289
Уважаемое Руководство Газпромбанка!!!
Не могу понять ориентированность Ваших специалистов на помощь нам - клиентам банка.
Опишу свою ситуации, в которой оказался.
Мною досрочно был погашен ипотечный кредит 18 августа 2021 года. Общаясь со специалистом по горячей линии мне объяснили, что для снятия обременения мне делать ничего не нужно, работники Газпромбанка всю процедуру проведут самостоятельно в течении 10 рабочих дней. Об этом я сообщил покупателям моей квартиры, которые ориентируясь на этот срок, начали оформление документов на покупку моей квартиры. 20 августа 2021 года я обратился в отделение «Газпромбанка» ДО № 028/1018 по адресу г. Щелково, пр-т Пролетарский, д. 1-1А, для получения справки о полном исполнении обязательств по кредитному договору. Справку я получил, но уточнил у специалиста по срокам снятия обременения, на что я получил ответ, что обременение снимается только по получению мною закладной в отделении банка Южного филиала и обращению меня в МФЦ c заявлением на снятие обременения. Этим ответом я был удивлен, т.к. это не соответствовало первоначальному ответу полученному по горячей линии. 22 августа я вновь обратился на горячую линию, где получил рекомендации обратиться в ДО № 099/1051 «Земляной Вал» г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 24/30, стр. 1 для решения этой проблемы. 23 августа обратился в указанное отделения, где специалист мне помог составить обращение в Филиал «Южный» для снятия обременения. Сроки снятия обременения были озвучены до 14 суток.
Возникает вопрос, почему из-за некомпетентности Ваших сотрудников, которые не правильно мне озвучили сроки и порядок снятия обременения, я нарушаю сроки продажи своей квартиры, которые оформлены в предварительном договоре купли-продажи, в связи с чем несу материальные затраты за неисполнение предварительного договора.
И второй, более актуальный вопрос! Из множества доведенных мне порядков снятия обременения, какой правильный, и когда же будет снято обременение, ведь согласно ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке" ст.17 «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…» и ст. 25 «… регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав...». Из этого следует, что для Газпромбанка слово «незамедлительно» исчисляется в 11 суток?
Заранее благодарю! С надеждой на скорейшее решение моего вопроса!
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне об этом. Я ознакомилась с вашим обращением.
Чтобы мои коллеги смогли проверить информацию и оперативно вернуться к вам с ответом, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона в личные сообщения .
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Здравствуйте! Прошла уже почти неделя! Сколько еще ждать ответа? Какое уточнение требуется? Я передал всю запрашива... Читать полностью
16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %... Читать полностью
Добрый день!Неоднократно обращался на горячую линию, в чат банка и само отделение, трубуется справка не типовая. Ба... Читать полностью
Здравствуйте!Не подскажете примерные сроки, когда вы вернетесь?) Читать полностью
Как мне узнать,причину отказа ,на моё обращение по жилищному сертификату? Читать полностью
Здравствуйте уважаемые коллеги! Год назад работал на садоводе, начальник попросил мою карту и как оказалось соверша... Читать полностью
Добрый день! Ваш робот из банка автоматически отвечает, что придется привыкнуть к использованию кода из 4-6 цифр.Н... Читать полностью
Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначал... Читать полностью
В январе 2025 г офор ил КАСКО в Сберстраховании на автомобиль Хюндай Крета (полное, без франшизы, с ГАП). 06.03.25... Читать полностью