10
Я только что разговаривал с вашим сотрудником, который в очередной (3) раз, зачитал мне стандартный ответ на мою «претензию». Мы разговаривали 20 минут и из сути сказанного вашим сотрудником, я понял, что проблема описанная мною ниже — это моя личная проблема и Альфа Банк не несёт никакой отвественности за то, какую информацию предоставляют сотрудники отделений, а также Call Centra.
Мне совершенно не понятно за что я должен платить ДВЕ годовых комиссии $200 при явных проблемах с выпуском моей кредитной карты.
Если у Вас есть возможность и время лично рассмотреть данный вопрос, я был бы Вам признателен если бы Вы смогли дать Ваш прямой телефон. У Вас наверное есть мой e-mail.
Спасибо
=========================
Уважаемая Юлия,
Не могли бы Вы помочь мне с решением одного вопроса связанного с обслуживанием ко-брендовой кредитной карты Альфа-банк-Аэрофлот.
В январе 2008 года я подал заявления на кредитную карту Альфа Банк — Аэрофлот. В заявлении я не указал номер Аэрофлот Бонус, т. к. на момент подачи заявления я не мог его знать. Как сотрудник, оформлявший карту, так и сотрудник Call Center-a сообщили, что никаких проблем с этим быть не может.
После того как карта уже была получена, оказалось, что номер Аэрофлот Бонус указанный на ней невозможно активировать, так как в Аэрофлот Бонус у меня «cоздан» другой номер о наличие которого я узнал именно в этот момент. Аэрофлот отказался регистрировать новый номер.
После перевыпуска карты со новым номером АБ произошло списание еще $100 за обслуживание. На первый запрос вернуть одну комиссию был отказ.
Я написал вторую «перетензию» с подробным описанием ситуации. Ее номер 080224033. Я позвонил в Call Center час назад после почти 3-х недель ожидания и получил стандартный ответ, тот который был и в первый раз.
В связи с тем, что сотрудники Банка не хотят и не собираються вникать в данную проблему, прошу лично Вас рассмотреть вопрос о возврате комиссии.
С уважением,
Артур Атанов
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
добрый вечер, мы с вами недавно общались по поводу назойливых постоянных звонков от партнеров, они снова начались..... Читать полностью
Когда уже переведут деньги за отзыв «Зачтено»? Сколько уже можно ждать.... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы решить вопрос по поводу страхования кредитной карты. Мне никто не говорил про страхование... Читать полностью
прошу вернуть 2999,снятые с моего счета в сентябре 2024года.Льгот я от Вас не получала и сама не подписывалась. Читать полностью
значит деньги вернуть банк не может,полностью,а только за последний месяц,а вот если напишиш положительный отзыв ,б... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью
Почему я написала отзыв, а у него стоит статус не зачтено Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали вход в онлайн банк, поэтому интересен каким алгоритмом руководствуется комплаенс. Поясн... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Здравствуйте! 19 ноября после нескольких переводов на сумму 50 тысяч рублей самому себе сначала через СБП, потом ме... Читать полностью
Доброго времени суток. Я месяц назад разместила отзыв о Т банке. Он еще на проверке. Подска пож. почему так долго?... Читать полностью