53
Добрый вечер! Меня зовут Иман Асламбековна Э. Мною был осуществлен заказ от Алиэкспресс (товары от 4 магазинов в одной посылке) через СберЛогистику. Трек- номер посылки RP138373998. Посылку я отслеживала на сайте СберЛогистики. Когда уже стоял статус «Готово к выдаче в постамате»(Постамат PS3109) из-за неполученного кода в смс, я обратилась в техподдержку. Мое обращение было учтено и я получила в ту же минуту смс с кодом 08:53 12 ноября 2021 г. Мне нужно проехать пару километров до места вручения и я сразу же решила забрать. При введении кода моя ячейка пустая. Посылка отсутствует в ячейке. Я попросила помощи у сотрудников банка. Сотрудники тоже проверили вместе со мной, но итог тот же. Решила обратиться в техподдержку не отходя от постамата.(8 800 100-72-69) Звонок был совершен в 09:02 12 ноября 2021г. в ответ на мою жалобу об отсутствии посылки мне сказали, что создали запрос и со мной сяжутся в ближайшее время. В тот же день я позвонила снова , чтобы спросить сколько времени надо ждать результата этого запроса, но данный сотрудник мне сказал, что отследил мою посылку и в скором времени я ее получу.( Бардак какой-то). Я ждала 3 дня и на 4-й день позвонила еще раз 16 ноября 2021 г. в 12:44. После длительного ожидания мне ответили, что посылки просто напросто нет нигде, создали опять какой-то запрос и подали в розыск посылку.( У меня слов нет даже выразить свое недовольство). Не утратив надежду, в этот же день я позвонила вечером и спросила есть ли вероятность, что перепутали ячейки и моя посылка лежит в другой ячейке. Ответ на последнее мое обращение был , чтоб я обратилась к Отправителю. Почему вы не можете найти мою посылку? Эта посылка прошла весь Китай, прошла таможенное оформление, и половину России прошла. Отслеживалась на вашем же сайте. Но почему то в ячейке ее. Во всех отделениях Сбербанка есть камеры внутреннего и наружного видеонаблюдения. Можно же проверить где она застряла в конце то концов. Сегодня 19.11.2021 г. И это последний день, когда я могу терпеть этот беспредел.
Здравствуйте!
Проверила, ничего не изменилось. Для решения вопроса рекомендую обратиться к отправителю.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью