Добрый день!
28 августа подал заявку на образовательный кредит в офисе Сбербанка по месту жительства. Сотрудница заполнила все данные и загрузила договор через свой iPad, с первого раза у нее это не получилось, так как на стадии ввода кода из моего смс, слетела вся система и прошлось заходить по новой. Со второй попытки получилось подать заявку, появился таймер и спустя 4 минуты появился значок крестика в красном круге с текстом "не удалось зачислить кредит".
Сотрудница банка сказала, что ошибка очень странная, такого ранее не было, должно было быть сначала сообщения об отказе или одобрении, а далее ввод реквизитов (так же отметила, что ПО постоянно обновляется и несколько днём раннее все заполнялось по другому).
Отправили запрос в службу поддержки, заявка не отображалась даже в моем личном кабинете, но в то же время в разделе "история" приложения Сбер числилась заявка с суммой кредита в статусе "выполнения". Вплоть до 2 сентября ничего не менялось, служба поддержка не отвечала и не давала никакого ответа менеджеру, которая меня оформляла.
Сегодня, 2 сентября, я уже нахожусь в Москве и решил позвонить на номер 900 для уточнения моей моего вопроса. Девушка из СБ нервным голосом отвечает, что по моей заявке якобы отказ и больше ничем не может мне помочь, в следующий раз можно подать только через 60 дней.
Таким образом у меня возникает вопрос, в чем причина отказа, какова гарантия что это произошло не из-за технического сбоя или из-за ошибки сотрудницы при вводе моих данных и всех документов через iPad.
Почему мне до сих не пришло никакое уведомление или СМС, тем более заявка до сих пор висит в статусе "выполнения" в моем приложении Сбербанка. Мне очень важно знать подробности, ведь я прошел конкурсв университет и сейчас нахожусь в подвешенном состояние и в неведении, меня не могу зачились пока оплата не пройдет.
Прошу помощи здесь в решении моей проблемы! Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Знаю, что кредит был выдан.
Извините за неудобства!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
На любые целиСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотДобрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА, ОЧЕНЬ ЧАСТО ПОСЕЩАЮ САЙТ БАНКИ.РУ И ВИДЕЛА ЧТО ВЫ ПОМОГАЕТЕ КЛИЕНТАМ ВАШЕГО БАНКА.Х... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Обращение в банке перенесли до 2 декабря. Буду обращаться не только в участок, но и в Центральный банк с жалобой на... Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.11.2024 был заблокирован мой счет в сбербанке!!! По причине компрометации хотя доступ тольк... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Здравствуйте, 22.11.24 прошла регистрация недвижимости, почему до сих пор не перевели денежные средства на счёт п... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
ОПочему не зачтен отзыв Читать полностью
Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью
Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью
Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью
В течении года я меняла вод.удостоверение, при оформлении указала и новое и старое водительское удостоверение, все... Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью