Список вопросов
Требуется уточнение

Был введен в заблуждение сотрудником банка, прошу решить вопрос

09.11.2021 16:46
51

Добрый день!

07.11.2021г. мной был открыт еще один вклад в Вашем банке, Все возможно ИБ (6,1%) и была проведена операция по переводу денежных средств со старого вклада Все возможно ИБ (5,6%), при этом неснижаемый остаток в размере 30000руб. был оставлен по условиям вклада.

08.11.2021г.я пришел в отделения банка с целью пополнить вновь открытый вклад. Сотрудник банка (по моему Татьяна) оформляя пополнение сказала мне, что на старом вкладе (5,6%) доначислены проценты на сумму 11829,17 руб. и их можно перечислить на новый вклад. Я согласился и конечно подписал документы для этого. Вечером 08.11.2021г. приехав домой, я обнаружил, что сумма на моем новом вкладе (6,1%) соответствует всем операциям, но старого вклада с остатком 30 000руб. в личном кабинете нет.

Сегодня 09.11.2021г. я обратился за разъяснениями в отделение банка. Старший сотрудник отделения (имя не знаю) долго разбиралась о чем-то тихо общались со вчерашней сотрудницей Татьяной. Опять долго разбиралась. Я объяснял как это было и я конечно не стал бы закрывать вклад с потерей почти 19 000руб. и то что мне Татьяна сказала, что это были доначисленные проценты и пока мы разбирались Татьяна ушла на обед. Старшая сотрудница сказала, что разберется и со мной сегодня свяжется. Примерно час назад мне позвонила Ваша сотрудник Татьяна и сказала, что сделать ничего нельзя.

Прошу разобраться в ситуации и отменить операции о закрытии вклада и переводе 11829.17 руб. на новый вклад. Я считаю, что моей вины в данной ситуации нет, это противоречит логике перевести 11829.17 и потерять почти 19000руб. Просто я был введен в заблуждение Вашей сотрудницей Татьяной (о чем она сегодня, при мне сказала своему руководителю, что она и думала, что это проценты)

С уважением, Смирнов Алексей Владимирович

Здравствуйте!

По вашим персональным данным найти информацию по вкладу в автоматизированной системе банка, к сожалению, не удалось. 

Возможно, ваше обращение направлено в Газпромбанк ошибочно. 

Если вопрос по продуктам и услугам Газпромбанка, напишите, пожалуйста, ваш номер телефона в личные сообщения.  

Мои коллеги с вами свяжутся. 

С уважением, 

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравстуйте, Павел! Почитал отзывы о Вашем банке на сайте banki.ru. Сами понимаете, что сложились…
Ренессанс Банк

Здравстуйте, Павел! Почитал отзывы о Вашем банке на сайте banki.ru. Сами понимаете, что сложились, мягко говоря, дв... Читать полностью

31.03.2010 Вклады
на сайте банки ру не могу получить промо код на открытие вклада!?

на сайте банки ру не могу получить промо код на открытие вклада!? Читать полностью

05.07.2022 Вклады
Здравствуйте,скажите пожалуйста за какой год сейчас идет выдача компенсаций по старым сберкнижкам,у меня…
Сбербанк

Здравствуйте,скажите пожалуйста за какой год сейчас идет выдача компенсаций по старым сберкнижкам,у меня две книжки... Читать полностью

15.08.2010 Вклады
Добрый день,хотела бы открыть счет под проценты..
каков будит процент дохода от суммы в...
Сбербанк

Добрый день,хотела бы открыть счет под проценты..каков будит процент дохода от суммы в 500.000Спасибо. Читать полностью

12.04.2014 Вклады
Дочь 17 лет получает стипендию, в связи с чем была оформлена банковская карта. В сбербанке онлайн...
Сбербанк

Дочь 17 лет получает стипендию, в связи с чем была оформлена банковская карта. В сбербанке онлайн дочь открыла отде... Читать полностью

11.02.2018 Вклады
Совсем недавно я уже обращался к помощи в решении вопроса о некорректном отображении счетов и...
Россельхозбанк

Совсем недавно я уже обращался к помощи в решении вопроса о некорректном отображении счетов и вкладов в интернет-ба... Читать полностью

20.04.2020 Вклады
2018г 26.10 открыл вкладсрок оканчания вклада 2020.04 26. Проценты не начисены Как быть?
Сбербанк

2018г 26.10 открыл вкладсрок оканчания вклада 2020.04 26. Проценты не начисены Как быть? Читать полностью

29.04.2020 Вклады
Вчера я написал: Вопрос: Заключил договор вклад Растущий доход.В пункте 1.3.указано следующее: 1.3.БАНК…
ВТБ

Вчера я написал:Вопрос:Заключил договор вклад Растущий доход.В пункте 1.3.указано следующее:1.3.БАНК начисляет проц... Читать полностью

20.11.2012 Вклады
Хотела разместить вклад. Проценты у многих банков как и у Вас, а какие у Вас преимущества перед другими…
Инвестбанк

Хотела разместить вклад. Проценты у многих банков как и у Вас, а какие у Вас преимущества перед другими банками? Читать полностью

13.05.2009 Вклады
действует ли промокод на вклад ДОМА ЛУЧШЕ банка ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ

действует ли промокод на вклад ДОМА ЛУЧШЕ банка ДОМ.РФ Читать полностью

23.01.2023 Вклады
Последние вопросы организациям
При открытии вопроса на сайте, выдаёт ошибку 404

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660254/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью

Т-Банк отказывается возвращать деньги за подписку Премиум оформленную по ошибке
Т-Банк

Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за... Читать полностью

Поддержка спущена в унитаз
Альфа-Банк

Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью

13.11.2024 О банке
Сделал перевод и заблокировали сбербанк
Сбербанк

Как разблокировать карту, я сделал перевод на 125000 и мне заблокировали карту, сказав что я перевожу человеку на к... Читать полностью

Как получитьзарплату
Т-Банк

Добрый вечер! Ситуация такая. Сегодня пришла зарплата двумя зачислениями. Первая в размере 25140 и вторая 451 рубль... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Народный рейтинг Банки.ру
Альфа-Банк

Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью

Банк не выполнил условия
Т-Банк

10 ноября Банк прислал мне уведомление в чат о маркетинговой акции "20% кешбек на ЖКХ за оплату услуг связи". В теч... Читать полностью

Украли деньги !!!!!!!
Т-Банк

Не вернули полностью сумму при закрытии кредитного договора. Удержали комиссию не спросив меня… просто даже не пост... Читать полностью

Повысили ставку, без нарушения.
Совкомбанк

добрый вечер хочу попросить вас пойти на встречу. И не повышать процентную ставку. Хотя на продукты и др я тратила... Читать полностью

Претензия по повышению ставки до 17% по It-ипотеке в связи со несвоевременным предоставлением подтверждающих документов
ВТБ

Добрый вечер. Прошу вернуть процентную ставку в размере 5% годовых по кредитному договору V634/3103-0004049 от 29.0... Читать полностью