24
Добрый день!
28 августа подал заявку на образовательный кредит в офисе Сбербанка по месту жительства. Сотрудница заполнила все данные и загрузила договор через свой iPad, с первого раза у нее это не получилось, так как на стадии ввода кода из моего смс, слетела вся система и прошлось заходить по новой. Со второй попытки получилось подать заявку, появился таймер и спустя 4 минуты появился значок крестика в красном круге с текстом "не удалось зачислить кредит".
Сотрудница банка сказала, что ошибка очень странная, такого ранее не было, должно было быть сначала сообщения об отказе или одобрении, а далее ввод реквизитов (так же отметила, что ПО постоянно обновляется и несколько днём раннее все заполнялось по другому).
Отправили запрос в службу поддержки, заявка не отображалась даже в моем личном кабинете, но в то же время в разделе "история" приложения Сбер числилась заявка с суммой кредита в статусе "выполнения". Вплоть до 2 сентября ничего не менялось, служба поддержка не отвечала и не давала никакого ответа менеджеру, которая меня оформляла.
Сегодня, 2 сентября, я уже нахожусь в Москве и решил позвонить на номер 900 для уточнения моей моего вопроса. Девушка из СБ нервным голосом отвечает, что по моей заявке якобы отказ и больше ничем не может мне помочь, в следующий раз можно подать только через 60 дней.
Таким образом у меня возникает вопрос, в чем причина отказа, какова гарантия что это произошло не из-за технического сбоя или из-за ошибки сотрудницы при вводе моих данных и всех документов через iPad.
Почему мне до сих не пришло никакое уведомление или СМС, тем более заявка до сих пор висит в статусе "выполнения" в моем приложении Сбербанка. Мне очень важно знать подробности, ведь я прошел конкурсв университет и сейчас нахожусь в подвешенном состояние и в неведении, меня не могу зачились пока оплата не пройдет.
Прошу помощи здесь в решении моей проблемы! Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Знаю, что кредит был выдан.
Извините за неудобства!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Здравствуйте, работаю бухгалтером, ошибочно отправил с организации 400 т.р. на внутренний счет Сбербанка 706018106... Читать полностью
Здравствуйте.Раскажу немного свою историю.Я участник СВО карта Сбербанка оформлена как зарплатная. Зарплату получал... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью