2377
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.
Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года, успел ей воспользоваться после получения и все меня в ней радовало: большой период рассрочки, маленький процент, бесплатное обслуживание.
На этих радостях я решил, что картой можно пользоваться достаточно постоянно, особенно когда нужней некий буфер для наличных денег. С этой уверенность, я решил 1 ноября 2021 купить электронику в одном из больших федеральных магазинов.
Во время покупки, с карты списали деньги, но чек не вышел, соответственно товар мне не выдали. По словам продавцов, деньги мне вот-вот должны были вернуться. Прошло пару дней, мне пришло уведомление в Сбербанк-онлайн об отмене платежа, но баланс карты не увеличился. Я начал общаться с магазином – списания они не видят, говорят что все вернули. Позвонил в Сбербанк – деньги списаны, возврата нет.
И тут я видимо сделал большую ошибку: завел заявку на спорную операцию. Время шло, сроки рассмотрения заявки все переносились. По совету оператора, в 20-ых числах декабря 2021 года я решил закрыть кредит и перевел на карту деньги по реквизитам.
Ситуация стала еще интереснее: при переводе тут же приходит сообщение о поступлении платежа, баланс меняется. Ради интереса я пытаюсь взять выписку из банка – ошибка в сбербанк онлайн. Беру выписку в офисе и вижу, что магазин оказывается вернул мне платеж еще 17 ноября (!!!) 2021 года, а вот моего платежа по реквизитам нет.
Открываю запрос в поддержку, проходит много времени, как итог: 20-ых числах января 2022: мой платеж из другого банка нашли, он пришел, но зачисления на счет нет.
Т.е. с меня магазин списал условные 10000 рублей, вернул 10000 рубелей и я еще перевел 10000 рублей. По логике, счет должен был быть пополнен на 20000 рублей, а пополнился на 10000 рублей.
Сейчас у меня открыта еще одна заявка, с вопросом почему в выписке пополнение есть, а на счету денег нет. Сроки по ней переносятся.
Вот такая она Сберкарта, пошел 4-ый месяц выяснений “а где же деньги”.
Здравствуйте!
Знаю, что коллеги с вами связались и дали пояснения. Баланс кредитной карты отображается правильно.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день.Столкнулся с ситуацией, когда Купер отправляет в Сбер, а те переводят обратно в Купер. Самое обидное, п... Читать полностью
Добрый вечер. Получила определение о завершении процедуры банкротства, судья совершил ошибку в имени (вместо Марии... Читать полностью
Здравствуйте, с моего счета компания whoosh списали деньги в размере 10000₽, служба поддержки не отвечает!Позвонила... Читать полностью
Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и... Читать полностью
Я был в отделнии банка 30.10 после того, как мне пришло сообщение о том, что я могу снять свои деньги. Но в отделен... Читать полностью
Оформил кредитную карту через сайт.В заранее оговоренный день приехал курьер, сфотографировал но данные не прошли п... Читать полностью
И снова здравствуйте. Только что звонил специалист и отказал в обслуживании и приходе выездного специалиста, т.к. у... Читать полностью
У меня открыт счет в вашем банке не резидентский и раньше проблем с перечислением никогда не было Читать полностью
Почему отказано в выпуске карт в соответствии с условиями выпуска и обслуживания карт, вопрос что я нарушил ?карту... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день. Оформили перевод с зарплатной карты Мир на текущий деботовый счет банка ВТБ реквизитам на большую сумм... Читать полностью
Добрый день.Столкнулся с ситуацией, когда Купер отправляет в Сбер, а те переводят обратно в Купер. Самое обидное, п... Читать полностью
МОЖНО ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ НА ОТКРЫТИЕ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА Читать полностью
Я не являюсь клиентом Совкомбанка. В августе совершал операцию по продаже криптовалюты. Как оказалось позже, покупа... Читать полностью
Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью
Если договор об открытии вклада подписан а деньги еще на банковский счет с кошелька не ушли с какой даты будет откр... Читать полностью
Мы с супругой при переходе из банка Открытие (статус премиум) столкнулись с систематической задержкой выплаты возн... Читать полностью
Прошу помоч разблокировать счёт в совкомбанке, определение суда есть, счёт зарплатный, это единственный доход для ж... Читать полностью
Добрый вечер. Получила определение о завершении процедуры банкротства, судья совершил ошибку в имени (вместо Марии... Читать полностью
Ничего не ожиданного от ТБанка и его сервиса - так ничего и не произошло/никто не связался Читать полностью