Список вопросов
Ответ дан

Прошу решить вопрос и дать мне ответ.

Добрый день, 3 декабря 2021 получила смс от ПАО АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК

Вам поступила выплата из бюджета. Для получения денежных средств обратитесь в ближайший офис банка АТБ (АО)

Обратиться в ближайший офис банка АТБ (АО) я не могу, так как живу в городе Санкт-Петербург, в этом городе офисов банка нет.

Обратилась к оператору по горячей лини, чтобы решить вопрос и мои детские пособия от государства пришли мне на карту МИР. К сожалению оператор 7041 Кристина, не смог мне помочь и настоял, чтобы я обратилась в офис банка в другом городе. 

Обосновывая тем, что к моему счету привязано две карты. 

Но когда я открывала КАРТУ с платежной системой МИР, прошлую карту с системой Visa у меня забрали в офисе банка, у неё заканчивался срок службы, на руки мне выдали одна карта МИР и только ей я пользуюсь! Вторую карту из приложения не убрали. 

Из- за оператора, сейчас произошла заминка и я не могу на карту получить деньги. 

Мне было отказано в переводе денежных средств (детских пособий) на карту платежной системы МИР.

Уточнила информацию в ПФР, где мне сообщили что мой счёт получателя просто переводится на национальную платежную систему и реквизиты остаются прежними, куда обязаны мне перевести деньги. 

Прошу решить, исправить возникшую ситуацию. Если банк заинтересован в своих клиентах. Если нет, прошу в кратчайшие сроки вернуть деньги в ПФР

Прошу пояснить мне, как быстро деньги с банка обратно отправят в ПФР.

Прошло более 10 дней, ни по горячей линии ни в приложении консультант не может мне дать ответ, отправлены деньги обратно или нет! 

Если у вас нет офиса в городе Санкт-Петербурге, то нужно оказать услугу онлайн, а не отправлять постоянного клиента съездить в другой город чтобы закрыть карту или получить законные деньги.

К сожалению после такого случая мне придётся отказаться от взаимодействия с ПАО АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК

Добрый день, Ксения! В настоящее время банк проводит проверку в рамках вашего обращения. 

Прошу вас дождаться официального ответа от банка.

Благодарим за обращение!

counter
Последние вопросы к эксперту
Залог авто
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

можно узнать сумму залога на авто?  Читать полностью

Оплатила кредит 6 числа но деньги так и не пришли.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Почему я не могу понять как работает ваш банк. Оплатила Я кредит 6 числа так как дата в договоре с 5-10. На сегодне... Читать полностью

Рефинансирование под семейную ипотеку
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью

05.01.2023 Ипотека
Рефинансирование под семейную ипотеку
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью

04.01.2023 Ипотека
У меня был автокредит в банке плюс и теперь он наверное у вас к вам просто не достучатся никак?!!
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Как с вами связаться чтобы платить дальше свой автокредит, моя почта beluallur***il.comв плюсе был счёт 40817810***... Читать полностью

оценка
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью

28.12.2022 Ипотека
Мне нужен Кредит 10.000.000.000 рублей. Ваши 30%.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Мне нужен Долгосрочный Потребительский кредит = 10.000.000.000 рублей (Десять миллиардов рублей). Каждый месяц я де... Читать полностью

Обмен старых долларов на новые образца 2021-2022 года
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью

Не зачисляется КБ
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью

Почините свой корявый QR сканер
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Уже долгое время программисты не могут решить проблему в своём мобильном приложении, не оплачивается по QR коду нич... Читать полностью

Последние вопросы по теме
АТБ банк, ушёл без предупреждения!
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ очень странный банк!Собрались уйти и ушли из СПб по-тихому, не предупредив клиентов!В чате, в лучшем случае, мо... Читать полностью

АТБ банк, ушёл без предупреждения!
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Здравствуйте Ольга,Банк ушёл из Санкт-Петербурга, закрыв единственное отделение. Ждал, когда оно начнёт работать -... Читать полностью

Кредитная карта "Универсальная" для ограниченного круга лиц, а "Лайт" - для всех остальных?
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

23.08.22 г. оставил отзыв о кредитной карте "Универсальная", которую мне не выдали.Банк, в лице Черкасвой Ольги, от... Читать полностью

Хочу поблагодарить консультанта АТБ
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Здравствуйте. Хочу поблагодарить консультанта АТБ, которая очень мне помогла разобраться сразу с массой вопросов, п... Читать полностью

Обслуживание.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Здравствуйте. Скажите у вас в отделении можно подтвердить идентификацию через систему платежей " контакт " (код усл... Читать полностью

Обслуживание.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Здравствуйте. Скажите у вас в отделении можно подтвердить идентификацию через систему платежей " контакт " (код усл... Читать полностью

Если, начальник отдела сохранения клиентов департамента дистанционного обслуживания и продаж, не спешит на помощь/молчит, то чего ожидать от сотрудников?
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Жду от вас ответ: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/444202/ Читать полностью

выпуск карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

на ваш запрос направлена информацияСМС о готовности карты до сих пор не поступало ! Читать полностью

выпуск карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Здравствуйте,ввиду истечения срока карты (МИР) была заказана новая карта 2.0 (МИР) через интернет-банк, созвонились... Читать полностью

выпуск карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Здравствуйте,ввиду истечения срока карты (МИР) была заказана новая карта 2.0 (МИР) через интернет-банк, созвонились... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос по бонусу 2000р

Заказал через банки.ру карту ,как получить бонус Читать полностью

Нет оповещений о просрочке
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка Долгий период, имею 2 кредитные карты лимит одной из которых 450 тысяч. это означает, что по... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Вопрос:отзыв о работе службы поддержки учреждения

Хочу оставить отзыв об Юмани , но в поисковике где нпдотнпзапн е банка вписать не находит Юмани. Как быть? Читать полностью

было списание от cred arkhangelsk
Сбербанк

Здравствуйте, было списание от cred arkhangelsk 997 и 997 рублей, не могу найти их сайт и с банка информацию не даю... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Изменение срока кредита
Совкомбанк

Здравствуйте. Есть ли возможность в индивидуальном порядке изменить срок кредита на более длинный со снижением ежем... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Ошибки в расчётах по накопительноиу счету
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня зашла в банк и увидела, что процент по накопительному счету упал на 4%, при этом, если открыв... Читать полностью

Перенос платежа по кредиту на месяц
Сбербанк

Добрый день. У меня в Сбербанк несколько кредитов. И ранее я пользовался Вашей услугой перенос платеда на месяц. Но... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Ситуация систематическая - вопрос не решается
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693618/Аналогичная ситуация у меня23 11 2024 - пошел в ма... Читать полностью

Обозначьте полные условия перехода клиентов из Хоум банка, имеющих рассрочку на срок более 6 месяцев.
Совкомбанк

На каком основании заблокировали расходные операции по картам? Просрочек нет, в чём проблема? для чего было перекуп... Читать полностью

Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке
Сбербанк

Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью

24.11.2024 Другое