4081
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.
Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года, успел ей воспользоваться после получения и все меня в ней радовало: большой период рассрочки, маленький процент, бесплатное обслуживание.
На этих радостях я решил, что картой можно пользоваться достаточно постоянно, особенно когда нужней некий буфер для наличных денег. С этой уверенность, я решил 1 ноября 2021 купить электронику в одном из больших федеральных магазинов.
Во время покупки, с карты списали деньги, но чек не вышел, соответственно товар мне не выдали. По словам продавцов, деньги мне вот-вот должны были вернуться. Прошло пару дней, мне пришло уведомление в Сбербанк-онлайн об отмене платежа, но баланс карты не увеличился. Я начал общаться с магазином – списания они не видят, говорят что все вернули. Позвонил в Сбербанк – деньги списаны, возврата нет.
И тут я видимо сделал большую ошибку: завел заявку на спорную операцию. Время шло, сроки рассмотрения заявки все переносились. По совету оператора, в 20-ых числах декабря 2021 года я решил закрыть кредит и перевел на карту деньги по реквизитам.
Ситуация стала еще интереснее: при переводе тут же приходит сообщение о поступлении платежа, баланс меняется. Ради интереса я пытаюсь взять выписку из банка – ошибка в сбербанк онлайн. Беру выписку в офисе и вижу, что магазин оказывается вернул мне платеж еще 17 ноября (!!!) 2021 года, а вот моего платежа по реквизитам нет.
Открываю запрос в поддержку, проходит много времени, как итог: 20-ых числах января 2022: мой платеж из другого банка нашли, он пришел, но зачисления на счет нет.
Т.е. с меня магазин списал условные 10000 рублей, вернул 10000 рубелей и я еще перевел 10000 рублей. По логике, счет должен был быть пополнен на 20000 рублей, а пополнился на 10000 рублей.
Сейчас у меня открыта еще одна заявка, с вопросом почему в выписке пополнение есть, а на счету денег нет. Сроки по ней переносятся.
Вот такая она Сберкарта, пошел 4-ый месяц выяснений “а где же деньги”.
Здравствуйте!
Знаю, что коллеги с вами связались и дали пояснения. Баланс кредитной карты отображается правильно.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью
Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью
ИП Мидонова Р. Н. Списывает с карты деньги кто это? Читать полностью
Добрый день с моей карты списали деньги my-finanse BARNAUL G.RUS сумме 500 рублей помогите пожалуйста мне вернуть д... Читать полностью
Добрый день, идут списания с карты с сайтов Cash me и Финтигро без оказания услугНа сайте отписалась от платных под... Читать полностью
Александра, смотрите, я так полагаю, что за несколько суток хоть один менеджер мог бы освободиться и связаться со м... Читать полностью
Александрова Мария, добрый день. Я вам написала на почту , два письма. Вся надежда на вас. Читать полностью
я хочу перевести на банк Каспий со сбербанка 600 рублей, но мне пишет что можно перевести минимум 1000 рублей, хотя... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день. Оформили перевод с зарплатной карты Мир на текущий деботовый счет банка ВТБ реквизитам на большую сумм... Читать полностью
Здравствуйте использую ваш банк как основной, сегодня в субботу 19.04.2025 прилетело подозрение на 115фз! Я предост... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер, инвалид 3-ей группы, хотел купить электромобиль EVOLUTE i‑JOY с государственной... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью
Я понимаю о чем вы, но ссылки будут публичными. Мне туда предлагаете документы выгрузить?) Читать полностью
Вы должны разбираться с вопросом или так же отписыватся ,как это делают ваши сотрудники? Читать полностью
Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо. Читать полностью