105
10.12 в Сбермегамаркете я сделала заказ и оплатила его, все чеки есть ниже, также как и списание средств с карты
заказ номер #991014780
https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=64972252285&date=1639148854000&fp=754956138
Через пару часов после заказа мне приходит уведомление в приложении и смс сообщение, о том что мой заказ оформлен и со мной свяжется курьер в день доставки
В этот же момент я захожу в приложение и заказ отменён, я утром звоню операторам сбермегамаркета и девочки дают мне невнятные ответы на вопросы
1. почему мой заказ отменили?
Ответ оператора: технический сбой в работе системы, никакой информации больше
2. почему меня не оповестили об отмене заказа?
Ответ оператора: да, вас действительно не оповестили, нам очень жаль, мы начислим вам бонусные рубли
3. когда мне ждать возврат денежных средств?
Ответ оператора: в течении 1-2 дней( но они прошли и возврата нет)
Также девушка сказала, что со мной свяжутся и скажут почему заказ был отменён
Но со мной никто не связался и вечером я позвонила ещё раз
Оператор Екатерина, рассказывала мне уже другие вещи и сказала что деньги вернутся в понедельник, но деньги ко мне не вернулись
В понедельник вечером я позвонила оператору Диане и она мне рассказала, что отмена заказа не прошла, она сделает обращение; завершит отмену и в течении 1-2 дней деньги поступят на мой счёт и сказала что со мной свяжутся, но тут она не обманула
Дальше со мной связаась поддержка и отправила мне чек на возврат денежных средств от 14.12.2021
https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=65162676356&date=1639496900000&fp=2790539605
чек ниже и девушка сказала, ожидать возврат в течение 14 дней
Дальше следует звонок на номер 900 и там мне рассказывают, что мой возврат будет в течение 30 дней и на любые вопросы говорят ждать и верить, ну я ждала ровно 30 дней и сегодня
14.01.2021
И сегодняшний звонок в Сбербанк меня просто удивил,
Наш диалог с оператором был практически как разговор немого с глухим ))
Я описала проблему и провесила на линии слушая музыку минут 5! Потом девушка мне рассказывает , что 11 числа у меня был возврат на 671 руб. Хотя за 2 минутя до этого, я ей сказала, что делала покупку ровно на 660 рублей.
Она снова исчезла на 2 минуты и потом приходит и такая, ну да, возврата действительно не было, но сегодня есть время ещё до 12 часов ночи, ждите и верьте .
И у меня один вопрос, Сбербанк, вы там все обалдели? ??
чего мне ещё подождать и сколько?
теперь я уже не звоню оператору, а пишу сюда и я надеюсь на решение моего вопроса.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг".
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
16.09.24 оформила пакет сбер премьер, но до сих пор не могу воспользоваться полным пакетом, якобы по техническим п... Читать полностью
Здравствуйте!Почему ваши консультанты утверждают, что для получения кредита необходимо приобрести пакет услуг «Домк... Читать полностью
Вчера задал вопрос по блокировке перевода и Сбербанк онлайн. Вы ответили, что всё проверите и вернётесь. Я написал... Читать полностью
Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме... Читать полностью
Драйв Клик передал обслуживание моего кредита N 04109025172 Любовь Анатольевна Переверзева в Сбер. Я внесла деньги... Читать полностью
Вопрос в этом таске https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11745571/#comments24.08.2024 в 9:03 - отп... Читать полностью
Здравствуйте! 25 июля узнал, что попал в базу данных ЦБ РФ, после чего, ознакомившись с данным вопросом, подал заяв... Читать полностью
Здравствуйте! Оформили карту Уралочка 13.09, сказали, что будет готова 17-18, сегодня 23.09 никакой карточки в поми... Читать полностью
отправила, два письма Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Здравствуйте! При оплате товара в магазине, есть ли разница (влияет ли это на цену), производится оплата наличными... Читать полностью
Продал автомобиль застрахованный в вашей компании. Страховал в мае месяце 2024 г. Что нужно сделать что бы вернуть... Читать полностью
Здравствуйте. Когда понизят ставку по ипотеке до 17,09?Ранее не была оформлена страховка жизни и титула и процент п... Читать полностью
У меня нет возможности ехать в Москву, я живу совсем не рядом, а в Алтайском крае, и одна с ребёнком, который ходит... Читать полностью
Существо требований: 20.06.2024 по рекламе АО «Альфа-Бак» о предоставлении такого продукта как год без процентов, м... Читать полностью
16.09.24 оформила пакет сбер премьер, но до сих пор не могу воспользоваться полным пакетом, якобы по техническим п... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Лариса мне 79 лет закрыла вклад досрочно срочно понадобились деньги Банк без основательно... Читать полностью
Здравствуйте!Почему ваши консультанты утверждают, что для получения кредита необходимо приобрести пакет услуг «Домк... Читать полностью
Пишу повторно. В прошлый раз Лилипео Татьяна блестяще решила вопрос. Мне было отвечено 2 недели назад:"Приветствую!... Читать полностью
переводил по сбп со Сбербанка на Совкомбанк, поддержка Сбербанка говорит что перевод дошёл, а вот получатель говори... Читать полностью