2046
В ночь на 20.09.2021г. в системе «ВТБ-Онлайн» с моего накопительного счета были списаны без моего согласия денежные суммы: 25 000 руб., 28500 руб., 32000 руб. и 34 000 руб. (итого на общую сумму 119500 руб. и комиссия на 478 руб.) в адрес неизвестного мне одного физического лица в Сбербанке г. Владимира. При этом никаких смс с подтверждающими кодами для входа в систему «ВТБ-Онлайн» на мой (привязанный к системе «ВТБ-Онлайн») номер телефона не было, а также никакого контакта с посторонними лицами по телефону у меня не было, ни по каким ссылкам в интернете не проходила, фишинговые (поддельные) сайты не посещала, сайты Авито, Блаблакар и подобные не посещала.
20.09.2021г. днем пришла только одна смс «устройство Айфон 6 Айфон подключено к push уведомлениям», когда уже все транзакции успешно были одобрены ВТБ.
Также надо отметить, ночью 20.09.2021г. ВТБ заблокировал мою учетную запись в системе «ВТБ-Онлайн» на попытке 5-й транзакции, тем самым признав факт мошенничества.
С 27.09.2021г. вышел новый регламент ВТБ и сейчас push уведомления больше не принимаются в качестве подтверждающего средства, а только смс признается как средство подтверждения входа клиента в личный кабинет системы «ВТБ-Онлайн». Таким образом, ВТБ признал наличие уязвимости системы своей безопасности при использовании push уведомлений с целью несанкционированного доступа третьих лиц к денежным средствам клиентов банка.
Все мои обращения с запросами об оспаривании несанкционированного мной списания денежных средств и претензией о возмещении всех сумм незаконного списания ВТБ ответил отказом. Во всех ответах ВТБ фигурирует одна и та же фраза, что вход был выполнен после авторизации с вводом логина, пароля и кода доступа, что отменить ничего нельзя, что я должна обращаться в полицию и пр.
Как было возможно списать денежные средства без моего подтверждения, если я ни с кем не контактировала?
Добрый день!
Информация по вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
user-927918371750 Сегодня уже 19.01.25. В чате 08.01.25 мне дословно написали: "Мы обязательно разберемся в причина... Читать полностью
Добрый день. 17.01.25 10:39 позвонили с номера 1000. Уведомили, что заканичиваются вклады и предложили открыть нако... Читать полностью
здравствуйте я бы хотел получить подробности по поводу разблокировки личного кабинета,в отделении банка подавал зая... Читать полностью
Здравствуйте. Почему невозможно обновить данные паспорта онлайн? Через госуслуги в приложении банка выдает ошибку,... Читать полностью
КОГДА ВЫ СНИМИТЕ ЗАЛОГ?!!!! Я НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ СОБСТВЕННОСТЬ!! Читать полностью
Я АЛИМОВА ТЕ приобрела с торгов Апартамент расположенный по адресу: Московская область , Одинцовский м.р., с/п Барв... Читать полностью
Здравствуйте , а сколько ответа ждать? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом ВТБ банка с декабря 2024 года. Открыла ВТБ накопительный счёт. Приветственная ставка... Читать полностью
Получен шаблонный ответ, детали в обращении не учтены. 1. "Информация о балансе передается оператором на основании... Читать полностью
Добрый день! С моей карты в январе было снято 70 000 рублей организацией с очень плохой репутацией - организация вы... Читать полностью
Что значит "по реквизитам"? Если я закрою у вас рублевый счет и заново открою с другими реквизитами списания должны... Читать полностью
Я 9 января открыла по ссылке друга дебетовую карту Альфа банка. У меня раннее не было дебетовой карты Альфа банка.... Читать полностью
Я обратился в альфа банк по получению ипотеки по программе семейная ипотека, мне пришло предварительное одобрение с... Читать полностью
Добрый день. 22 янвапя произошло списание 100% средств на зп карте, поступление с кодом " Зарплата ". В чате поддер... Читать полностью
Как мне сделать отказ от одобреных заявок, так как они были поданы ошибочно и мне они не нужны, что сделать что бы... Читать полностью
как зайти в личный кабинет в банки ру? Читать полностью
Почему в бонусах нет вознаграждения ОЗОН, хотя к полису ОСАГО он "привязан"? Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
мне нужно написать заявление так как не выводят уже больше месяца это тоже в ватсап ? Читать полностью