51
Добрый день! Пишу уже не в первый раз.
Заказала несколько посылок от разных продавцов с доставкой через сберлогистика (о чем очень и очень пожалела). Одну посылку я получила (RP24889342), вторую посылку не получила (RP24594857). После множества обращений в службу поддержки оказалось, что посылку потеряли.
Написала продавцу, чью посылку не получила, на что продавец написал, что у них посылка в статусе «получена». Служба поддержки сберлогистика отвечала дежурными фразами – обратитесь к продавцу, сожалеем о предоставленном неудобстве, на этом вся помощь.
Какой-то замкнутый круг! Сберлогистка отсылает к продавцу, продавец говорит, что посылка в статусе «получено».
Пришлось потратить собственное время, нервы и сопоставить все имеющиеся у меня данные по заказам. В итоге, как мне удалось выяснить, статусы посылок были перепутаны: посылка, которую я не получила (RP24594857) отмечена у сберлогистик как получена, а посылку, которую я получила, как потеряна (RP24889342). Написала об этом на службу поддержки сберлогистика, на что очередной раз получила дежурную фразу, чтобы я обратилась к продавцу! Непомерная помощь от специалистов!
Получала от Вас комментарий, о том, что Вы несете ответственность перед продавцом, хорошо, НО! То что статусы посылок были перепутаны, это ошибка на стороне сберлогистика, как и потеря посылки. Смысл отправлять запрос продавцу, если вы предоставите некорректную информацию по посылке.
Я уже сделала работу за сберлогистика и самостоятельно выяснила, что произошла данная путаница. Почему такое неуважение к клиентам? Просьба при обращении к вам продавца предоставить корректную информацию по посылке (а не перепутанную)! Просьба помочь в решении данной проблемы, так как данная ситуация уже длится второй месяц!
Здравствуйте!
Простите за неудобства. Рекомендую обратиться к отправителю для возврата средств.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью