62
1). В четверг 17 июня в отделение банка в г. Иваново, Шереметьевский пр., 49 предоставлены оригиналы четырех постановлений судебных приставов о снятии ограничений со счёта.
Сотрудник банка при принятии документов отказался поставить отметку на копиях о принятии документов. Таким образом подтверждений о передаче постановлений в банк не осталось.
В пятницу 18 июня по двум постановлениям ограничения сняты, по другим двум - до сих пор нет.
Прошу проверить зарегистрированы ли все четыре постановления в системах банка и сообщить сроки снятия ограничений.
Также прошу дать оценку действиям сотрудника, отказавшегося посавить отметки о принятии документов.
Важно заметить, что исполнительные производства, по которым наложен арест на мой мастер-счет в ВТБ закрыты несколько лет назад, но банк упорно не реагирует на постановления о снятии ограничений, переданные приставами по электронным каналам связи (в других банках ограничения со счетов были сняты сразу после прекращения исполнительных производств). А Мастер-счёт как раз создан, чтобы лишить возможности проводить платежи по кредитам и получать дополнительные штрафы. Банк не позволяет производить платежи другими способами - только через Мастер счёт, либо с просрочкой от третьего лица.
Всем рекомендую обходить ВТБ стороной!
2). После отказа поставить отметку о принятии документов, в тот же день 17 июня я незамедлительно обратился на горячую линию поддержки через чат в приложении. Специалисты в чате ответили, что им не известна процедура принятия документов, этому "обучены" только сотрудники отделений. По результату обращения была создана заявка на обратный звонок от ответственного сотрудника отделения, для обсуждения неправомерных действий сотрудника, не предоставившего никакого прдтверждения о принятых документах и решении вопроса с передачей подтверждений. Звонок должен был поступить не позднее следующего дня, но так и не поступил. При повторном обращении в чат о непоступившем звонке, получил предположение от представителя банка, что сотрудники отделения сильно загружены и им некогда звонить клиентам по заявкам.
Прошу отправить копии принятых документов с пометкой банка о принятии от 17 июня 2021 года почтой по адресу моей прописки, трекинг-номер направить личным сообщением или по электронной почте.
Добрый день!
Предоставленные документы Банком были приняты. В ходе проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Также сообщаем, что на текущий момент аресты по счетам сняты, ограничения отсутствуют. Вы можете проверить информацию в ВТБ-Онлайн.
Полагаем, что вопрос исчерпан.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день, сегодня, 24 июня у меня возник вопрос в банк ВТБ, у меня был оставлен мой номер телефона, а оператор... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью
Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью
вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью
В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью