112
Здравствуйте ! 28.09.2021 в отделении банка ВТБ на Авиамоторной должна была состояться слелка купли-продажи квартиры, был составлен договор купли-продажи квартиры, но довести сделку до конца не можем, по причине того, что менеджеры банка ВТБ сказали что, закладную передали в Дом РФ. Для снятия залога надо воспользоваться Бридж кредитом банка ВТБ, для этого необходимо, сначала снять залог, а потом подавать документы на переход права собственности. С 28 сентября 2021 года, когда был оплачен остаток ипотеки с помощью Бридж кредита, прошло уже 18 дней и на данный момент (на 15 октября 2021 года), никакой информации о закладной НЕТ !!! Мы расцениваем эту ситуацию как неоправданное затягивание дела, для чего это банку Дом РФ или ВТБ, не понятно. До сих пор нет никакой информации. По этой причине, не можем провести продажу и покупку новой квартиры. Наши покупатели с другого региона, снимают в Москве квартиру, деньги заканчиваются так как ушли в неоплачиваемый отпуск и говорят чтобы мы оплачивали аренду квартиры !!!!!!!!!!!!! А про покупаемую квартиру вообще молчу, все авансовые сроки прошли и нам начинают выкручивать руки. Прошу срочно дать точный ответ, когда мы сможем получить погашенную закладную и подать документы на регистрацию перехода права собственности ?
Добрый день!
Благодарю Вас за то, что уделили время и сообщили мне о данной ситуации!
АО « Банк ДОМ.РФ» не является кредитором по Вашим обязательствам, в связи с чем не имеет возможности предоставить информацию по существу поставленных Вами вопросов.
Вместе с тем из Вашего обращения следует, что текущим владельцем составленной Вами закладной является ипотечный агент.
В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Федерального закона от 11.11.2003 № 152-ФЗ «Об ипотечных ценных бумагах» (далее – Закон № 152-ФЗ) предметом деятельности ипотечного агента может быть только приобретение требований по кредитам (займам), обеспеченным ипотекой и (или) прав требования участника долевого строительства, и (или) закладных, а также осуществление эмиссии (выпуска) облигаций с ипотечным покрытием. Кроме того, в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона № 152-ФЗ ипотечный агент не может иметь штат сотрудников.
В связи с указанными законодательными ограничениями ипотечные агенты не вправе самостоятельно осуществлять обслуживание закладных, в связи с чем ипотечными агентами привлекаются сервисные агенты, осуществляющие консультирование и клиентское обслуживание заемщиков, включая организацию сбора платежей в счет погашения задолженности, урегулирование проблемного долга на всех этапах существования задолженности, предоставление справок, уведомлений, выдачу закладной после полного погашения обязательств по кредитному договору и любые иные вопросы, связанные с обслуживанием закладных. Как правило, функции сервисного агента выполняет первоначальный кредитор (исходя из Вашего обращения, ПАО ВТБ). Информация о назначении сервисного агента по сопровождению составленной Вами закладной должна быть включена в направленное в Ваш адрес уведомление о переходе прав по закладной.
Учитывая изложенное, по вопросам, связанным с обслуживанием составленной Вами закладной, рекомендуем обращаться к сервисному агенту – ПАО ВТБ.
Дополнительную информацию Вы можете получить на официальном сайте АО "ДОМ.РФ" https://xn--d1aqf.xn--p1ai/mortgage/accompaniment/
Направить Ваш запрос в банк ВТБ (ПАО) Вы можете по телефону круглосуточной горячей линии 8 (800) 505 1111 (звонок по России бесплатный), либо при обращении в личный кабинет или в офис банка ВТБ (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый вечер, Наталья! Вижу, здесь помогают и отвечают на вопросы. Планирую в скором времени переезд в Москву. Подс... Читать полностью
У вас еще и автоответ настроен...Позорище!Остальные пользователи, оцените клиентоориентированность банка - шаблонны... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за их профессионализм и отдачу своей работе! Обращалась в Банк для оф... Читать полностью
Наталья, я уже не знаю каким способом общаться с Вами/вашим банком.Вопрос ниже со статусом - ответ дан, хотя это со... Читать полностью
Хочу выразить благодарность за помощь Наталью Верниковскую! Обращалась по вопросу снятия обременения. У меня была с... Читать полностью
Благодарю:) Ожидаю. Читать полностью
Добрый день. Две недели назад написал вопрос, все сроки ответа вышли, вы продолжаете отвечать другим людям, а меня... Читать полностью
На каком основании отредактирован мой последний комментарий? И из него удалена большая часть информации???Мало того... Читать полностью
Связывались ли представители банка с финансовым управляющим И*****ко Н.А. для решения вопроса про снятие обременени... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв о банке, было написано, что отзыв отправлен. Почему его нет в отзывах? Так де написала... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Добрый день! В вашем банке уменя как индивидуального предпринимателя было взято 2 кредита (овердрафт и кредит на по... Читать полностью
Жена оформила детскую карту по ссылке аеционной.Еще 31 декабря выполнили все условия по детской карте для получения... Читать полностью
Здраствуйете,приобрел на сайте ЕОСАГО на сертификата на Озон не получил в разделе бонусы его нет. Читать полностью
Здравствуйте,когда будет проверен отзыв.Прошло более 30 дней.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Являюсь клиентом ТБанка, от которого мне поступали звонки. На них с определенного момента я отвечать просто физичес... Читать полностью
Здравствуйте! О повышении ставки ИТ ипотеки. Договор заключен 05.12.23г ставкой 5%. За 14 мес. я ежемесячно без пр... Читать полностью
Прошло столько времени ответа так и не получил от вас? почему справку банк заранее не попросил, и просто списал 354... Читать полностью
А разблокировать сбер, новую карту я смогу когда то оформить??? Читать полностью
В октябре 2024 мой ипотечный кредит был переведен из Росбанка а Т-Банк. Тогда же мною была заказана и через несколь... Читать полностью
Откуда я знаю номер обращений в поддержку? Я их не запоминала. Это Ваша работа. Посмотрите через мой личный кабинет... Читать полностью