28
Добрый день.
Прошу составить обращение с номером, для того чтобы отменить ошибочный овердрафт в размере 11104,10 рублей и вернуть бонус в размене 1700 рублей, который списали в счет погашения овердрафта.
12.02.2022 после неудачных попыток добиться чего-либо вразумительного от поддержики в мобильном приложении я позвонил через приложение в поддержку. Мне ответили, что проблему с овердрафтом решат поле 19:00 того дня (прошу найти этого сотрудника, это важно, он оказался самым квалифицированным, поищите в записях разговора). Но после 19:00 и до сегодняшеного момента ничего не решили.
Более того последующие обращения в банк как по телефону, так и в чат мобильного приложения ничего кроме раздражение не вызывали, т.к. они ничего не могут посмореть, ничего не могут составить (можете почитать историю сообщений в приложении и послушать записи голосовых разговоров).
Проблема в истории операций в приложении, т.к. не видно поступления по СБП из банка ВТБ на сумму 11104,10 руб., именно на нее и получился овердрафт.
Если кому интересно, то была следующая последовательность операций:
- Был пополнен счет по СБП из банка ВТБ на сумму 11104,10 руб.;
- После зачисления средств, я перевел 11104,10 руб., на счет дебетовой карты Вездедоход;
- Зайдя в приложение на следующий день я обнаружил -11104,10 на счете.
Настоятельно прошу найти сотрудника, который обещал исправить ситуацию и видел ошибку банка, он ответил мне по телефону при звонке через интернет в мобильном приложении 12.02.2022 в районе 17-18 часов, послушайте записи разговора и найдите этого сотрудника.
Прошу не писать мне про то, что эти деньги не поступали, а запросить эту информацию у ВТБ, либо скажите, что у кого запросить. Предоставлю любые скриншоты, выписки, чеки и прочее. Сотрудник по телефону (Сергей 6333), к которому у меня отдельные претензии сказал, что этого будет достаточно.
От себя добавлю, что такие ситуации не красят ваш банк, а беспомощьность поддержки просто поражает, почему только один человек из 7 или 8 человек увидил ошибку, а остальные такое впечатление, что даже не знают куда смотреть. Почему нельзя составить обращение при звонке? Почему при попытке составить обращение в мобильном приложении, оно закрывается спустя какое-то время и нужно снова и снова объяснять ситуацию уже новому сотруднику. То же происходит при звонке из мобильного приложения через интернет, я звонил 3 раза и попал на 3 разных людей, два их которых оборвались.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и последние 4 цифры карты в личные сообщения , если вопрос относится к Газпромбанку. Моя коллега Мария проверит информацию и вернется с ответом.
В ином случае необходимо обратиться в поддержку банка-эмитента.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее, примерно месяц тому назад я уже писала жалобу по поводу того, что банкоматы ВТБ не обслуживают... Читать полностью
Здравствуйте. Моя мама получила множественные переломы костей таза. В данный момент лежачая, по прогнозам врачей на... Читать полностью
Я оформил в свое время валютную дебетовую карту Тинькофф банк, завел в другом...
Добрый день!Я оформил в свое время валютную дебетовую карту Тинькофф банк, завел в другом банке карту с аналогичной... Читать полностью
вначпле нужно долго дозваниваться, за тем ответов по существу нет. вопрос за чем организации содержать сотрудников... Читать полностью
Здравствуйте! С января 2020 года являюсь клиентом Совкомбанка . В феврале брал кредит "под ноль" на полтора года ,... Читать полностью
Могу ли я расчитывать на бесплатный...
Добрый день. Имею только кредитную карту от Альфа-Банка.Могу ли я расчитывать на бесплатный выпуск дебетовой зарпла... Читать полностью
17 декабря оставляли в банке претензию по поводу несанкционированного списания...
Добрый день.17 декабря оставляли в банке претензию по поводу несанкционированного списания средств банком. Срок отв... Читать полностью
добрый день!!недавно я брала в кредит телефон,который я оплатила в срок,через некоторое время мне предложили карточ... Читать полностью
Добрый день. Мне выдали зарплатную карту Вашего банка. Если на эту карту я сделаю перевод из друго банка, я смогу с... Читать полностью
Думаете я ошибся веткой?А вы попробуйте сами обратится туда куда меня посылаете.И прочитайте что там написано.Короч... Читать полностью
Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью