Список вопросов
Ответ принят

Как получить на руки сертификат, проданный при оформлении ипотеки?

30.07.2021 08:35
56
Ак Барс Банк

Здравствуйте. 

26.07.21 при оформлении ипотеки по адресу г. Краснодар, ул. Северная, д. 400 под видом комплексного ипотечного страхования был продан сертификат на оказание юридических консультаций на портале "Юрист 24" стоимостью 6700 рублей, но сам сертификат выдан не был под вымышленными предлогами даже после множества обращений с моей стороны. 

Данный сертификат можно вернуть только при наличии самого сертификата и квитанции об оплате в течение 14 дней с момента оплаты. 

Сотрудниками банка целенаправленно оттягивается выдача сертификата. 

Руководитель отделения всячески содействует своим сотрудникам и не хочет помогать в решении этой проблемы. 

Была оставлена жалоба через телефон горячей линии, но никакой реакции не последовало. 

Такое чувство, что над ними никого нет... 

И вот собственно вопрос: что делать дальше и как получить оплаченный мной сертификат? 

О

Здравствуйте! Мы сожалеем, что данная ситуация имела место быть. Денежные средства зачислены на ваш счет. 

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат средств
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью

оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

Спасибо.  Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
как получить кредит
Ак Барс Банк

как получит кридит Читать полностью

по обращению 28816
Ак Барс Банк

Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
по обращению 28816
Ак Барс Банк

По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Возврат не осуществлён  Читать полностью

оплата кредита 31.12.21 Ак Барс банк
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью

перечисление денег после регистрации передачи собственности
Ак Барс Банк

Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью

21.12.2021 Ипотека
Последние вопросы по теме
user-50387487677 09.01.2025 11:25 Здравствуйте! Почему до сих пор Ваше обещание не выполнено?
Ак Барс Банк

Прощайте!  Читать полностью

в Перми всё так плохо с кадрами?
Ак Барс Банк

Об этом ограничении мне вчера при четверном обращении сообщил сотрудник в отделении на автозаводской (другое отделе... Читать полностью

user-50387487677 09.01.2025 11:25 Здравствуйте! Почему до сих пор Ваше обещание не выполнено?
Ак Барс Банк

В-общем всё с вами понятно! Толку от вас 0. Награды по акции "награда за дружбу" не видать от вас видимо никогда...... Читать полностью

user-50387487677 09.01.2025 11:25 Здравствуйте! Почему до сих пор Ваше обещание не выполнено?
Ак Барс Банк

 Почему до сих пор, вознаграждение по акции награда за дружбу , не переведено с заблокированного на действующий счё... Читать полностью

в Перми всё так плохо с кадрами?
Ак Барс Банк

Посмотрите моё обращение, во простому вопросу столько суеты.Спасибо. Читать полностью

Предоставление неправильной информации.
Ак Барс Банк

я не писала про чат, я написала про вашу гл, по которой мне ответили неправильно в ноябре месяце! Читать полностью

Банком была заблокирована моя карта во время того как я клалтденьги через атм, деньги по сих пор не возвращены. Когда вернут деньги?
Ак Барс Банк

Возврат денег атм съел деньги , карту заблокировали когда вернут деньги,? Читать полностью

ответа на вопрос нет
Ак Барс Банк

я написала вопрос, прошло 5 рабочих дней, ответа до сих пор нет. Читать полностью

Почему такие проблемы с начислением акционного кешбека?
Ак Барс Банк

Вас не затруднит дать ссылку, где в условиях акции говориться про это?  Читать полностью

Почему такие проблемы с начислением акционного кешбека?
Ак Барс Банк

Пытаюсь добиться подробной информации о неправильном начислении кешбека. В ответ получаю только отписки. В чате отв... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Формальное рассмотрение обращения (задержала выплату на 2 дня, не вникли в смягчающие обстоятельства )
Альфа-Банк

Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью

Я не хочу получать рассылку в сообщениях, как её отключить?

Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью

пропали деньги с карты
ВТБ

куда ушли Читать полностью

11.02.2025 Другое
Альфа банк открывает карту без согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью

Отзыв проверятся больше месяца
Альфа-Банк

Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью

10.02.2025 Другое
Не могу привязать новый номер телефона к счёту из-за границы.
Альфа-Банк

Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью

Почему обращения не расматриваются,а просто переносятся изо дня в день?
Т-Банк

Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью

Не могу перевести по СПб

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью

Вопрос по вкладу под процент
ВТБ

Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью