115
Добрый день.
22.08.2021 г. в мобильной версии банка АТБ был открыт вклад "Пара мандаринов" ориентировочно в 23.00. Вклад открылся датой 23.08.2021 г. , аналогичная ситуация и у члена моей семьи !
Обратился в службу поддержки, где мне дали пояснения, что банк живет по времени нахождения головного офиса, а не времени где находится клиент и офис банка в котором он обслуживается !
Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. такая обсурдная ситуация уже не впервый раз с банком АТБ, в других банках такой ситуации никогда не было (головные офисы которых тоже находятся не в моем регионе ) !
P.s. На территории РФ 11 часовых зон и все клиенты Вашего банка к сожалению не могут жить по времени нахождения головного офиса.
Уважаемый, Z*******@Gmail.Com!
На основании Заявления на предоставление услуг Вы присоединились к Универсальному договору банковского обслуживания физических лиц «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО), согласились с правами и обязанностями Сторон по договору и обязались их исполнять.
22.08.2021 г. в 23:25 ч. вами открыт вклад в приложении АТБ-онлайн. Время закрытия Операционного дня в Красноярском крае - 23:00 ч.
Банк обязан принимать электронные документы, заявления в любое время суток, 7 (семь) дней в неделю. Время получения вышеуказанных документов фиксируется на приемном сервере банка. Электронные документы, заявления и документы, предусмотренные возможностями Интернет-банка/Мобильного банка, считаются принятыми банком текущим рабочим днем в случае их поступления в течение Операционного дня банка, и следующим рабочим днем, при поступлении их после окончания Операционного дня банка.
Операционный день ─ время, в течение которого совершаются банковские операции. Продолжительность операционного времени (время начала и окончания) для соответствующих операций определяется банком самостоятельно исходя из режима работы служб и (или) внутренних структурных подразделений и конкретных условий проведения операций.
Информация о времени начала и окончания Операционного дня размещается банком в местах обслуживания Клиентов в подразделениях банка в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
На основании вышеизложенного банк действовал в рамках закона и подписанных вами документов, поэтому датой открытия вклада считается дата – 23.08.2021 г.
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С Уважением, Ирина, специалист отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО)
Эксперт
Почему я не могу понять как работает ваш банк. Оплатила Я кредит 6 числа так как дата в договоре с 5-10. На сегодне... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Как с вами связаться чтобы платить дальше свой автокредит, моя почта beluallur***il.comв плюсе был счёт 40817810***... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Мне нужен Долгосрочный Потребительский кредит = 10.000.000.000 рублей (Десять миллиардов рублей). Каждый месяц я де... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью
Уже долгое время программисты не могут решить проблему в своём мобильном приложении, не оплачивается по QR коду нич... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в Санкт-Петербурге в Квант мобайл банке был открыт вклад со сроком окончания 30 ноября 2022... Читать полностью
10 декабря 2021 г. написал подробное письмо руководству совкомбанка. Привет в тот же день получил : "Вы точно писал... Читать полностью
Списали 400 000 рублей с дебетовой карты с формулировкой уменьшение доступного остатка. Причину не объяснили, срок... Читать полностью
Добрый день! По поводу работы онлайн и мобильного приложений. Не знаю в чём причина, но после 17.00 по иркутскому в... Читать полностью
спасибо Эдуарду помог разобраться с возникшими вопросами профессионально и быстро Читать полностью
Здравствуйте, у меня открыт вклад супер копилка хотел узнать он действует не закрыт? И какая сейчас ставка на вклад... Читать полностью
Здравствуйте, у меня открыт вклад супер копилка хотел узнать он действует не закрыт? И какая сейчас ставка на вклад... Читать полностью
Вчера я обратился в отделение банка, расположенное в Вознесенском переулке (г.Москва) с целью снять денежные средст... Читать полностью
Добрый день! Мне необходим вклад с наибольшим процентом. Проценты можно в конце, срок до 1 года. Спасибо. Читать полностью
Сегодня посетила отделение Азиатско-Тихоокеанского Банка (недалеко от м. Курская). С отрудница банка отказалась отк... Читать полностью
паспорт я получил в прошлом году, и как это может быть что мой паспорт не дейсвенен, из за этого расплачиваться по... Читать полностью
Уважаемая Маргарита! Я, Иванов Михаил Сергеевич, обращался сегодня, 14.11.2024 в техподдержку ПАО "Совкомбанк". Зар... Читать полностью
Добрый день, я уже написала заявление! На бумаге в офисе банка все изложила, жду звонка от вас с положительным исхо... Читать полностью
Почему меня не заплатили бонус 1000 рублей за открытие карты Уралсиб банка, по акции баки . ру Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью
Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью
Здравствуйте, верните, пожалуйста, деньги то, что я потратил 2000 р в подписке было сказано 1 месяц бесплатно, в ит... Читать полностью
Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью
Прикрепляю файл трат за октябрь . 29 октября был крайний платеж по валдберис Как пришел, я посмотрела и оплатила.... Читать полностью