77
Здравствуйте!
Вчера, 19.02.2022, я наконец-то получил зарплатную карту ВТБ в ДО "Ивантеевский" по адресу г. Ивантеевка М. О., ул. Дзержинского, дом 11а, для чего пришлось ехать из Сергиева Посада в Ивантеевку (функция получить карту по месту жительства почему-то оказалась для меня недоступной). Оказалось, что моя карта уже заблокирована, т. к. была изготовлена давно. Хорошо, сотрудник банка Батюк В. С. предложил оптимальное решение - получить моментальную неименную карту, которая будет привязана к тому же зарплатному счёту вместо заблокированной. Мне объяснили, как установить пин-код, что установка пин-кода одновременно активирует карту (и ей можно будет пользоваться), и сообщили УНК.
Пин-код я установил, вошёл в ВТБ Онлайн и попытался сделать тестовый перевод на свой же счет в другом банке, но был неприятно удивлен сообщением ВТБ Онлайн о том, что для перевода недостаточно средств (для списания был указан именно рублевый счет зарплатной карты). Сумма там накопилась внушительная, гораздо больше 1000 р., что я хотел перевести. Обратившись в контактный центр по номеру 1000, от оператора я с предынфарктным восхищением узнал, что моя зарплатная карта пуста. Но ведь ВТБ Онлайн показывал, что там сумма свыше 50.000 р.! Путем дальнейших разбирательств по телефону выяснилось, что деньги всё-таки есть, но расходные операции заблокированы, и для разблокировки мне снова нужно ехать в отделение ВТБ лично. А до этого я даже в магазин или банкомат с этой картой прийти не могу. Т. е. информация разошлась с той, что мне сообщили в ДО "Ивантеевский".
Обычно в других банках я получал карты, в т. ч. зарплатные, за один визит - пришёл, увидел, получил.
В отделение банка лично я, конечно же, явлюсь. Вопрос заключается в следующем: что происходит, что я сделал не так? Или данный квест проходят все зарплатные клиенты ВТБ? В создавшейся ситуации особенно радует то, что в данный момент мне приходится гадать, кому или чему верить - сотруднику ДО "Ивантеевский", оператору на линии 1000 или ВТБ Онлайн, поскольку полученные от них данные разнятся. В такой ситуации возникают логичные опасения за сохранность своей зарплаты и сбережений.
P. S.: Да, форма обратной связи по адресу https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/jiraclaim/ также не работает, поэтому отправляю обращение по e-mail в надежде, что этот механизм функционирует исправно.
P. P.S.: Сегодня, 20.02.2022, поступил звонок с номера 1000, где робот предложил мне оставить отзыв о качестве обслуживания, нажав 0. Мне явно было что оценить. При нажатии 0 звонок был оборван. Простите, у вас там хоть кто/что-нибудь нормально работает?
Пока что впечатление такое, что против такого "сервиса" нужно голосовать рублём.
Добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим разобраться в Вашем вопросе. Для этого происм направить Ваши ФИО и дату рождения на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав "Горячая линия 430211".
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Здравствуйте, вчера днем отправила заявку на открытие вклада в мтс банке. Сегодня так и высвечивается статус "заявк... Читать полностью
Снимают комиссию при переводе, которую не видно. Погашала сплит, при переводе была указана только сумма платежа, ко... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как узнать итоговую сумму начисленных бонусов спасибо за 2024 год? Раньше Сбербанк присыл... Читать полностью
Здравствуйте я уезжал с Новосибирска и нам заплатили 1,5 миллиона, хотел узнать а зарплата нам будет приходить на э... Читать полностью
Добрый вечер, но не могу назвать его таковым! Мне пришло письмо от НПФ ВТБ о том, что они отказываются закрывать сч... Читать полностью
В приложении т-банк отображается кредит от Росбанка, который я никогда не брала. В службе поддержки т-банка ответил... Читать полностью
С 31.12 жду трек номер на возврат товара, просьба проаерить CCS - 8252288 номер обращения, продавец одобрил и я поп... Читать полностью
Оно не включается. Я сделал все по инстркции.поменял эпл айди на ваш. Загрузил его. Поменял эпл айди. Но оно не вкл... Читать полностью
Согласия для указанного типа запроса не было. в БКИ зафиксирован запрос:-------------Цель запроса Потребительски... Читать полностью
После перехода из Росбанка в Тинькоф повысили платеж по автокредиту на 7 530 рублей!!!!! Изменили дату платежа....... Читать полностью