62
1). В четверг 17 июня в отделение банка в г. Иваново, Шереметьевский пр., 49 предоставлены оригиналы четырех постановлений судебных приставов о снятии ограничений со счёта.
Сотрудник банка при принятии документов отказался поставить отметку на копиях о принятии документов. Таким образом подтверждений о передаче постановлений в банк не осталось.
В пятницу 18 июня по двум постановлениям ограничения сняты, по другим двум - до сих пор нет.
Прошу проверить зарегистрированы ли все четыре постановления в системах банка и сообщить сроки снятия ограничений.
Также прошу дать оценку действиям сотрудника, отказавшегося посавить отметки о принятии документов.
Важно заметить, что исполнительные производства, по которым наложен арест на мой мастер-счет в ВТБ закрыты несколько лет назад, но банк упорно не реагирует на постановления о снятии ограничений, переданные приставами по электронным каналам связи (в других банках ограничения со счетов были сняты сразу после прекращения исполнительных производств). А Мастер-счёт как раз создан, чтобы лишить возможности проводить платежи по кредитам и получать дополнительные штрафы. Банк не позволяет производить платежи другими способами - только через Мастер счёт, либо с просрочкой от третьего лица.
Всем рекомендую обходить ВТБ стороной!
2). После отказа поставить отметку о принятии документов, в тот же день 17 июня я незамедлительно обратился на горячую линию поддержки через чат в приложении. Специалисты в чате ответили, что им не известна процедура принятия документов, этому "обучены" только сотрудники отделений. По результату обращения была создана заявка на обратный звонок от ответственного сотрудника отделения, для обсуждения неправомерных действий сотрудника, не предоставившего никакого прдтверждения о принятых документах и решении вопроса с передачей подтверждений. Звонок должен был поступить не позднее следующего дня, но так и не поступил. При повторном обращении в чат о непоступившем звонке, получил предположение от представителя банка, что сотрудники отделения сильно загружены и им некогда звонить клиентам по заявкам.
Прошу отправить копии принятых документов с пометкой банка о принятии от 17 июня 2021 года почтой по адресу моей прописки, трекинг-номер направить личным сообщением или по электронной почте.
Добрый день!
Предоставленные документы Банком были приняты. В ходе проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Также сообщаем, что на текущий момент аресты по счетам сняты, ограничения отсутствуют. Вы можете проверить информацию в ВТБ-Онлайн.
Полагаем, что вопрос исчерпан.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью
Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью
Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью
Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет. Читать полностью
Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недосто... Читать полностью
Здравствуйте. Для рассмотрения обращения у меня были запрошены сканы договора страхования и квитанцию об оплате стр... Читать полностью
не поступили бонусные баллы за открытие счета Читать полностью
Так я предоставляли в банк в г.Пскове Постановление с печатью синей и подписью,у меня не приняли Читать полностью
Скажите пожалуйста что вы решили? Читать полностью
Здравствуйте, брат пошёл на сво по контракту , выдали карту втб армия России , при попытке установить и войти в при... Читать полностью
Здравствуйте! Если оформить у Вас ипотеку на вторичное жилье, даете ли Вы разрешение на его перевод из жилого в неж... Читать полностью
В течении ПЯТИ ДНЕЙ ЭТО СЛИШКОМ! ТАК КАК эта информация должна быть на вашем сайте1 Читать полностью
Добрый день . На мое обращение CR-13657234 от 23.07.24 банк ответил , что я должна выполнить определённые условия и... Читать полностью
Добрый вечер.Являлаь зарплатным клиентом, банка Открытие.Кредит и кредитную карту перевела в ВТБ.Кредитная карта 20... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк снимает деньги. Если муж на СВО.. Если может то объясните на каких основаниях и какой зак... Читать полностью
Сегодня 09.09.2024СбербанкЗдравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на... Читать полностью
Мне не нужно звонить. Читать полностью
Доброго времени суток! Мой личный кабинет заблокировали доступ, и не дают мне вывести денег. Как мне поступить? Читать полностью
Дело в том, что со мной общался робот и отвечал шаблонами, как будто не слышит меня. Я была в шоке, т.к. никогда с... Читать полностью
Здравствуйте, я ищу банк с лицензией EMI Читать полностью
Добрый день. Написала письмо в приложении Альфа бизнеса еще 1го сентября. Нет ответа, никто не связался. Ниже пись... Читать полностью
Добрый вечер! Это очень хорошо, что обращение находится на контроле. Но я к Вам обратился с несколько другим вопрос... Читать полностью
Списывают деньги по 299 рублей и по 99 рублей я не оформлял не какие подписки ,можно это как то отключить ? Читать полностью
Если открыть счёт в банке для ИП, можно ли иметь две бизнес -карты привязанные к счету с разными реквизитами? Можно... Читать полностью
Т-банк продолжает продвигать свои карты некрасивыми методами. Место действия: г. Казань, бульвар на Декабристов, 09... Читать полностью