36
Речь будет идти о банке ВТБ г.Тамбов ул.Интернациональная. Хотя судя по тому, что по претензии получили отказ, скорее всего это политика банка.
20.09.2021 моя мама обратилась, чтобы продлить депозит, но её сотрудник переубедил, рассказав о "выгодных" условиях другого продукта- паевые инвестиц.фонды. Конечно, чтобы продать такой продукт пенсионеру(инвалиду), нужно было тупо приврать. Мама после обратилась в тел.центр и там ей уже рассказали о реальных условиях и комиссию 2% со всей суммы. Естественно переживала и не спала всю ночь, на след.день побежала сново в банк, ей там сразу сказали что комиссию , а это 6 000 , не вернут. Написала претензию - отказ, т.е. её реальные полпенсии приравняли к виртуальной комиссии путём обмана при впаривании продукта. Сотрудники в отделении общаются по-хамски и через слово враньё, мне очень сложно смотреть, как сильно переживает мой родной человек. Вчера решила обратиться сама, но в ответ услышала что я никто и со мной вообще она может не разговаривать, т.к. я не являюсь участником программы привилегия( скорее всего это вип.менеджер, это так на тренингах по стандартам сервиса учат общаться???) Я достаточно грамотный человек и во-первых: по перс.данным и счетам мамы вопросов не было, это был общий вопрос, и во-вторых: вместо того трубку бросать , я считаю что сотрудник банка мог бы предложить оформить доверенность, чтобы правомерно заниматься вопросом мамы.
Хочу обратиться ко всем, читайте условия на сайте, звоните в тел.центр, выбирайте сами(изучив все условия) и не слушайте сотрудников, у которых только одна задача - выполнить план и получить премию.
02.11.2021мне поступил звонок от руководителя отдела продаж программы привилегия г.Тамбов, ужас конечно, теперь я понимаю почему сотрудники так общаются с клиентами, вот это стандарты сервиса((((ну да ладно....
У меня встречные вопросы: почему маме не озвучили и не провели анкетирование по её риск профилю? Почему банк не предложил ей индивидуальное инвестиционное решение? Почему вы продаёте инвест.продукт исключительно как депозит с гарантированной доходностью? Почему рекомендации и положения ЦБ вы обходите стороной?????
А пока вы думаете как отфутболить мою маму, мы эти вопросы зададим коллегам из ЦБ, т.к. в вашем банке никто такой информации не знает, хотя положение уже как месяцев 8 назад вступило в силу.
Добрый день!
Информация по вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью
Добрый день. 16.08.2024 г мной был отставлен комментарий на ваш ответ по обращени. CR-13695433. в сообщении от Банк... Читать полностью
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Екатерина, Добрый день! Письмо с данными направила Вам на почту. Читать полностью
Это конечно ужас. Первый банк за которым приходится бегать. Подал заявку на открытие расчетного счета для ООО, позв... Читать полностью
Обращаюсь с вопросом о переводе евро с со счета в Открытие, в чате ответ на гор. Линию, 1000 или в банк открытие, н... Читать полностью
в представителях Тинькова ещё работал с 21года Читать полностью
Я сейчас на СВО и тот номер к которому привязана карта утерян в бою. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь вашим банком на протяжении 6 лет уже и доволен всем (уже как 4й месяц я клиент premium серви... Читать полностью
Все вопросы я задавала в поддержке!Там знаков не хватает , и кстати предисловие , за день до блокировки , мама была... Читать полностью
Закончился вклад. Хочу открыть новый по ставке 19,3 % на 3 мес. Не получается отправить заявку Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Мартынова Анастасия Юрьевна. Я обращаюсь как бухгалтер МАУДО "ЦСШОР" ИНН 6454077559. У нас... Читать полностью