8
18 февраля 2010 года я Ковалев Владимир Александрович обратился в Отделение № 0861 Альфа банка с просьбой о закрытии пластиковой карты MasterCard Gold («Аэрофлот-Бонус»), зарплатного счета, а так же отключить услугу «альфа чек». На вопрос сотрудника Юлии Шивцовой, которая занималась моим вопросом: Почему я решил закрыть счет? Я ответил, что не пользуюсь данным счетом уже длительное время и не хочу платить каждый месяц комиссию за обслуживание золотой карты и счета в целом. После чего в моем присутствии карта MasterCard Gold («Аэрофлот-Бонус»)№ 5486746777503053 была уничтожена сотрудником Банка (Юлией Шивцовой). Заявление на закрытие карты (счета) было подписано в одном экземпляре. На мою просьбу в получении второго экземпляра я получил отказ от выше упомянутого сотрудника. Юлия Шивцова уверила меня в том, что комиссия взиматься далее не будет, счет закрыт. На мой взгляд это грубое нарушение прав клиента (потребителя услуг) банка так как в случае возникновения спорных ситуаций у клиента нет документов свидетельствующих об операциях произведенных с его счетом сотрудником банка.
По прошествии месяца я решил проверить свой счет в системе «Альфа-клик», после чего был крайне удивлен тем, что счет не закрыт и начислена комиссия за обслуживание карты MasterCard Gold («Аэрофлот-Бонус») в размере 243 руб.
По моему мнению действия сотрудника Альфа-Банка Шивцовой Юлии являлись не компетентными. Убедительная просьба разобраться со сложившейся ситуацией, применить необходимые меры в отношении Шивцовой. Требую, чтобы комиссия за обслуживание уже закрытой карты за март 2010 в размере 243 руб. была аннулирована.
Уважаемый Владимир Александрович,
по Вашей просьбе было проведено служебное расследование.
18.02.10 Вы обращались в ККО «Волгоград-Александровский» с целью закрытия карты EC/MC Gold Aeroflot.
Сотрудник отделения закрыл карту и сообщил Вам о существующей задолженности по зарплатному счету (списана комиссия за Пакет услуг в соответствии с Тарифами Банка). Комиссия за годовое обслуживание карты не списывалась. К сожалению, заявления о желании закрыть счет от Вас не поступало.
Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения обслуживания Клиента по зарплатному проекту, Банк вправе по своему усмотрению заменить Пакет услуг «Корпоративный» на Пакет услуг «Класс!», «Стиль» «Статус» и изменить индивидуальные значения тарифов на стандартные для соответствующего Пакета услуг.
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью
Можно ли оформить СЕМЕЙНУЮ ипотеку на покупку дома (московская обл, Луховицы)? Читать полностью
Здравствуйте,подключил виртуальную карту МИР сегодня увидел списание по договору за страховку 1999₽,мне это не нужн... Читать полностью
добрый день альфа банк списал 1990 рублей за страховку ,которую я не подключала и подключать не стала бы!!! на како... Читать полностью
Хотел сделать крупную покупку и получить больше кэшбека. Читать полностью
Как потлучить 1.000 рублей за отзыв? Читать полностью
Не был начислен кэшбэк в размере 462,5 рублей.Ниже список операций, за который не был начислен кэшбэк:1. 12.02.25 п... Читать полностью
Ваш банк заблокировал меня согласно ФЗ-115 без объяснения причин.Необходимо предоставить документы по многочисленны... Читать полностью
Я активно пишу комментарии и периодически публикую отзывы на сайте. Но где то с 5 марта при попытке загрузить очере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 20.12.2024, так как автоматическое продление не сработало (ч... Читать полностью
Через сколько вы можете пересмотреть решение? Читать полностью
05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью
Требую отменить страховку Z6922/238/a00025998/4 так как кредит уже погашен! И вернуть деньги на счет Читать полностью
5.03.2025 заказала расширенную справку о движении денежных средств с остатком. Сказала что справка нужна срочно , п... Читать полностью
Прошу так же учесть, что кредит оформлялся сразу после возобновления выдач льготных IT-ипотек по новым условиям. На... Читать полностью
Добрый день, не хочется портить отношение с вашим банком, так как вроде вы мне помогли выдав кредит, но при этом со... Читать полностью
можно изменить номер телефона Читать полностью