45
Добрый день! Оставлял отзыв на этом сайте, но на текущий момент ситуация так и не решена. Нет ни денег, ни товара, служба поддержки игнорирует, ответов не поступает.
Текст отзыва: "14.11.2021 года был получен, оплаченный нами заказ №93****35 от 11.11.2012 года, сумма заказа 2959 рублей. Заказывался "Сухой корм для кошек Monge Indoor для домашних, курица, 10 кг", а приехал корм лечебный для больных кошек массой 2 кг. Звонили на горячую линию, сказали оформить обращение и помогут исправить сложившуюся ситуацию.
15.11.2021 года было составлено обращение CCS-532487 о сложившейся ситуации и обеспечения получения заказанного нами 10 килограммового, а не другого 2 килограммового корма.
На упаковке было две этикетки, одна этикетка была для другого получателя, видно, что она наклеена продавцом, а другая была наклеена "СберЛогистикой" на другого адресата (на нас), другой датой соответственно.
На текущий момент удалось только добиться в обращение ответа продавца, что весь товар был отгружен верно и он тоже обратил внимание, что первоначальные наклейки были верные, где наш 10 килограммовый корм затерялся неизвестно. После ответа продавца "СберМегаМаркетом" никаких решений принято не было, дозвониться, как-либо связаться (по почте, по телефону, через обращение) нельзя, такое ощущение, что закрылась компания, найти никого невозможно.
По факту мы оплатили 2959 рублей и не получили наш корм, то есть обязательства продавцом (ООО Котматрос) по отгрузке исполнены для СберЛогистики, а вот Сбером сам товар не привезен (обязательства не исполнены), так как доставка была от Сберлогистики, а не от продавца (возможно, возникла ошибка в логистике).
Не знаю уже куда обращаться, везде всё объясняли, практически никакой обратной связи, учитывая, что большие деньги заплачены и обязательства с нашей стороны исполнены, какое-то мошенничество. Сам являюсь постоянным пользователем Сбера с персональным менеджером, но такое отношение отбивает все желание пользоваться всеми услугами группы компаний Сбер.
Все скриншоты, а также скриншоты привезенного корма, имеются, ни раз отсылались в разные места. Полное отсутствие ответа и реакции разочаровывает и похоже на обман, как такое возможно от такого гиганта как Сбер, не понятно. Прошу помочь в решении данного вопроса, так как уже не знаю куда обращаться. Последние инстанции куда пойдем - мы знаем, но надеемся не доводить до этого!"
Здравствуйте!
Уточню и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью