112
Добрый день. В 2020 г. в банке ВТБ была рефинансирована ипотека. Первоначальный кредитор - Сбербанк. Согласно выписке, предоставленной в банк ВТБ в пакете обязательных документов, общий остаток ссудной задолженности (такая формулировка использована в выписке!) включал основной долг и процент. По новому договору (ВТБ) перечислил сумму на примерно 600 р. (шестьсот рублей) больше чем сумма основного долга. Менеджер посоветовала указать сумму чууууть больше: "абы чего не вышло, а то долг еще не закроется". Мы с супругой, в полной уверенности, доверились действиям менеджера, тем более, что нам обьяснили, что мы все равно еще остаемся должны пред. кредитору, т.к банк не покрывает полную сумму обязательств, т.к. процент начисляется ежедневно, мы должны будем его погасить самостоятельно из личных средств.
По скольку это целевой кредит, ВТБ по платежному поручению, с формулировкой "на полное погашение кредита...", перечислил полную сумму, указанную в договоре, в Сбербанк. Не на нашем текущем счете в втб, ни где бы то нибыло еще, мы не видели этой суммы (600р.), не получали их естественно наличными и тд. и тп.
Отмечу, от отдельно предложенной нам менеджером, сверх ипотечного договора, суммы на потребительские и какие бы то ни было др. цели, мы отказались, т.к. обращались изначально и целенаправленно только за рефинансированием.
По факту, Целевое назначение кредита было сформулировано как: На полное погашение Рефинансируемого кредита, а также в части превышающей полную сумму обязательств,.. на иные цели потребительского характера...
В настоящий момент, в связи с рождением в декабре 2021 г. ребенка, мы предполагали, на законном основании, воспользоваться мерами социльной поддержки от нашего государства, на формирование и поддержку которой, в последние годы обращено столько усилий со стороны нашего Правительства и нашего Президента. Субсидия по Семейной ипотеке, Материнский капиталл, Налоговый вычет с %. Но при указании такого целевого назначения нам уже отказано в программе Семейная ипотека, предполагаю, что в использовании Мат. капиталла и налого вычета, также будет отказано.
Я не хочу сказать, что это было намеренное введение нас в заблуждение или еще что-то, возможно ошибка менеджера, возможно недопонимание, возможно просто использование типовой формы договора.
Обращаюсь к Вам с вопросам, что нам теперь делать?, как изменить текущее положение вещей?, для обоюдовыгодного (и нас и банка (нас в целом все устраивает и мы никуда не собираемся от Вас уходить)) решения этой ситуации.
Добрый день!
Позвольте пояснить, что Банк принимает заявления на снижение процентной ставки в рамках Постановления правительства N 1711.
В рамках реализации программы Банк руководствуется нормами федерального законодательства, к которому относится постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711. В соответствии с Постановлением цели кредита должны отвечать требованиям, указанным в нем.
При рефинансировании кредита с увеличением суммы задолженности не представляется возможным применение Постановления в соответствии с пунктом 1 подпунктом а) Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу "ДОМ.РФ" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей», утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711.
На этом основании Банком принято отрицательное решение. При этом следует отметить, что корректировка цели кредитования по действующему договору не предусмотрена.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна карта от Альфа банка. На сайте было дано несколько вариантов, например: Перекрёсток, Alfa t... Читать полностью
Указал все данные в поле конфиденциальная информация к предыдущему сообщению. Читать полностью
Добрый день!Прошло уже больше двух неделель с момента написания данной жалобы.Вышел еще один, очередной срок в тече... Читать полностью
Нет. Покупка была за личные средства Читать полностью
на номер телефона верните Читать полностью
А почему мне пришло уведомление что бесплатно только до 1 марта 2025 года? И почему не работает приложение на айфон... Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью
Ну то есть по Вашему мне заняться в новогодние каникулы нечем и я решил тут клевету на Вас написать? Я в своем уме... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги с Love page 237р по невнимательности подписалась, подписку отменила, написала чтоб верн... Читать полностью
Связать с проф отделом не смогли, но передали информацию, только звонка до сих пор не было, времени уже около 20 ча... Читать полностью