15
Я, являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2006 г.
В конце 2009 г. мы с супругом, решили воспользоваться программой «витрина залоговой недвижимости», сегодня последний день предоставленного нам срока для заключения сделки, однако сделки не состоялось, по независящим от нас обстоятельствам.
Программа «витрина залоговой недвижимости» позиционируется Банком ВТБ 24 как упрощенная и ускоренная процедура приобретения жилья под минимальный процент, однако это не соответствует действительности.
Недостаток этой программы заключается в том, что покупатель не может контролировать процесс сбора документов и никто не даёт никаких гарантий, несмотря на одобрение Банком сделки конкретному клиенту, что Банк продаст объект недвижимости именно ему.
29 декабря 2009 г. мы выбрали вариант из существовавших на тот момент предложений — квартиру по адресу г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 165—144, подали необходимые документы и анкету.
19.01.2010 г. нас ознакомили с Уведомлением NРОО 1062/Ф
Главный специалист Отдела по работе с проблемными активами Ахметова К. Н. пояснила нам, что пакет документов, необходимых для регистрации сделки по данному объекту недвижимости собирает работник банка.
Ахметова К. Н, ответственная за сбор и предоставление документов, под разными предлогами не предоставляла документы в Кредитный отдел, официальных письменных уведомлений о невозможности заключения сделки нам не давала. Устно Ахметова К. Н. сообщила нам, о том что мы не можем заключить сделку пока не получено согласование Главного офиса в г. Москве, которое поступит до конца срока.
Поскольку письменных подтверждений данному обстоятельству мы не получили 16.03.2010 г. нами было направлено письмо на имя Управляющего ОО «Уфимский» Филиал № 6318, с целью разъяснить сложившуюся ситуацию. (скан письма можем направить на электронный адрес)
19.03.2010 г. нами было получено письмо исх. NРОО 1062/Ф.
Просим пояснить:
1. Если объект реализуется за наличный расчет, почему Банк согласовал предоставление ипотечного кредита на данный объект недвижимости?
2. В течение двух месяцев, до истечения срока Уведомления, не сообщал о невозможности заключения сделки потенциальным покупателям?
Для удобства расчетов по сделке, нам было рекомендовано разместить вклад в Уфимском офисе Банка ВТБ 24. 17.03.2010 г. мы открыли вклад в размере 800 тысяч рублей, однако, данные недобросовестные действия сотрудников Банка ВТБ 24 подрывают наше доверие как вкладчиков и как клиентов Банка ВТБ24.
Здравствуйте, Екатерина Александровна!
Просим Вас предоставить сканированную копию письма, направленного отделением банка ОО «Уфимский» на Ваш почтовый адрес.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
ВТБ-МагнитВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Государственная Третьяковская галереяВТБ
Государственная Третьяковская галерея GoldВТБ
Премиальная Карта возможностейВТБ
Карта возможностей
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Задала вопрос еще вчера в What’sApp по рекомендованному на горячей линии номеру телефона. Но ответ так и не поступ... Читать полностью
Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
11 ноября 2024 участвовала акции по ссылки. Выполнила все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подт... Читать полностью
Открывала вклад в Газпромбанке на сумму 1 млн руб. Читать полностью
Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Заказал ультратонкий стикер Тинькофф. Мало того что не закрывается полностью чехол с ним. Так еще и не клеится. Во... Читать полностью
По закону наследник несёт ответственность за возвращение долга. Но наследники умершего не должны нести наказание за... Читать полностью
Добрый день! Банк очень мягко говоря достал назойливами звонками. Операторы не реагируют на просьбу убрать с прозво... Читать полностью