Неужели Вам самим нравится, что по Горячей (!) линии приходится очень долго выслушивать абсолютно не нужные лекции вашего робота?
Пример. Неисправны оба банкомата, СПб, М.Балканская, 27, Окей. Сообщить об этом не получилось, надеюсь, понятно, почему? Меня отправляли на Автовскую улицу к «ближайшему» банкомату (часа полтора езды). Через три дня один банкомат начал работать, но деньги внести не удалось, т.е. для меня оба не работали по-прежнему.
Эти роботы не нравятся ВСЕМ. Вы получаете чудовищно много негатива! Трудоустройте инвалидов, лиц предпенсионного и пенсионного возраста, пока роботы не поумнели.
Здравствуйте!
Сожалеем о том, что вы столкнулись с трудностями при обращении на Горячую линию.
Как и все крупные компании мира, Банк ВТБ использует в работе Телефонного центра голосовой помощник. Этот элемент искусственного интеллекта помогает нашим клиентам и Банку максимально оперативно и удобно решать проблемы, с которыми клиенты обращаются в Банк. Программное обеспечение голосового помощника дорабатывается и совершенствуется на регулярной основе с целью сделать наш сервис максимально удобным. Это позволяет в том числе сократить время ожидания ответа от Банка, а также эффективно маршрутизировать входящие звонки. Тем не менее, как и любая развивающаяся технология, голосовой помощник имеет отдельные недостатки, которые мы стремимся оперативно исправлять в том числе благодаря обратной связи от наших клиентов. Позвольте еще раз поблагодарить вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы ценим отзывы клиентов и постоянно стремимся сделать наш сервис самым лучшим. Примите наши искренние извинения за неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
![Мамедова Ольга](https://static3.banki.ru/upload/expert/avatar/475/94x94-ytl.png)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)![ВТБ](http://static2.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)![ВТБ](http://static2.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)![ВТБ](http://static2.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)![ВТБ](http://static2.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Выгодное начало![ВТБ](http://static2.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Новое время![ВТБ](http://static2.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Наличными![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Экспресс![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Под залог автомобиля![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Автокредит наличными![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Под залог недвижимости![ВТБ](http://static3.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
У меня автокредит и сейчас не могу внести очередной платёж из-за ареста счёта. Судебные приставы, наложили арест за... Читать полностью
Почему когда я пытаюсь оформить кредит онлайн мне пишут что не хватает данных и что делать? Можно ли самостоятельно... Читать полностью
запрашиваемые данные по почте отправила. Читать полностью
Столкнулись с ситуацией, что в кредитном договоре, оформленном онлайн в мае 2023 года, указан неверный номер ДДУ на... Читать полностью
Добрый день! ИФНС для рассмотрения декларации о доходах требует предоставить копию ПП о переводе денежных средств п... Читать полностью
Уведомления отключены давно, картой пользуюсь редко, но как только пополнила карту, сразу списали 99 рублей, прошу... Читать полностью
Почему ВТБ не рассматривает обращения клиентов. 25.04.2024 сотрудником горячей линии было создано обращение CR-1224... Читать полностью
Сделка уже завтра , менеджер напугал что там много нюансов. Однако, никто не дал мне образец! Я брала ее у нотариу... Читать полностью
В втб не видят моей заявки на Открытие вклада через ваш сайт Читать полностью
Не снят залог с автомобиля!!!! Что за издевательство!!!!! Прошла целая неделя, вам дается три рабочих дня по закону... Читать полностью
1. Прошу сообщить срок возврата средств. 2. Я прошу банк может ускорить этот процесс. 3. Что конкретно оспаривает б... Читать полностью
Мне интересно, а почему банк Тинькофф должен урегулировать данный вопрос? Ведь операция не подтверждена, деньги ост... Читать полностью
Банк эмитент направил запрос в втб но вы игнорируете, хотя мои деньги находятся в вашем банке и вы ими пользуетесь,... Читать полностью
И всё же, как сообщить о неисправности банкомата? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос решен, не знаю как удалить сообщение на сайте. Читать полностью
СПб. М.Балканская,27, Окей. Один из двух банкоматов не принимает и не выдает деньги, но сообщал об этом только посл... Читать полностью
Эти деньги пополнялись на оплату кредита в том числе. Как мне быть с оплатой кредита? Вы дадите отсрочку на время п... Читать полностью
Здравствуйте! Я писала вам о своей проблеме . 18.11.21 при пополнении своего счета в банкомате на сумму 30000 рубле... Читать полностью
Очередная отписка "Уважаемй руководитель"" Читать полностью
Прошу обозначить реальные сроки, а не общие фразы про максимально короткие сроки. Повторяю, срок рассмотрения обра... Читать полностью
Добрый день. Хочу открыть дополнительную дебетовую карту к своему счету на имя другого человека. У него имеется про... Читать полностью
RK*kredomirsite почему списывают с карты? Читать полностью
В октябре 2023, зайдя в приложение, я увидел баннер с сообщением об акции «Получите премию вне офиса» за перевод за... Читать полностью
Добрый день!Несколько дней назад обновила приложение Тинькофф, после чего перестали приходить оповещения с кодом по... Читать полностью
Ну я сходила сегодня в отделение банка и мне сказали что там ещё ограничение по снятию будет 100.000 в день . В ито... Читать полностью
Здравствуйте вы можете пожалуйста я написал отзыв альфа банка можете посмотреть зачли отзыв или нет Читать полностью
всегда хвалила банк, но сейчас условия стали ухудшаться по всем фронтам, кэшбека меньше, акций мало, и в таком духе... Читать полностью
Можно ли отправить заявку в ЦБ через сбербанк? Читать полностью
Какое-то решение есть по моему вопросу? Читать полностью