добрый день!
Предоставленные документы Банком были приняты. В ходе проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Также сообщаем, что на текущий момент аресты по счетам сняты, ограничения отсутствуют. Вы можете проверить информацию в ВТБ-Онлайн.
Полагаем, что вопрос исчерпан.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью