Список вопросов
Ответ дан

Как сделать ЧДП оналйн после реструктуризации потребительского кредита?

Ув. сотрудники Росбанка! Я у вас брала несколько кредитов. На сегодня у меня остался 1, остальные были погашены своевременно, по ЧДП. При этом мне пришлось намаяться, так как у вас не было возможности сделать ЧДП онлайн из-за того, что я делала реструктуризацию кредитов (из-за коронавируса), и мне приходилось за много километров ездить в ваше отделение для того, чтоб писать заявление, а потом долго-долго ждать его одобрения. Бред, ведь всме это у других банков уже давно реализовано онлайн.

Как только я сделала рестуктуризацию, у вас сразу исчезла кнопка ЧДП из личного кабинета (я не пользуюсь приложением Росбанка, а только компьютерной версией). При этом я сейчас проживаю далеко от ваших отделений, поэтому посетить, как прошлые разы, ваши отделения у меня нет никакой возможности. При этом я звоню на горячую линию к вам, пишу вам в whats app чат - никто не может ничего сделать. Я год или полтора назад уже писала вам об отсутствии возможности онлайн ЧДП. Но, видимо, у вас никто не хочет заниматься вопросами клиентов. 

Итак, вопрос. Как мне сделать ЧДП онлайн - у меня нет возможности появиться у вас в любом из отделений банка. А также у меня нет возможности установить ваше приложение, поэтому не надо меня отсылать к нему. А вот написать заявление, подписать его и отправить вам на электронку скан у меня есть возможность

Уважаемая natalyket, добрый день!

Благодарю за вопрос. К сожалению, проведению частично досточного погашения по Вашему кредитному договору возможно только в отделении Банка.Мы обязательно примем во внимание ваши замечания для реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса.Надеемся на понимание.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
почему ночью списываете доллары ?
Росбанк

Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренн... Читать полностью

почему ночью списываете доллары ?
Росбанк

Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренн... Читать полностью

Когда мне вернут мои деньги , извиняться передо мной , и загладят свою вину ???? Требую возврата моих долларов !!!!
Росбанк

Давно являюсь клиентом банка . Ошеломлен тем, как банк нагло списал с меня 80 USD . Я просто в шоке ,от того ,что б... Читать полностью

Подано заявление на полное погашение онлайн, но оно пропало.
Росбанк

Вчера было подано два заявления на полное погашение кредита онлайн. За сутки списание не происходит...Договор 7455D... Читать полностью

Когда спишут кредит ?
Росбанк

Добрый день ! Уже 4( с16.03)дня мы пытаемся в личном кабинете закрыть кредит , заявку якобы принимают (мы общались... Читать полностью

Вопрос по потребности. Кредиту.
Росбанк

Наталья, вечер добрый! Подскажите пожалуйста, каким образом и под какой процент я смогу взять потребительский креди... Читать полностью

Кредит
Росбанк

Я гражданин узбекистана могу получить кредит 2.5 млн на 5 лет?  Читать полностью

Как сделать ЧДП оналйн после реструктуризации потребительского кредита?
Росбанк

Ув. Наталья! Вы меры должны были принять еще год назад, когда я вам писала обращение по этому вопросу! Я вижу ваш о... Читать полностью

Долг по кредиту
Росбанк

Здравствуйте. Каждый день звонят из Росбанка и требуют соединить с с человеком который не платит кредит. С эти чело... Читать полностью

Как убрать отзыв
Росбанк

ЗПЗЗЗЗ Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как редактировать отзыв?

Не понятно ,как изменить отзыв после его публикации Читать полностью

Как застраховать автомобиль в лизинге физическому лицу на вашем сайте дешево?

Как застраховать автомобиль в лизинге физическому лицу на вашем сайте дешево? Читать полностью

Как разблокировать карту?
Альфа-Банк

Вчера 25.04.25, я лазил в своем приложении Альфа банка. После этого получил сообщение смс, что из-за подозрительных... Читать полностью

Т-Банк ворует деньги
Т-Банк

Т-Банк удержал всю заработную плату в счёт ИП. Ип составляло 9857 Т-Банк удержал сумму дважды отписываясь что я пер... Читать полностью

Какое право имеет служба безопасности сов ком банка блокировать карту клиента если он сознательно совершает операцию по счету, тем самым ненавязчиво нарушать влазить в личную жизнь клиента банка?
Совкомбанк

Заблокировали карту сегодня ночью , зарплатную подозревая что проходит мошенническая операция по счету,переводил де... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Ошибочно выставлен счет от банка на уплату налога

в личном кабинете Налоговой задолжеостей по уплате налогов НЕТ. Банк ВТБ выставил счет на оплату налога в сумме 106... Читать полностью

Возврат денежных средств за услугу «Сделка с гарантией»
Сбербанк

Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью

страхование жизни

страхование жизни для ипотеки Читать полностью

Возврат денежных средств за услугу «Сделка с гарантией»
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/740430/ этот сайт который вы указали не работает Читать полностью

Возврат денежных средств за услугу «Сделка с гарантией»
Сбербанк

Когда будет решение моего вопроса? я жду уже с 22.04.На электронную почту уже отправляла вам информацию о занмщике.... Читать полностью

26.04.2025 Другое