75
Добрый день. Прошу решить ситуацию с неправомерным увеличением % ставки.
31.03.2021 г. я, О...в Евгений А., подписал в Люблинском отделении банка Дом.РФ договор перекредитования на мою квартиру.
Согласно данному кредитному договору процент составляет 7,7%, ежемесячная выплата - 33 808 рублей.
02.04. Сбербанк проинформировал, что кредит погашен.
04.04. Сбербанк отправил запрос на снятие обременения в Росреестр.
11.04. обременение было снято.
В банке "Дом.РФ" завел личный кабинет, карту, согласно графику ежемесячных платежей до конца мая оплатил 55 620, 68.
16 июня пришло письмо от Р*******а Н. С. о том, что мне необходимо подписать в электронном виде заявление на регистрацию.
18 июня пришла информация по личному кабинету для этой системы.
Разобраться с процедурой подписания было крайне непросто.
Неоднократно звонил на горячую линию банка, в службу поддержки, писал Рыбину, что не получается технически сделать необходимые манипуляции в системе.
Только 23 июня, дозвонившись до менеджера, который оформлял мне кредит и с его помощью, удалось оформить электронное заявление.
Также я уточнил, нужно ли мне предоставлять какие-то документы в банк, что залог состоялся.
Получил ответ: "Нет, не нужно, банк получит данные самостоятельно".
В июне заплатил 33 808 рублей согласно графику.
Хотя был крайне удивлен, когда 23.06. получил письмо от Рыбина, где было сказано, что с 01.06.21 у меня увеличивается ставка на 8%.
26 июля позвонил на горячую линию для уточнения даты выплаты и суммы. Неожиданно, мне озвучили 50 800 рублей!!!
Позвонил в Росреестр, где мне подтвердили, что 30.06.21 г. было сделано обременение в пользу банка Дом РФ.
Согласно процедуре обмена документами, комплект после электронной регистрации Росреестр переслал в Банк Дом РФ. Мне он даже не был автоматически предоставлен!
Когда сотрудники банка ДОМ РФ занесли внутри системы банка данные о том, что обременение на квартиру от 30.06. было сделано в Росреестре не мои вопросы.
Пункт 4.2. Кредитного договора мной не нарушен.
Прошу вас за июль месяц 2021 года поставить ежемесячную выплату в размере 33808 рублей.
Если это технически не выполнимо, вернуть разницу/перезачесть на следующий месяц 17 000 излишне ошибочно мне рублей.
Сегодня из банка пришел ответ.
Здравствуйте!
Ставка увеличена с 01.07.2021 г., так как зарегистрированные документы в ПО Банка были добавлены 01.07.2021 г., т.е. условия п. 4.2 КД не выполнены. Снижение произойдет с 01.08.2021 г.
Так, банк мог и через 2 месяца занести документы в систему...
Прошу вернуть мне разницу в размере 17 000 рублей.
--
С уважением,
Евгений О.
8 - .....
Добрый день!
Мне искренне жаль о доставленных неудобствах. Я обязательно разберусь в произошедшей ситуации и предоставлю ответ по итогу.
Прошу Вас ожидать.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый вечер, Наталья! Вижу, здесь помогают и отвечают на вопросы. Планирую в скором времени переезд в Москву. Подс... Читать полностью
У вас еще и автоответ настроен...Позорище!Остальные пользователи, оцените клиентоориентированность банка - шаблонны... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за их профессионализм и отдачу своей работе! Обращалась в Банк для оф... Читать полностью
Наталья, я уже не знаю каким способом общаться с Вами/вашим банком.Вопрос ниже со статусом - ответ дан, хотя это со... Читать полностью
Хочу выразить благодарность за помощь Наталью Верниковскую! Обращалась по вопросу снятия обременения. У меня была с... Читать полностью
Благодарю:) Ожидаю. Читать полностью
Добрый день. Две недели назад написал вопрос, все сроки ответа вышли, вы продолжаете отвечать другим людям, а меня... Читать полностью
На каком основании отредактирован мой последний комментарий? И из него удалена большая часть информации???Мало того... Читать полностью
Связывались ли представители банка с финансовым управляющим И*****ко Н.А. для решения вопроса про снятие обременени... Читать полностью
Здравствуйте ! 28.09.2021 в отделении банка ВТБ на Авиамоторной должна была состояться слелка купли-продажи квартир... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Может ли банк установить ограничения по досрочному погашениюБанк может установить ограничение: либо сумма досрочног... Читать полностью
Добрый день! Я юр лицо, уменя есть мопещение в собственнсти.Хочу разместить банкомат по адресу: Тамбовская область... Читать полностью
Навязали Халву при автокредите и не объяснили условия пользования картой. Тратил и пополнял Халву с излишком, что д... Читать полностью
у меня карта заблокирована я могу деньги которые находятся в нём переводить в другую счёт в другом банке? Читать полностью
Открыл вклад в банке свой на 200000,00. Перешел в Шаг 3 поплнить и переслал 200 000,00 по OR коду. Прикрепляю копи... Читать полностью
оформил Мини каско ( с франшизой 10000 руб ) в Ингосстрахе - нет ответа. И номер заявки ? Читать полностью
Самый назойливый и доставучий банк. Звонят с разных номеров, возьмите кредит, возьмите кредит. Утром, днём и вечеро... Читать полностью
Деньги более не нужны, звонки с банков поступают ежедневно Читать полностью
Девушка по ошибке перешла по какой-то ссылке и заказала карту Блэк. Потом рассказала мне и я ей сказал что надо был... Читать полностью
Вы действуете за рамками закона!!клиент в праве отказаться от услуги, а банк обязан вернуть за данную услугу деньги... Читать полностью