47
Дебетовая карта у меня была ещё год назад. Поэтому, когда втб решили провести акцию "обучение за акции" я решила попробовать. Приложение ВТБ-Онлайн уже было установлено у меня, скачала "ВТБ-Инвестиции". Там всё интуитивно понятно. 3 кнопки:
1)Открыть брокерский счёт(Стать клиентом);
2)Войти(У меня уже есть счёт);
3)Деморежим.
Я выбрала первый вариант. И после чего открылась окошко, в котором было два варианта, либо через ВТБ-Онлайн заполнить данные, либо вручную. Я решила выбрать самый простой, то есть первый. Нажала и открылся ВТБ-Онлайн и с договором, который я должна была подписать, что я и сделала. После этого, через день пришло смс с паролем на номер, по которому я могла зайти в ВТБ Инвестиции, я зашла и мне вместо брокерского счёта открыли ИИС, что я и не заметила, ведь я открывала брокерский счёт по приложению, а там про ИИС ни слова не написано. Т. К. я не обратился внимания, я прошла обучение, все уроки. После этого прошло дня 5,подпрлчные акции не зачислились. Я решила написать в службу поддержки, а служба поддержки у ВТБ великолепная, в приложении отвечает только бот, поэтому нужно писать на почту, а по почте для того, чтобы получить ответ на 1 вопрос, нужно ждать день-два-три. Написала я на почту, что прошло уже 5 дней, а подарочные акции не зачислились, мне сказали ждать до 10 дней. И вот проходит уже 12 день, я снова пишу на почту. Мне не отвечают, обращаюсь по горячей линии, мне дают другую почту,говорят туда писать. Я написала, они проверили и итогом было то, что я не выполнила условия, т. к. Нужно было открыть брокерский счёт, а не иис. Я решила заново открыть брокерский счёт, в этом случае я сама ввода данные. Через день брок счёт открыли. Обучение было пройдено, пишу на почту "Ожидать ли мне до 10 дней для получения подарочных акций?", на что мне приходит ответ "Нет, условия не выполнены, вы прошли обучение, открыв иис, а не брокерский счёт. Я понятия не имею, как они открыли мне иис, если про него в приложении ни слова.Написала на почту, ответа нет.
Добрый день!
Комментарий по ситуации вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
Т банк вот уже как месяц выкупил Росбанк , где у меня был автокредит и я его благополучно без всяких проблем оплачи... Читать полностью
Хочу пожалрваться , ограничено обслуживание в банке по не понятным причинам, сотрудник не компетентен в ответах на... Читать полностью
В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью
Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день Читать полностью
Списывают деньги с карты отключить подписку Читать полностью
В сентябре 2024 года я купила машину в кредит в Росбанке,с 1 января мой кредит перешел в т-банк и в нем изменились... Читать полностью