❓ Статус « обрабатывается банком»

Список вопросов

Ответ дан

Статус « обрабатывается банком»

Переводы и платежи

23.08.2021 21:44

623

Сбербанк

Автор

Ekcat

г Челябинск

Здравствуйте! Сегодня отправила дочери деньги на турецкую карту со своей карты Сбербанка при помощи службы Paysend. турецкий банк отклонил деньги, но деньги обратно не пришли на мой счёт. Ваша служба поддержки говорит, что деньги списались. Служба поддержки paysend просит arn номер транзакции, что точно бы означало , что деньги ушли с вашего банка. Служба поддержки Сбербанка не даёт arn номер ( 23 числа), 3 консультанта из 4 обзвоненных мною даже не знают этот термин. paysend утверждает, что деньги были заблокированы сбербанком. При запросе выписки по моей карте : статус перевода стоит - обрабатывается банком. Вопрос- когда мои деньги разблокируются и вернутся на мой счет? Проверьте пжл статус моего перевода

Здравствуйте!

Я проверила перевод.

Сумма действительно не списана, а только заблокирована на карте.

Расчёты по международным банковским картам проходят по правилам платёжных систем. Когда вы проводите операцию, сумма блокируется. Затем от банка получателя приходит запрос на списание и сумма переводится получателю.

Если запрос не поступает, то деньги автоматически восстанавливаются на карте.

Правилами установлены сроки обработки переводов, они не зависят от банка. По вашей карте – 20 дней. Если с момента перевода в течение 20 дней не поступит запрос на списание, то сумма вернётся. Рекомендую ожидать.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1297 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как отменить подписку в Деловая среда

Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы

Отказ от Домклик плюс при государственной льготной программе

А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью

02.02.2025 Ипотечное страхование

ТРЕБОВАНИЕ о РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет

Требую растворения договора со "СБЕРБАНКОМ"

27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет

Здравствуйте. У меня вопрос: мне не дали по ген. Доверенности оформить банковскую карту на моего брата, который находится в псих больнице по суду. (Чтобы перевести на карту пенсию). Можно туда вызвать моб. Менеджера для офор. Договора мбо?

Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы

Обналичить дорожный чек

В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью

02.02.2025 Другое

Списывают деньги с карты 350р отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus

Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день Читать полностью

02.02.2025 Каско

Почему списывают деньги отключить подписку

Списывают деньги с карты отключить подписку Читать полностью

02.02.2025 Каско

Как записаться на личный прием.

Хочу записаться к управляющему банком в Уфе, на ул. Зорге 5,как это сделать? Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы

Как вернуть деньги «семейного актива»

Здравствуйте. В 2021г мне красиво продали продукт "Семейный актив" в АО "Сбербанк". Сначала все было безобидно и... Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Вернуть списанные денежные средства

Спасибо, жду решения Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи

Как вернуть денежные средства (автоплатежом) за подписку на Вк Музыку, которой я не пользуюсь?

Здравствуйте. Сегодня 31.01.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью

31.01.2025 Переводы и платежи

Перестал работать перевод с Сбербанк Онлайн на карту МИР банка ВТБ Казахстан

Здравствуйте.С 31 января перестал работать перевод с приложения Сбербанка Онлайн на карту МИР выпущенную банком ВТБ... Читать полностью

31.01.2025 Переводы и платежи

приветствую, сбой по платежам за счет кредитной линии с 27.01.25, до сих пор не решили данную проблему, платежи не проходят, мы теряем клиентов! на обращении ответа нет,

не проходят платежи за счет кредитных средств Читать полностью

31.01.2025 Переводы и платежи

При переводе выходит "Выбранный вами канал обслуживания заблокирован"

Добрый день,Мне нужно было перевести деньги для возврата долга, для проверки перевел 50тыс, а когда я попытался отп... Читать полностью

31.01.2025 Переводы и платежи

Реферальная выплата не приходит со сбермаркета(купер)

ну и что? Читать полностью

31.01.2025 Переводы и платежи

Вернуть списанные денежные средства

Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью

31.01.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карты сбербанка